药店个人卫生管理制度

PAGE药店个人卫生管理制度一、总则1.目的为确保药店员工的个人卫生符合行业标准和法律法规要求，保障药品质量安全，为顾客提供优质的购药环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于药店全体员工，包括但不限于营业员、药师、收银员、仓库管理员等。3.基本原则员工应严格遵守个人卫生规范，保持良好的个人卫生习惯，做到勤洗手、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴夸张首饰等。同时，应避免在工作区域内进行不卫生的行为，如吸烟、饮食等。二、员工健康管理1.健康检查药店应组织员工每年进行一次健康检查，包括但不限于身体检查、传染病筛查等。检查项目应符合国家相关法律法规和行业标准的要求。新员工入职前应进行健康检查，确保身体健康状况符合药店工作要求。如发现患有传染病或其他不适宜从事药店工作的疾病，应及时调整工作岗位或劝其离职。2.健康档案药店应为每位员工建立健康档案，记录员工的健康检查结果、疫苗接种情况、患病及治疗情况等信息。健康档案应妥善保管，保存期限不少于员工离职后两年。员工健康档案应定期更新，及时记录员工的健康状况变化。如员工患有传染病或其他可能影响药品质量安全的疾病，应立即采取相应的隔离、治疗和防控措施，并及时通知相关部门和人员。3.患病员工管理员工如患有传染病或其他不适宜从事药店工作的疾病，应立即停止工作，进行隔离治疗。在患病期间，不得进入药店工作区域，以免传染他人。患病员工治愈后，应提供医院出具的康复证明，经药店确认后方可恢复工作。如病情较为严重或可能对药品质量安全造成长期影响的，药店应根据实际情况调整其工作岗位或劝其离职。三、工作服管理1.工作服配备药店应为员工配备统一的工作服，工作服应符合药店的形象和工作要求，具有良好的防护性能和卫生性能。工作服的款式、颜色、材质等应根据药店的经营特点和实际需求进行设计和选择。工作服应便于清洗、消毒和更换，不得使用易产生静电、吸附灰尘或对药品质量有影响的材料制作。2.工作服穿着要求员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持工作服的整洁、干净。工作服应穿戴整齐，不得随意披挂、敞开或卷起。工作服应定期清洗、消毒，保持良好的卫生状况。清洗频率应根据工作环境和实际使用情况确定，一般每周至少清洗一次。消毒方法应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，可采用高温消毒、化学消毒等方式进行。员工不得擅自修改工作服的款式、颜色或材质，不得在工作服上随意添加或涂抹其他物品。如工作服出现破损、污渍等情况，应及时更换或清洗。3.工作服更换与保管员工应在工作前更换工作服，将便服等个人衣物存放在指定的更衣室或储物间内。工作结束后，应及时将工作服脱下，清洗干净后妥善保管。工作服应存放在通风良好、干燥清洁的地方，避免与其他物品混放。工作服不得与个人衣物、食品等混放，以免交叉污染。药店应定期对工作服进行检查和维护，如发现工作服存在损坏、变形、褪色等情况，应及时更换或修复。同时，应根据实际情况适时更新工作服的款式和材质，以满足药店的发展需求和员工的工作要求。四、手部卫生管理1.洗手要求员工在工作前、工作后、接触药品前后、接触顾客前后、处理污染物品后等情况下，应及时洗手。洗手应使用流动水和肥皂（或洗手液），按照正确的洗手方法进行清洗，确保手部清洁卫生。正确的洗手方法为：掌心相对，手指并拢相互揉搓；手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；必要时增加对手腕的清洗。洗手时间应不少于20秒。2.手部消毒在接触直接入口药品、无菌药品等情况下，员工应在洗手后进行手部消毒。手部消毒可采用酒精棉球擦拭、含氯消毒剂浸泡等方式进行，消毒时间和方法应符合国家相关法律法规和行业标准的要求。如使用酒精棉球擦拭手部消毒，应确保酒精棉球的浓度不低于75%，擦拭范围应包括手心、手背、手指、手腕等部位，擦拭时间应不少于30秒。如使用含氯消毒剂浸泡手部消毒，应按照消毒剂的使用说明进行配制和使用，浸泡时间应不少于1分钟。3.手部卫生注意事项员工应避免用手直接接触药品，如必须接触药品，应佩戴手套。手套应定期更换，保持清洁卫生。员工在工作过程中应避免触摸口鼻、眼睛等部位，如需触摸，应先洗手或进行手部消毒。员工应保持指甲清洁，不得留长指甲，指甲长度应不超过指尖2毫米。指甲内应无污垢，不得涂指甲油。五、面部与头发卫生管理1.面部卫生员工应保持面部清洁，每天洗脸，保持面部无污垢、无油脂。在工作期间，不得化浓妆，以免影响药店形象和药品质量安全。员工应避免在工作区域内使用香水、香粉等化妆品，以免对药品质量产生影响。如因特殊原因需要使用化妆品，应选择无香味、无刺激性的产品，并在使用后及时清洗干净。2.头发卫生员工应保持头发清洁整齐，定期洗头，不得留怪异发型。男性员工头发不宜过长，不得遮盖耳朵和眼睛；女性员工头发应束起或盘起，不得披散在肩部以下。员工在工作期间应佩戴工作帽，工作帽应保持清洁卫生，定期清洗、消毒。工作帽应覆盖全部头发，不得露出头发。如员工头发较长，可先将头发束起或盘起，再佩戴工作帽。六、口腔与呼吸道卫生管理1.口腔卫生员工应保持口腔清洁卫生，每天早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔无异味。不得在工作区域内嚼口香糖、槟榔等食品，以免影响药店形象和药品质量安全。如员工患有口腔疾病，应及时治疗，避免在工作期间传播病菌。在与顾客交流时，应尽量避免近距离接触顾客的面部，保持适当的距离。2.呼吸道卫生员工应注意呼吸道卫生，避免在工作区域内咳嗽、打喷嚏等。如必须咳嗽或打喷嚏，应使用纸巾或肘部遮挡口鼻，避免飞沫传播病菌。员工应定期开窗通风，保持工作区域内空气流通。如遇呼吸道传染病高发季节，应加强通风换气，并采取必要的防护措施，如佩戴口罩等。七、个人卫生行为规范1.工作区域卫生员工应保持工作区域的整洁、干净，不得在工作区域内乱扔垃圾、杂物等。工作结束后，应及时清理工作区域内的药品、器械、办公用品等，将其摆放整齐，并进行必要的清洁和消毒工作。员工应爱护工作区域内的卫生设施，如洗手池、垃圾桶、拖把等，不得随意损坏或丢弃。如发现卫生设施存在损坏或故障，应及时报告相关部门进行维修或更换。2.个人物品管理员工应将个人物品存放在指定的更衣室或储物间内，不得随意放置在工作区域内。个人物品应摆放整齐，不得影响工作环境和药品质量安全。员工不得在工作区域内使用个人电器设备，如手机、平板电脑、充电器等。如因工作需要使用电器设备，应使用药店统一配备的设备，并遵守相关的操作规程和安全规定。3.行为举止规范员工应保持良好的行为举止，言行文明，礼貌待人。在与顾客交流时，应使用文明用语，不得使用粗俗、低俗、歧视性等语言。员工应遵守工作纪律，不得在工作期间擅自离岗、串岗、聊天、嬉戏等。如因特殊原因需要离岗，应向相关负责人请假，并安排好工作交接。员工应尊重顾客的隐私和权益，不得泄露顾客的个人信息和购药记录。在为顾客提供服务时，应热情、周到、耐心，不得敷衍了事、推诿扯皮。八、培训与监督1.培训药店应定期组织员工进行个人卫生知识培训，培训内容应包括但不限于健康管理、工作服管理、手部卫生管理、面部与头发卫生管理、口腔与呼吸道卫生管理、个人卫生行为规范等方面的知识和技能。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保员工能够全面、深入地了解个人卫生管理制度的要求和内容。培训后应进行考核，考核结果应与员工的绩效挂钩。药店应根据员工的工作岗位和实际需求，有针对性地开展个人卫生培训。如对于直接接触药品的员工，应重点培训手部卫生、工作服管理等方面的知识和技能；对于从事收银、咨询等工作的员工，应重点培训面部卫生、行为举止规范等方面的知识和技能。2.监督药店应建立健全个人卫生监督检查制度，定期对员工的个人卫生情况进行检查和监督。检查内容应包括工作服穿着情况、手部卫生情况、面部与头发卫生情况、口腔与呼吸道卫生情况、个人卫生行为规范等方面。监督检查可采用日常巡查、定期检查相结合的方式进行。对于检查中发现的问题，应及时督促员工进行整改，并记录在案。如员工多次违反个人卫生管理制度，药店应按照相关规定进行处理。药店应鼓励员工相互监督，对于发现其他员工违反个人卫生管理制度的行为，应及时向相关负责人报告。同时，药店应设立举报奖励制度，对于举报属实的员工给予一定的奖励。九、附