村卫生服务站工作制度

PAGE村卫生服务站工作制度一、总则1.目的为加强村卫生服务站的规范化管理，提高服务质量，保障村民的基本医疗和公共卫生服务需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生服务站全体工作人员。3.基本原则以村民健康为中心，提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，依法执业。坚持预防为主，防治结合，中西医并重，全面推进基本医疗和公共卫生服务均等化。二、人员管理1.人员资质卫生服务站工作人员应具备相应的执业资格证书，包括执业医师、执业助理医师、注册护士、乡村医生等，并在有效期内注册。新入职人员应持有相关学历证书和培训合格证明。2.人员招聘根据工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、条件和程序。招聘过程应公开、公平、公正，择优录取。3.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括专业知识、技能操作、职业道德等方面的培训。鼓励工作人员参加继续教育和学术交流活动，不断提高业务水平。4.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行考核。考核结果作为人员晋升、奖惩、续聘的依据。三、医疗服务管理1.诊疗规范严格执行国家制定的诊疗规范和操作规程，确保医疗质量和安全。按照病情合理检查、合理用药、合理治疗，严禁过度医疗。2.医疗文书书写认真书写门诊日志、病历、处方等医疗文书，做到字迹清晰、内容完整、准确无误。医疗文书应妥善保管，保存期限符合相关规定。3.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等制度，确保药品质量安全。按照规定配备和使用药品，严禁使用过期、变质、失效药品。建立药品不良反应监测报告制度，及时上报药品不良反应事件。4.医疗器械管理规范医疗器械的采购、验收、使用、维护、报废等流程，确保医疗器械正常运行。定期对医疗器械进行消毒、灭菌和校准，保证医疗器械的清洁和准确性。按照规定建立医疗器械档案，记录医疗器械的采购、使用、维护等情况。四、公共卫生服务管理1.居民健康档案管理为辖区内居民建立统一、规范的居民健康档案，及时更新档案信息。对居民健康档案进行动态管理，定期开展健康体检和随访服务，根据体检和随访结果提供个性化的健康指导。2.预防接种管理按照国家免疫规划程序，为适龄儿童提供预防接种服务，确保疫苗接种安全、有效。做好疫苗的采购、储存、运输、接种等环节的管理工作，严格执行疫苗冷链管理制度。建立预防接种信息化管理系统，及时录入接种信息，确保接种记录准确、完整。3.健康教育管理制定健康教育计划，开展形式多样的健康教育活动，普及健康知识，提高居民健康素养。定期更新健康教育宣传栏内容，发放健康教育宣传资料，举办健康讲座和咨询活动。4.传染病及突发公共卫生事件报告和处理在辖区内开展传染病监测，及时发现、报告和处理传染病疫情。制定突发公共卫生事件应急预案，做好应急物资储备和人员培训，确保在突发公共卫生事件发生时能够及时、有效地进行应对。配合上级卫生行政部门做好传染病及突发公共卫生事件的调查、处理和防控工作。5.慢性病管理对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理，定期随访，提供健康指导和用药指导。按照规范要求，为慢性病患者提供定期体检、康复指导等服务，提高慢性病患者的管理率和控制率。6.重性精神疾病患者管理对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，建立健康档案，定期随访。协助上级精神卫生机构做好重性精神疾病患者的诊断、治疗和康复工作，督促患者按时服药。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务收支行为，确保财务工作合法、合规。严格执行国家财务法规和会计制度，做好会计核算和财务管理工作。2.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。实行收费公示制度，在显著位置公示收费项目、标准和依据。3.药品及耗材管理加强药品及耗材的财务管理，建立药品及耗材出入库台账，定期盘点。严格控制药品及耗材的库存数量，避免积压和浪费。4.财务审计定期接受上级卫生行政部门和财政部门的财务审计，确保财务工作规范、透明。对审计中发现的问题及时整改，完善财务管理制度。六、信息管理1.信息系统建设建立村卫生服务站信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、财务管理等信息的电子化管理。确保信息系统的安全稳定运行，定期进行维护和升级。2.信息收集与录入及时收集、整理和录入居民健康档案、医疗服务、公共卫生服务等相关信息，保证信息的准确性和完整性。对信息进行分类、归档和存储，便于查询和统计分析。3.信息安全管理加强信息安全管理，采取必要的安全防护措施，防止信息泄露、丢失和损坏。对涉及居民个人隐私的信息严格保密，严禁泄露居民个人信息。七、医疗安全管理1.医疗安全制度建立健全医疗安全管理制度，明确医疗安全责任，加强医疗安全管理。定期开展医疗安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.医疗纠纷处理建立医疗纠纷处理机制，妥善处理医疗纠纷。加强与患者的沟通和交流，及时了解患者的需求和意见，积极化解矛盾。发生医疗纠纷时，应及时报告上级卫生行政部门，并按照规定进行调查处理。八、消毒隔离与感染控制1.消毒隔离制度严格执行消毒隔离制度，定期对诊疗场所、医疗器械、物品等进行消毒灭菌。按照规定做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物污染环境。2.感染控制措施加强感染控制知识培训，提高工作人员的感染防控意识和技能。规范工作人员的操作行为，严格执行无菌技术操作规程，防止交叉感染。九、投诉处理1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，接受村民的投诉和举报。对投诉举报内容进行详细记录，及时受理投诉