楼宇公共卫生管理制度

PAGE楼宇公共卫生管理制度一、总则（一）目的为加强楼宇公共区域卫生管理，营造整洁、舒适、安全的楼宇环境，保障楼宇内人员的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的[楼宇名称]内的公共区域，包括但不限于大堂、走廊、电梯、楼梯、天台、地下室、公共卫生间等。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒和卫生检查，预防疾病传播和环境污染。2.全员参与原则：鼓励楼宇内所有人员积极参与公共卫生管理，共同维护良好的卫生环境。3.标准化管理原则：依据相关法律法规和行业标准，制定统一的卫生管理标准和操作流程，确保管理工作的规范化和科学化。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善楼宇公共卫生管理制度，并监督执行。2.组织开展公共卫生宣传教育活动，提高楼宇内人员的卫生意识。3.定期对楼宇公共区域的卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。4.协调解决公共卫生管理工作中出现的重大问题，确保管理工作的顺利进行。（二）保洁人员职责1.按照规定的工作时间和工作流程，负责楼宇公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清运等。2.定期对公共区域的设施设备进行清洁和保养，确保其正常运行和卫生整洁。3.严格按照卫生消毒标准，对公共区域进行消毒作业，预防疾病传播。4.及时收集和处理楼宇内的垃圾和废弃物，保持公共区域的环境卫生。5.发现公共区域存在卫生问题或设施设备损坏时，及时向上级报告并协助处理。（三）其他人员职责1.楼宇内各租户应负责本区域内的环境卫生，保持室内整洁，不得随意丢弃垃圾。2.所有人员应爱护公共卫生设施设备，不得故意损坏或破坏。3.积极配合管理部门和保洁人员的工作，遵守公共卫生管理规定，共同维护楼宇公共卫生环境。三、卫生标准（一）大堂1.地面干净整洁，无污渍、水渍、脚印，定期进行打蜡保养。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持洁白光亮。3.门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期擦拭。4.绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水、修剪。5.休息区桌椅摆放整齐，无杂物，定期清洁。6.垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落，定期消毒。（二）走廊1.地面清洁，无杂物、污渍，定期拖地。2.墙面、扶手无灰尘、污渍，定期擦拭。3.门窗玻璃干净，无灰尘、污渍，定期清洁。4.消防设施、配电箱等设备表面无灰尘，保持清洁。5.垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落，定期消毒。（三）电梯1.轿厢地面干净整洁，无污渍、水渍，定期清洁。2.轿厢内壁、天花板无灰尘、污渍，保持清洁。3.电梯门轨道、按钮等部位无灰尘、污渍，定期擦拭消毒。4.电梯运行正常，通风良好，无异味。5.张贴文明乘梯标语，引导乘客文明乘梯。（四）楼梯1.踏步干净，无杂物、污渍，定期清扫。2.扶手无灰尘、污渍，定期擦拭。3.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持清洁。4.楼梯间无垃圾堆积，垃圾桶及时清理，定期消毒。（五）天台1.天台地面无杂物、积水，保持整洁。2.天台排水系统畅通，无堵塞。3.天台设施设备无损坏，表面清洁。4.定期清理天台杂物，确保安全。（六）地下室1.地面干净，无积水、污渍，定期清扫。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持清洁。3.照明设施正常运行，无损坏。4.通风良好，无异味。5.消防设施、排水系统等设备正常，定期检查维护。（七）公共卫生间1.地面干净，无积水、污渍，定期拖地。2.墙面、天花板无污渍、水渍，保持清洁。3.洗手盆、水龙头、镜子等设施干净，无污渍，定期消毒。4.便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。5.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，定期消毒。6.通风良好，空气清新，无异味。四、清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具和用品是否完好，如有损坏及时更换。2.大堂清洁先用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墙面、门窗玻璃、休息区桌椅等设施设备，去除灰尘和污渍。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并用消毒剂擦拭垃圾桶表面。对绿植进行浇水、修剪，清理叶面灰尘。3.走廊清洁从走廊一端开始，依次清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墙面、扶手、门窗玻璃等设施设备，去除灰尘和污渍。检查消防设施、配电箱等设备表面是否有灰尘，如有则进行擦拭。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并用消毒剂擦拭垃圾桶表面。4.电梯清洁用湿拖把清洁轿厢地面，然后用干拖把擦干。擦拭轿厢内壁、天花板、电梯门轨道、按钮等部位，去除灰尘和污渍。对电梯按钮等易接触部位进行消毒。5.楼梯清洁从楼梯顶部开始，依次清扫踏步，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭扶手，去除灰尘和污渍。检查墙面、天花板是否有灰尘、蜘蛛网，如有则进行清理。清理楼梯间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并用消毒剂擦拭垃圾桶表面。6.天台清洁清扫天台地面杂物，清理排水口杂物，确保排水畅通。擦拭天台设施设备表面，去除灰尘。检查天台设施设备是否有损坏，如有则及时报告。7.地下室清洁清扫地下室地面灰尘和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墙面、天花板、照明设施等部位，去除灰尘和污渍。检查消防设施、排水系统等设备是否正常，如有问题及时报告。清理地下室垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并用消毒剂擦拭垃圾桶表面。8.公共卫生间清洁先用扫帚清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。擦拭墙面、洗手盆、水龙头、镜子、便器等设施设备，去除污渍和异味。对便器进行消毒，更换卫生纸。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，并用消毒剂擦拭垃圾桶表面。打开通风设备，保持空气清新。（二）消毒流程与规范1.消毒频率大堂、走廊、电梯、楼梯每天消毒一次。天台、地下室每周消毒一次。公共卫生间每天消毒多次，高峰时段增加消毒频次。2.消毒方法地面、墙面、天花板等表面消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，用拖把或抹布擦拭消毒，作用时间[X]分钟后，用清水擦拭干净。设施设备消毒：如电梯按钮、扶手、洗手盆、水龙头等，使用含酒精消毒剂或含氯消毒剂擦拭消毒。垃圾桶消毒：使用含氯消毒剂喷洒垃圾桶内外表面，作用时间[X]分钟后，用清水冲洗干净。空气消毒：在公共卫生间、电梯等通风不良的区域，可使用紫外线灯照射消毒或空气消毒剂喷雾消毒。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息，以备查阅。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：管理部门安排专人每天对楼宇公共区域的卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对公共区域的卫生状况进行详细检查和评估。3.专项检查：针对特殊时期或重点区域，如节假日、疫情防控期间等，开展专项卫生检查。（二）检查标准依据本制度规定的卫生标准进行检查，检查内容包括清洁质量、消毒情况、设施设备完好程度等。（三）考核办法1.对保洁人员的考核：根据日常巡查和定期检查结果，对保洁人员的工作质量进行考核。考核结果与绩效奖金挂钩，对于工作表现优秀的保洁人员给予奖励，对于工作不达标或违反规定的保洁人员进行批评教育、扣发绩效奖金等处罚。2.对管理部门相关人员的考核：将楼宇公共卫生管理工作纳入管理部门相关人员的绩效考核内容，考核其对卫生管理制度的执行情况、检查监督工作成效等。六资源管理（一）清洁工具与用品管理1.建立清洁工具和用品台账，详细记录工具和用品的名称、规格、数量、采购时间、领用情况等信息。2.定期对清洁工具和用品进行盘点，确保账物相符。3.根据清洁工作需要，及时采购补充清洁工具和用品，保证其质量和数量满足工作要求。4.对清洁工具和用品进行分类存放，妥善保管，防止损坏和丢失。5.定期对清洁工具进行维护和保养，如扫帚、拖把定期更换刷毛和拖布，确保其清洁效果。（二）消毒用品管理1.严格按照相关法律法规和行业标准采购消毒用品，确保其质量安全可靠。2.建立消毒用品台账，记录消毒用品的名称来源、规格、数量、采购时间、领用情况、使用情况等信息。3.按照规定的储存条件存放消毒用品，避免阳光直射、受潮、受热等，防止变质失效。4.严格按照消毒流程和规范使用消毒用品，确保消毒效果，同时注意安全防护，避免对人员和环境造成危害。5.定期对消毒用品进行盘点，及时补充短缺的消毒用品。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员参加卫生清洁和消毒知识培训，提高其业务技能和服务水平。2.培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒方法、安全注意事项等。3.邀请专业人员进行培训授课，或组织保洁人员参加外部培训课程。4.对培训效果进行考核，确保保洁人员掌握相关知识和技能，并能够熟练应用到工作中。（二）宣传1.通过楼宇内的宣传栏、电子显示屏等形式，宣传公共卫生管理知识和相关法律法规，提高楼宇内人员的卫生意识和文明素质。2.定期发布公共卫生管理工作动态和相关信息，让楼宇内人员了解管理工作情况，增强其参与和监督的积极性。3.在重要节日、纪念日等特殊时期，开展针对性的公共卫生宣传活动，营造良好的卫生氛围。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定突发事件应急预案，包括火灾、水灾、传染病疫情等，明确应急处理流程和各部门、人员的职责分工。2.定期对应急预案进行演练，提高应急处理能力和协同配合能力。3.在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效的应急措施，保障楼宇内人员的生命财产安全和公共卫生环境。（二）传染病疫情防控措施1.加强对传染病疫情的监测和预警，及时掌握疫情动态。2.按照国家和地方有关传染病防控要求，加强