物业保洁员卫生巡查制度

PAGE物业保洁员卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，确保物业区域环境整洁、舒适，保障业主的生活质量，特制定本物业保洁员卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）职责分工1.保洁主管负责制定卫生巡查计划，监督保洁员的巡查工作执行情况，对巡查结果进行汇总分析，并及时向上级汇报。定期组织保洁员进行培训，提高其卫生巡查技能和责任意识。2.保洁员按照规定的巡查路线和标准，对物业区域内的公共区域进行卫生巡查。及时发现并记录卫生问题，对能当场解决的问题立即处理，不能当场解决的及时上报保洁主管。负责维护卫生巡查工具和设备的正常使用，定期进行清洁和保养。3.其他相关人员物业项目内的其他工作人员应积极配合保洁员的卫生巡查工作，不得妨碍巡查工作的正常进行。对于巡查中发现的问题，应及时提供协助或整改。二、卫生巡查标准（一）公共区域地面1.地面无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。2.大理石、瓷砖地面光亮，无明显划痕；木地板无磨损、无灰尘。3.楼梯、电梯前室、走廊等地面边角处无垃圾堆积。（二）公共区域墙面1.墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴、乱涂画现象。2.壁纸、墙布无破损、无翘边；乳胶漆墙面无脱落、无变色。3.消防栓、配电箱等设施表面清洁，无灰尘覆盖。（三）公共区域门窗1.门窗玻璃干净透明，无污渍、无水痕，边框清洁无灰尘。2.窗台无杂物、无灰尘，窗帘整洁、无破损。3.门窗开关灵活，关闭严密，无损坏。（四）公共区域卫生间1.卫生间地面、墙面清洁，无污渍、无异味。2.洗手盆、水龙头、镜子干净，无污垢、无水渍；台面无杂物。3.便器清洁，无污渍、无异味，水箱正常使用；卫生纸供应充足。4.卫生间通风良好，空气清新，垃圾桶及时清理，垃圾不外露。（五）公共区域电梯1.电梯轿厢地面、墙面清洁，无污渍、无脚印。2.电梯门轨道、按钮、扶手等部位干净，无灰尘、无污渍。3.电梯轿厢内张贴的广告、标识整洁，无破损、无污渍。4.电梯运行正常，轿厢照明、通风良好。（六）公共区域垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，外观清洁，无破损。2.垃圾及时清理，垃圾不外露，周边地面无散落垃圾。3.垃圾桶定期消毒，防止异味滋生。（七）公共区域绿化1.绿化植物生长良好，无病虫害，叶面无灰尘。2.绿化区域无杂物、无垃圾堆积，地面保持整洁。3.定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作。三、卫生巡查流程（一）巡查准备1.保洁员应提前领取卫生巡查工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、清洁剂等，并检查工具是否完好。2.按照规定的巡查路线和标准，熟悉各区域的卫生要求和重点巡查部位。（二）巡查实施1.保洁员按照预定的巡查路线，依次对公共区域进行卫生巡查。巡查过程中，要认真仔细，不放过任何一个卫生死角。2.采用目视检查、触摸检查等方式，对地面、墙面、门窗、卫生间、电梯、垃圾桶、绿化等区域进行检查。发现卫生问题时，应及时记录问题的位置、类型、严重程度等信息。3.对于能当场解决的卫生问题，如地面杂物清理、污渍擦拭等，保洁员应立即进行处理。处理完毕后，要再次检查处理效果，确保问题得到彻底解决。4.对于不能当场解决的卫生问题，如设施设备损坏、大面积污渍等，保洁员应及时上报保洁主管，并填写卫生问题报告单。报告单应详细记录问题的相关信息，以便保洁主管及时安排维修或处理。（三）巡查记录1.保洁员应使用统一的卫生巡查记录表，对每次巡查的结果进行详细记录。记录内容包括巡查时间、巡查区域、发现的卫生问题、处理情况等。2.卫生巡查记录表应妥善保存，以备查阅和统计分析。保洁员应定期将巡查记录表上交保洁主管，由保洁主管进行汇总和分析。（四）问题处理与跟踪1.保洁主管接到保洁员上报的卫生问题后，应及时进行核实，并根据问题的性质和严重程度，安排相应的人员进行处理。2.对于一般性的卫生问题，保洁主管可直接安排保洁员进行处理，并跟踪处理结果。对于较为复杂或涉及其他部门的问题，保洁主管应及时向上级领导汇报，协调相关部门共同解决。3.在问题处理过程中，保洁员应积极配合维修人员或其他相关人员的工作，提供必要的协助和信息。同时，要对处理过程进行记录，包括处理时间、处理人员、处理方法、处理结果等。4.问题处理完毕后，保洁员应对处理效果进行检查，确保问题得到彻底解决。如发现处理效果不符合要求，应及时反馈给保洁主管，以便重新安排处理。四、卫生巡查频率（一）日常巡查1.住宅小区公共区域地面、楼道、电梯前室、走廊等每天至少巡查[X]次。卫生间、垃圾桶等每天至少巡查[X]次。绿化区域每天至少巡查[X]次。2.商业写字楼公共区域地面、楼道、电梯前室、走廊等每天至少巡查[X]次。卫生间、垃圾桶等每天至少巡查[X]次。电梯每[X]小时至少巡查[X]次。绿化区域每天至少巡查[X]次。3.工业园区公共区域地面、道路、停车场等每天至少巡查[X]次。卫生间、垃圾桶等每天至少巡查[X]次。绿化区域每天至少巡查[X]次。（二）定期巡查1.每周对物业区域内的卫生状况进行一次全面检查，包括公共区域的各个部位、卫生设施设备等。2.每月对卫生巡查制度的执行情况进行一次总结分析，并向上级领导汇报。3.每季度对物业区域内的卫生状况进行一次评估，根据评估结果制定改进措施。（三）特殊时期巡查1.在重大节日、活动期间，应增加卫生巡查频率，确保物业区域环境整洁、美观。2.在暴雨、大风等恶劣天气过后，应及时对物业区域进行巡查，检查是否存在积水、杂物、设施设备损坏等问题，并及时进行处理。五、卫生巡查考核与奖惩（一）考核标准1.保洁员的卫生巡查工作应严格按照本制度的要求执行，巡查记录应真实、准确、完整。2.对于发现的卫生问题，应及时处理并上报，处理结果应符合卫生标准要求。3.卫生巡查工具和设备应妥善保管，定期进行清洁和保养，确保正常使用。（二）考核方式1.保洁主管负责对保洁员的卫生巡查工作进行日常考核，考核内容包括巡查记录情况、问题处理情况、工具设备保管情况等。2.定期对保洁员的卫生巡查工作进行综合考核，考核结果作为绩效评定的重要依据。3.设立业主投诉渠道，对于业主反映的卫生问题，经查实后，对相关保洁员进行相应的考核。（三）奖励措施1.对于在卫生巡查工作中表现优秀的保洁员，给予适当的物质奖励，如奖金、奖品等。2.在公司内部进行表彰和宣传，树立榜样，激励其他保洁员积极工作。3.根据绩效考核结果，在晋升、调薪等方面给予优先考虑。（四）惩罚措施1.对于卫生巡查工作中存在问题的保洁员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.连续多次出现卫生问题且未及时整改的保洁员，予以辞退处理。3.因卫生巡查工作不到位，给业主造成不良影响或经济损失的，由保洁员承担相应的责任。六、培训与监督（一）培训1.定期组织保洁员进行卫生巡查培训，培训内容包括卫生巡查标准、巡查流程、问题处理方法、工具设备使用等。2.通过案例分析、现场演示等方式，提高保洁员的卫生巡查技能和责任意识。3.鼓励保洁员参加相关的培训课程和学习活动，不断提升自身素质。（二）监督1.保洁主管应加强对保洁员卫生巡查工作的监督，定期检查巡查记录和问题处理情况。2.设立监督