物业管理安全巡查标准作业指导书

物业管理安全巡查标准作业指导书一、目的为规范物业管理区域内安全巡查工作，明确巡查内容、流程及标准，及时排查安全隐患、防范安全事故，保障业主（用户）生命财产安全与物业设施设备正常运行，特制定本作业指导书。二、适用范围本指导书适用于[物业公司名称]管辖的住宅、商业、写字楼、工业园区等物业管理区域，涵盖公共区域、楼宇内部、地下空间及外围环境的安全巡查工作。三、职责分工（一）物业管理处统筹安全巡查工作的策划、监督与考核，制定年度/季度巡查计划，协调跨部门隐患整改，定期向公司及业主委员会汇报巡查情况。（二）安全巡查人员严格执行巡查要求，如实记录隐患，及时上报并跟进整改，配合应急事件处置。（三）工程维修部门对设施设备类隐患（如电气故障、管道渗漏）进行专业评估与维修，反馈整改结果。（四）秩序维护部门协助处理治安、消防类紧急事件，配合隐患现场警戒与管控，参与联合排查。四、巡查内容及标准（一）公共区域巡查1.消防设施设备灭火器：外观无破损、压力正常（指针在绿色区域），铅封完好，摆放无遮挡，有效期内。消火栓：箱门开启灵活，配件齐全无损坏，出水压力≥0.15MPa（测试避开高峰），周边无杂物。消防通道：楼梯间、疏散通道畅通，应急照明、疏散标志正常，无违规占用。2.电气设备配电箱（柜）：外观无锈蚀，接线牢固无发热，标识清晰，防鼠措施到位。公共照明：灯具无破损，线路无外露，控制开关灵敏，应急照明断电自动点亮（每月测试1次）。3.安防系统监控设备：摄像头角度正常、画面清晰，录像保存≥30天，值班人员在岗。门禁系统：刷卡/人脸识别灵敏，门体关闭无缝隙，访客登记执行到位。4.建筑结构墙体/地面：无裂缝、空鼓、渗漏，外立面无松动脱落风险，屋面防水无破损。5.环境卫生垃圾清运：垃圾桶无满溢、异味，垃圾分类合规，清运频率符合约定（如住宅每日2次）。消杀防疫：公共区域定期消杀（夏季每周3次、冬季每周1次），记录完整，药品存放合规。6.公共设施健身器材：螺丝无松动、部件无变形，警示标识清晰。休闲座椅：结构稳固，无尖锐边角，木质无腐烂、金属无锈蚀。（二）楼宇内部巡查1.电梯运行轿厢：整洁无杂物，照明、警铃有效（按铃5秒内应答），平层精度≤±5mm。机房：环境整洁、温度≤40℃，曳引机无异常噪音，保护装置定期校验（有效期内）。2.楼道环境楼层通道：无杂物堆放，应急通道门关闭但不上锁，防火门闭门器功能正常。3.门窗设施单元门：闭门器、门禁正常，玻璃无破损，门锁无损坏。住户门窗：无未关闭、破损情况，发现后及时联系业主。4.应急通道疏散楼梯：扶手无松动，台阶无破损，应急照明清晰，无违规停放电动车。（三）地下空间巡查1.停车场（库）车辆停放：无占用消防通道，充电桩接地良好、线路无老化，车位标线清晰。通风系统：风机运行正常，一氧化碳浓度≤30mg/m³。2.地下室/管道井设备间：房门关闭上锁，设备无异常噪音、漏水，绝缘垫、灭火器配置齐全。管道井：防火封堵严密，管道无渗漏，无杂物堆积。（四）外围区域巡查1.围墙/围栏高度≥1.8m（住宅），无破损倾斜，防攀爬措施正常，监控无盲区。2.绿化区域乔木：无枯枝、根系无拱路，支撑稳固；草坪无裸露，杂草率≤5%，灌溉无漏水。3.出入口管理岗亭值班：人员在岗、着装规范，访客登记、车辆放行合规，道闸运行正常。4.周边环境市政设施：道路无塌陷、井盖无缺失，排水沟无堵塞，施工区域防护齐全。五、作业流程（一）巡查计划制定日常巡查：公共区域（消防、电气、安防）每日1次；楼宇内部（电梯、楼道）每日1次；地下空间、外围区域每周2次。专项巡查：消防设施月度全面检查；电气设备季度绝缘检测；防汛设施雨季前专项排查（每年4-5月）。（二）巡查准备1.工具：巡查记录表、手电筒、测温仪、照相机、螺丝刀等。2.资料：查阅前期记录、隐患台账，明确重点区域。3.人员：着装整洁、佩戴工牌，熟悉区域结构与应急流程。（三）现场巡查1.方法：“看、听、闻、测”结合：看：外观、标识、通道是否正常；听：设备有无异响；闻：有无异味；测：电气设备温度（接线端子≤70℃）、漏电情况。2.记录：填写《安全巡查记录表》，注明时间、地点、问题描述（如“1号楼2单元电梯照明闪烁”）、初步判断。隐患现场拍照，标注位置信息（如“地下车库B区充电桩旁积水”）。（四）问题处理1.隐患分级一级（紧急）：火灾、漏电、电梯困人、管道爆裂，立即启动预案（报警、通知维修），现场警戒并上报。二级（一般）：灭火器压力不足、照明损坏，24小时内整改，跟踪进度。三级（轻微）：垃圾桶满溢、草坪杂草，当日内督促处理。2.整改跟进下达《隐患整改通知单》，明确要求、时限、责任人。整改后复查，确认消除后闭环；未整改的升级上报。（五）结束总结每日整理记录，录入系统便于追溯；每周召开总结会，分析隐患规律，优化巡查重点。六、异常情况处置（一）火灾事故发现火情立即拨打119，用灭火器扑救（初起），通知疏散、警戒，配合消防调查，事后排查同类隐患。（二）设备故障电梯困人：通知维保（30分钟到场），安抚被困者，禁止扒门。电气漏电：切断电源，设警示，通知维修，禁止靠近。（三）治安事件发现斗殴、盗窃，通知秩序维护处置，保护现场、调监控，必要时报警。（四）自然灾害暴雨/台风前：检查排水、户外设施，加固隐患；暴雨中：巡查车库水位，启动防汛泵；台风后：清理倒伏物。七、记录与归档（一）记录表单《安全巡查记录表》《隐患整改通知单》《应急事件处置记录》《消防设施检测报告》等。（二）保存要求纸质记录存档≥2年，电子记录云端备份，便于查阅追溯。（三）归档流程每月5日前，巡查负责人整理记录，移交档案管理员，按“年度-区域-类型”分类存放。八、注意事项1.安全防护：佩戴安全帽、绝缘手套，雨天穿防滑鞋，夜间带手电。2.沟通技巧：礼貌劝阻违规行为（如“消防通道是生命通道，请移走物品”），避免冲突。3.合规性：巡查符合《消防法》《特种设备安全法》等，整改方案经专业评估。4.应急培训：每季度参加1次演练，掌握心肺复