家具店店面卫生检查制度

PAGE家具店店面卫生检查制度一、总则（一）目的为了确保家具店店面的环境卫生，为顾客提供整洁、舒适的购物环境，保障顾客的健康与安全，同时维护家具店的良好形象，特制定本卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于家具店内所有区域，包括展示区、销售区、仓库、办公区、通道、卫生间等。（三）基本原则1.卫生检查工作应遵循全面、细致、及时、有效的原则，确保店面卫生无死角。2.所有员工应积极配合卫生检查工作，自觉遵守卫生制度，保持各自工作区域的整洁。3.卫生检查结果应与员工绩效挂钩，激励员工共同维护店面卫生。二、卫生标准与要求（一）展示区1.家具表面无灰尘、污渍、水渍，定期擦拭，保持光亮整洁。检查家具的完整性，如有损坏应及时修复或更换展示品。2.样品摆放样品摆放整齐、有序，符合陈列规范，便于顾客参观选购。定期对样品进行整理，调整布局，保持新鲜感。3.周边环境展示区周边地面干净，无杂物、垃圾，地毯定期吸尘、清洗。展示区的绿植应保持叶面清洁，无黄叶、枯枝，定期浇水、修剪。（二）销售区1.销售台面保持干净整洁，无文件、杂物堆积，办公用品摆放整齐。电脑、打印机等设备表面无灰尘，定期清理。2.洽谈区桌椅摆放整齐，桌面、椅面干净，烟灰缸及时清理。洽谈区周边地面无污渍，垃圾桶及时更换垃圾袋。3.宣传资料宣传册、海报等摆放整齐，无破损、褶皱，定期更新。确保宣传资料内容准确、清晰，符合品牌形象。（三）仓库1.货物摆放货物分类分区存放整齐，标识清晰，便于查找和搬运。定期盘点货物，清理积压、过期或损坏的商品。2.仓库地面地面保持清洁，无灰尘、杂物，通道畅通无阻。仓库内应设置专门的垃圾存放区，定期清理。3.仓储设备货架、货柜定期擦拭，无灰尘、锈迹。叉车、推车等搬运工具保持清洁，定期维护保养。（四）办公区1.办公桌面桌面整洁干净，文件、资料摆放有序，电脑、电话等设备摆放合理。每天下班前清理桌面，整理文件，保持办公环境整洁。2.办公椅椅子摆放整齐，椅面无污渍，定期擦拭。3.地面与通道办公区地面干净，无纸屑、杂物，通道畅通。地毯定期吸尘，确保清洁。4.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，无异味。（五）通道1.地面清洁通道地面保持干净，无脚印、污渍、水渍，定期清扫、拖地。2.障碍物清理通道内无杂物、废弃家具等障碍物，确保通行顺畅。3.照明设施通道内照明设施完好，亮度适宜，定期检查灯泡，及时更换损坏的灯具。（六）卫生间1.洗手台洗手台干净，无积水、污渍，水龙头、洗手液盒等设施完好。配备的擦手纸、烘手器等用品充足，保持卫生。2.便器马桶、小便器等清洁卫生，无污渍、异味，定期消毒。卫生间内放置的垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时。3.地面与墙面卫生间地面干燥，无积水、脚印，墙面无污渍、水渍。定期对卫生间进行全面清洁和消毒，保持空气清新。三、卫生检查组织与人员职责（一）卫生检查小组成立以店长为组长，各部门负责人为成员的卫生检查小组，负责定期对店面卫生进行检查和监督。（二）人员职责1.店长全面负责店面卫生检查制度的执行与监督。定期组织卫生检查小组会议，总结卫生检查情况，提出改进措施。2.部门负责人负责本部门区域的卫生管理和监督，确保员工遵守卫生制度。配合卫生检查小组的工作，对检查出的问题及时组织整改。3.员工负责各自工作区域的日常卫生清洁，保持环境整洁。积极配合卫生检查工作，对检查出的问题及时整改。四、卫生检查频率与方式（一）检查频率1.日常检查员工每天对自己的工作区域进行自查，及时清理卫生，保持整洁。2.定期检查卫生检查小组每周至少进行一次全面的店面卫生检查。在重大节日、促销活动前，应增加卫生检查次数。（二）检查方式1.实地查看检查人员通过现场观察，对各区域的卫生状况进行直观评估。2.工具检测可使用清洁工具（如白手套、纸巾等）检测家具表面、地面等的清洁程度。五、卫生检查流程（一）准备工作1.检查人员提前了解检查范围和标准，准备好检查所需的工具（如检查表、清洁工具等）。2.通知相关部门和人员，确保检查工作顺利进行。（二）实施检查1.按照卫生检查标准，对各区域进行逐一检查，包括展示区、销售区、仓库、办公区、通道、卫生间等。2.检查人员认真记录检查情况，详细记录发现的问题、问题所在位置、责任人等信息。（三）结果反馈1.检查结束后，卫生检查小组及时召开总结会议，对检查结果进行汇总和分析。2.将检查结果以书面形式反馈给各部门负责人，明确指出存在的问题和整改要求。（四）整改跟踪1.各部门负责人根据反馈的问题，组织本部门员工进行整改。2.卫生检查小组对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。六、卫生问题处理与整改措施（一）问题分类1.轻微问题：如家具表面有少量灰尘、地面有轻微污渍等。2.一般问题：如展示品摆放不整齐、垃圾桶未及时清理等。3.严重问题：如卫生间异味严重、通道存在安全隐患等（二）整改措施1.轻微问题发现问题的员工应立即进行清理和整改，确保问题得到及时解决。2.一般问题部门负责人应组织相关员工在规定时间内进行整改，整改完成后向卫生检查小组报告。3.严重问题店长应立即组织相关人员进行整改，制定详细的整改方案，明确整改责任人和整改期限。同时，对可能影响店面正常运营的问题，应采取临时措施，确保顾客和员工的安全。（三）整改期限1.轻微问题应在发现后[X]小时内整改完毕。2.一般问题应在[X]个工作日内整改完毕。3.严重问题应根据实际情况确定整改期限，但最长不得超过[X]个工作日。（四）复查卫生检查小组对整改后的区域进行复查，确保问题得到彻底解决。如复查仍不合格，应继续整改，并对责任人进行相应的处罚。七、卫生考核与奖惩（一）考核标准1.根据卫生检查结果，对各部门和员工进行卫生考核评分。2.考核评分采用百分制，具体评分标准如下：卫生状况良好，无任何问题得90100分。存在少量轻微问题得8089分。存在较多一般问题得7079分。存在严重问题或多次整改仍不合格得60分以下。（二）奖励措施1.每月评选出“卫生优秀部门”和“卫生优秀员工”，给予一定的物质奖励（如奖金、奖品等）。2.对卫生工作表现突出的部门和员工，在公司内部进行通报表扬，并作为晋升、评优的重要参考依据。（三）惩罚措施1.对卫生考核评分低于[X]分的部门，部门负责人应向店长