保洁楼道卫生管理制度

PAGE保洁楼道卫生管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的楼道环境，提升公司形象，保障居民的生活质量，特制定本保洁楼道卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于公司负责管理的所有楼道区域，包括但不限于居民楼、办公楼等。3.基本原则遵循国家相关法律法规和环境卫生行业标准，确保楼道卫生管理工作合法合规。坚持高标准、严要求，做到楼道清扫及时、彻底，垃圾处理规范。强化服务意识，为居民和员工提供优质的楼道卫生保洁服务。二、保洁人员职责1.日常清扫每日定时对楼道进行清扫，包括地面、扶手、窗台、墙壁等，确保无灰尘、无污渍。及时清理楼道内的垃圾和杂物，做到日产日清，保持楼道整洁。2.卫生消毒定期对楼道进行消毒，特别是在疫情期间等特殊时期，按照卫生防疫部门的要求，使用符合标准的消毒剂进行消毒，重点部位如电梯按钮、扶手等要增加消毒频次。做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称及用量等。3.设施维护检查楼道内的卫生设施，如垃圾桶、扫帚、拖把等，确保其完好无损，如有损坏及时报修。协助维修人员对楼道内的照明、通风等设施进行检查，发现问题及时报告。4.居民沟通积极与居民沟通，了解他们对楼道卫生的意见和建议，及时改进工作。对于居民提出的卫生问题，要耐心解答，及时处理，做到事事有回应。三、楼道卫生标准1.地面保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹、口香糖渍等。楼道内地面无杂物堆积，如有装修垃圾等应及时清理。定期对地面进行清洁和保养，如遇地面磨损严重或损坏，应及时报告并安排修复。2.扶手扶手表面光亮，无灰尘、污渍、手印等，定期擦拭，保持干净。检查扶手是否牢固，如有松动或损坏，应及时报告维修。3.窗台窗台无灰尘、杂物，保持干净整洁，定期擦拭。不得在窗台上堆放任何物品，确保窗台通风良好。4.墙壁墙壁表面干净，无明显灰尘、污渍、蜘蛛网等。对于墙壁上的张贴物、涂鸦等，应及时清理，保持墙面整洁美观。5.电梯电梯轿厢内地面干净，无杂物、污渍，每日进行清洁。电梯按钮、扶手等部位要重点消毒，保持卫生。电梯门及轿厢内壁无灰尘、污渍，定期擦拭保养。6.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，周围地面无垃圾散落。每日定时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾袋要扎紧，防止异味散发。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶清洁卫生。四、清扫流程与规范1.准备工作保洁人员在开始清扫前，应穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。准备好清扫工具，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等，并确保工具完好无损。2.楼道清扫先从楼道顶层开始，自上而下依次清扫地面、扶手、窗台等部位。清扫地面时，要将灰尘、杂物等清扫至簸箕内，然后倒入垃圾袋中。对于较大的垃圾或重物，要两人协作清理。擦拭扶手时，应使用干净的抹布，按照从上到下的顺序进行擦拭，确保扶手干净光亮。清洁窗台时，要注意清理窗台边缘和角落的灰尘，擦拭完毕后保持窗台整洁。3.垃圾处理将清扫后的垃圾袋扎紧，统一收集到指定的垃圾堆放点。垃圾堆放点要定期清理，确保垃圾不堆积、不溢满。按照垃圾分类的要求，对垃圾进行分类投放，便于后续的处理。4.收尾工作清扫完毕后，检查楼道内是否还有遗漏的垃圾或污渍，如有应及时清理。将清扫工具清洗干净，妥善存放，以备下次使用。关闭楼道门窗，确保楼道内通风良好。五、监督与检查1.内部监督设立专门的卫生监督小组，定期对楼道卫生情况进行检查。监督小组成员要认真履行职责，对发现的问题及时记录，并督促保洁人员整改。建立保洁人员工作档案，记录其工作表现、卫生检查情况等，作为绩效考核的依据。2.居民反馈设立居民意见箱，收集居民对楼道卫生的意见和建议。定期查看意见箱，对于居民反映的问题要及时处理，并将处理结果反馈给居民。鼓励居民通过电话、微信等方式直接向保洁人员或管理部门反映卫生问题，确保问题得到及时解决。3.定期检查公司每周至少组织一次全面的楼道卫生检查，对各楼道的卫生情况进行评分。检查内容包括地面、扶手、窗台、墙壁、电梯、垃圾桶等部位的卫生状况，按照卫生标准进行打分。根据检查结果，对表现优秀的保洁人员进行表扬和奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育，并责令其限期整改。六、考核与奖惩1.考核标准制定详细的保洁人员考核标准，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。工作态度方面，考核保洁人员是否遵守工作纪律、服从工作安排、积极主动完成工作任务等。工作质量方面，按照楼道卫生标准进行考核，检查楼道清扫是否干净、卫生消毒是否到位、设施维护是否及时等。工作效率方面，考核保洁人员是否按时完成清扫任务，是否合理安排工作时间，确保楼道卫生状况良好。2.奖励措施对于在楼道卫生管理工作中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励保洁人员提高工作积极性和工作质量。对提出合理化建议并被采纳，有效改善楼道卫生状况的保洁人员，给予额外奖励。3.惩罚措施对于违反本制度、工作质量不达标的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。首次违反制度且情节较轻的，给予批评教育，责令其立即整改；多次违反制度或情节严重的，给予罚款处理；屡教不改的，予以辞退。七、培训与提升1.定期培训定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括楼道卫生标准、清扫流程与规范、卫生消毒知识、安全操作等。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握工作技能。邀请专业的环境卫生专家或资深保洁人员进行授课，提高培训的专业性和实用性。2.技能竞赛定期举办保洁人员技能竞赛，通过竞赛激发保洁人员的学习热情和工作积极性。竞赛内容包括楼道清扫速度、质量、卫生消毒效果等方面，评选出优秀选手给予奖励。通过技能竞赛，发现保洁人员在工作中存在的问题和不足，及时进行针对性培训和指导。3.职业发展规划为保洁人员制定职业发展规划，根据其工作表现和个人能力，提供晋升机会和培训渠道。鼓励保洁人员参加相关的职业技能培训和考试，获取相应的职业资格证书，提升自身的职业素养和竞争力。为表现优秀的保洁人员提供转岗或晋升机会，如担任卫生主管、项目经理等职务，拓宽其职业发展空间。八、应急处理1.突发事件响应建立突发事件应急响应机制，当楼道内发生突发卫生事件，如火灾、水浸、传染病爆发等，保洁人员应立即响应。接到通知后，保洁人员要迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处理。在处理突发事件过程中，要注意自身安全防护，避免受到伤害。2.卫生应急措施对于火灾后的楼道，要及时清理火灾debris，进行通风换气，消除异味。对受火灾影响的墙面、地面等部位进行修复和清洁消毒。发生水浸后，要及时清理积水，检查受损的设施设备，协助维修人员进行修复。对被水浸泡的地面、墙壁等进行消毒处理，防止滋生细菌和霉菌。在传染病爆发期间，要加强楼道的卫生消毒工作，增加消毒频次，重点对人员密集区域、公共设施等进行消毒。做好个人防护，佩戴口罩、手套等，避免交叉感染。3.事后恢复与总结突发事件处理完毕后，要及时对楼道进行恢复清理，确保楼道卫生状况恢复正常。对突发事件的处理过程进