公共环境卫生监管制度

PAGE公共环境卫生监管制度一、总则（一）目的为加强公共环境卫生管理，保障公众健康，创造整洁、优美、舒适的生活和工作环境，特制定本监管制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的公共区域环境卫生监管工作，包括但不限于城市街道、公园广场、公共厕所、垃圾处理设施周边等。（三）基本原则1.依法监管原则：严格依据国家及地方相关法律法规、行业标准开展监管工作，确保监管行为合法合规。2.全面覆盖原则：对公共环境卫生的各个环节、各个区域进行全方位监管，不留死角。3.预防为主原则：通过加强日常巡查、宣传教育等手段，预防公共环境卫生问题的发生，将问题解决在萌芽状态。4.公众参与原则：鼓励公众积极参与公共环境卫生监督，形成全社会共同维护公共环境的良好氛围。二、监管职责分工（一）公司/组织监管部门职责1.负责制定公共环境卫生监管工作计划、方案和标准，并组织实施。2.对公共环境卫生状况进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。3.协调相关部门和单位，共同做好公共环境卫生监管工作。4.受理公众对公共环境卫生问题的投诉和举报，及时进行调查处理，并反馈处理结果。5.定期向上级主管部门报告公共环境卫生监管工作情况。（二）具体监管人员职责1.按照监管部门的要求，认真履行巡查职责，及时发现公共环境卫生问题。2.对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、位置、严重程度等，并拍照留存证据。3.及时向责任单位或个人下达整改通知书，明确整改要求和期限。4.跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。5.协助监管部门做好相关数据统计和报告工作。（三）责任单位职责1.负责本单位所管辖公共区域的环境卫生清扫、保洁、垃圾收集和处理等工作。2.按照相关标准和要求，配备必要的环境卫生设施和设备，并确保正常运行。3.建立健全内部环境卫生管理制度，加强对工作人员的培训和管理。4.积极配合监管部门的工作，对发现的问题及时进行整改。三、环境卫生标准（一）道路环境卫生标准1.路面应保持整洁、干净，无明显垃圾、杂物、污水等。2.道路两侧的人行道、路缘石应无积尘、无杂物。3.道路上的垃圾桶、果皮箱应定期清理，保持外观整洁，无破损、无异味。4.严禁在道路上焚烧各类废弃物。（二）公园广场环境卫生标准1.广场地面应平整、干净，无垃圾、无污渍。2.绿化区域应无杂草、无杂物，绿化养护良好。3.公园内的湖泊、河流等水域应保持清洁，无漂浮物。4.公共设施如座椅、栏杆、路灯等应定期擦拭，保持干净、整洁。（三）公共厕所环境卫生标准1.厕所内部应保持清洁卫生，无异味，地面无积水、无污渍。2.便器应定期冲洗消毒，无尿垢、无粪便残留。3.洗手池、水龙头等设施应完好无损，正常使用，周边无积水、无杂物。4.厕所内的通风良好，照明设施正常运行。（四）垃圾处理设施环境卫生标准1.垃圾收集站、转运站应保持外观整洁，地面无垃圾、无污水。2.垃圾处理设备应正常运行，无故障，垃圾应及时清运，无积压。3.垃圾处理过程中应采取有效的除臭、防尘措施。四、监管措施（一）日常巡查1.监管人员应按照规定的巡查路线和频次，对公共环境卫生状况进行巡查。2.巡查过程中，应重点检查环境卫生标准的执行情况，及时发现问题并做好记录。（二）定期检查1.公司/组织监管部门应定期组织对公共环境卫生进行全面检查。2.检查内容包括环境卫生标准的落实情况、责任单位的工作开展情况等。3.对检查中发现的问题，应下达整改通知书，明确整改要求和期限。（三）不定期抽查1.为确保监管工作取得实效，可以不定期对公共环境卫生进行抽查。2.抽查范围包括重点区域、问题多发区域等。3.对抽查中发现的问题，应及时督促责任单位进行整改。（四）投诉举报处理1.设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱、微信公众号等，方便公众对公共环境卫生问题进行投诉举报。2.对收到的投诉举报信息，应及时进行登记，并安排专人进行调查处理。3.调查处理结果应及时反馈给投诉举报人，并向社会公开。五、整改与复查（一）整改要求1.责任单位在接到整改通知书后，应立即制定整改方案，明确整改措施、责任人及整改期限。2.整改方案应报监管部门备案。3.责任单位应按照整改方案认真组织实施整改工作，确保问题得到有效解决。（二）复查程序1.整改期限届满后，监管部门应组织对整改情况进行复查。2.复查时，应对照整改通知书的要求，对整改效果进行检查。3.如整改未达到要求，应责令责任单位继续整改，直至达到标准为止。六、考核与奖惩（一）考核机制1.建立公共环境卫生监管工作考核机制，对责任单位的工作进行量化考核。2.考核内容包括环境卫生标准执行情况、问题整改情况、公众满意度等。3.考核结果作为对责任单位奖惩的重要依据。（二）奖励措施1.对在公共环境卫生管理工作中表现突出的责任单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、物资奖励等。（三）惩罚措施1.对未达到环境卫生标准要求的责任单位，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.对多次整改不到位或造成严重影响的责任单位，可采取更严厉的处罚措施，如暂停相关业务、取消资格等。3.对违反法律法规的责任单位和个人，依法追究其法律责任。七、信息公开（一）公开内容1.定期向社会公开公共环境卫生监管工作情况，包括检查结果、整改情况、投诉举报处理结果等。2.公开责任单位的环境卫生工作考核结果。（二）公开方式1.通过公司/组织官方网站、微信公众号、政务公开栏等渠道进行信息公开。2.定期召开新闻发布会，向媒体通报公共环境卫生监管工作情况。八、培训与宣传（一）培训计划1.制定公共环境卫生监管人员培训计划，定期组织培训。2.培训内容包括法律法规、行业标准、监管业务知识等。3.通过培训，提高监管人员的业务水平和综合素质。（二）宣传活动1.开展公共环境卫生宣传活动，提高公众的环保意识。2.宣传方式包括发放宣传