卫生院领导查岗制度

PAGE卫生院领导查岗制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，规范工作秩序，提高工作效率，确保各项工作正常运转，保障医疗服务质量，特制定本查岗制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.定期检查与不定期抽查相结合原则。2.全面检查与重点检查相结合原则。3.查岗结果与绩效考核、奖惩挂钩原则。二、查岗内容（一）工作纪律1.工作人员是否按时上下班，有无迟到、早退、旷工现象。2.工作期间是否擅自离岗、串岗、脱岗。3.是否遵守卫生院请假制度，请假手续是否完备。（二）工作状态1.在岗人员是否认真履行岗位职责，有无消极怠工、敷衍塞责情况。2.工作时间内是否从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、聊天等。（三）工作质量1.各科室医疗服务流程是否规范，医疗文书书写是否及时、准确、完整。2.护理操作是否符合规范，护理记录是否详实。3.医技科室检查报告是否及时出具，结果是否准确。（四）服务态度1.工作人员对待患者及家属是否热情、耐心、周到，有无推诿、刁难患者现象。2.医患沟通是否良好，是否及时解答患者疑问。三、查岗方式(一)定期查岗1.卫生院领导班子成员每周至少进行一次全面查岗，确定查岗日期和范围，并提前通知各科室。2.查岗人员按照分工对各科室工作人员出勤情况、工作状态等进行逐一检查。(二)不定期抽查1.卫生院领导可根据工作需要，随时对各岗位进行抽查。2.重点抽查关键岗位、薄弱环节及群众反映问题较多的科室。(三)联合查岗1.由卫生院办公室牵头，联合医务科、护理部等相关职能科室，定期或不定期对全院工作进行联合查岗。2.联合查岗可针对某一专项工作或重点问题进行深入检查。四、查岗记录与反馈(一)查岗记录1.查岗人员应认真填写查岗记录，详细记录查岗时间、地点、被查人员、查岗情况等。2.查岗记录应包括出勤情况、工作状态、存在问题等内容，并由查岗人员签字确认。(二)问题反馈1.查岗结束后，查岗人员应及时将查岗情况反馈给被查科室负责人。2.对于查岗中发现的问题，应明确指出问题所在，并提出整改要求和期限。3.被查科室负责人应在查岗记录上签字，对查岗结果表示认可，并承诺及时整改。五、整改落实(一)制定整改措施1.被查科室针对查岗中发现的问题，应组织科室人员进行分析讨论，制定切实可行的整改措施。2.整改措施应明确责任人员、整改期限和整改目标，确保问题得到有效解决。(二)跟踪整改情况1.科室负责人应定期向卫生院领导汇报整改情况，直至问题整改完毕。2.卫生院领导及相关职能科室应加强对整改情况的跟踪检查，对整改不力的科室进行督促指导。(三)整改结果验收问题整改完成后，由卫生院办公室组织相关人员对整改结果进行验收。验收合格后方可销号，对验收不合格的科室，责令继续整改，直至达到要求。六、结果运用(一)与绩效考核挂钩1.将查岗结果纳入工作人员绩效考核体系，作为绩效奖金发放、评先评优的重要依据。2.对于在查岗中表现优秀的科室和个人，给予适当奖励；对于存在问题较多的科室和个人，扣减相应绩效分数和奖金。(二)与职称晋升、岗位聘任挂钩1.在职称晋升、岗位聘任等方面，将查岗结果作为重要参考因素。2.对于工作纪律差、服务态度不好、工作质量不高且屡教不改的人员，在职称晋升、岗位聘任时予以限制。(三)作为干部选拔任用的参考在干部选拔任用过程中，查岗结果可作为了解干部工作表现和工作能力的重要依据，优先选拔查岗表现优秀、工作业绩突出的人员。七、监督与投诉(一)监督机制1.卫生院成立查岗工作监督小组，由职工代表、纪检监察人员等组成，负责对查岗工作进行全程监督。2.监督小组应定期对查岗记录、整改情况等进行检查，确保查岗工作公正、公平、公开。(二)投诉渠道1.设立投诉举报电话和邮箱，接受全院职工及患者的监督和投诉。2.对投诉举报的问题，应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉举报人。八、培训与教育(一)定期培训1.卫生院定期组织工作人员开展工作纪律、职业道德、服务规范等方面的培训，提高工作人员的自律意识和业务水平。2.培训内容应结合查岗中发现的问题及行业最新要求进行针对性设计。(二)案例教育1.收集整理查岗中发现的典型案例，通过内部通报批评、案例分析等形式对全体工作人员