基层卫生院公示制度

PAGE基层卫生院公示制度一、总则（一）目的为加强基层卫生院管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务透明度，保障患者及社会公众的知情权、监督权，促进基层卫生院健康发展，特制定本公示制度。（二）适用范围本制度适用于辖区内所有基层卫生院及其所属科室、工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保公示内容合法、准确、规范。2.全面公开原则：涉及基层卫生院医疗服务、药品器械、收费价格、人员资质等与公众利益密切相关的信息应全面公开，不得隐瞒或遗漏。3.及时准确原则：公示信息应及时更新，确保内容准确无误，避免误导公众。4.便于监督原则：公示方式应便于患者及社会公众获取和监督，提高监督效果。二、公示内容（一）医疗服务信息1.科室设置：公示各临床科室、医技科室的名称、主要诊疗范围、专家介绍等。2.医疗技术：公布基层卫生院开展的各类医疗技术项目，包括新技术、新项目的名称、适应症、技术水平等。3.服务流程：展示门诊、住院、检查检验等主要医疗服务流程，方便患者就医。4.医疗质量：定期公布基层卫生院的医疗质量指标，如治愈率、好转率、死亡率、院内感染率等，以及医疗安全相关信息，如医疗事故、差错等情况。（二）药品器械信息1.药品目录：公示基层卫生院常用药品的名称、剂型、规格、价格等，包括基本药物目录和医保报销药品目录。2.药品采购：公布药品采购渠道、采购价格、中标企业等信息，确保药品采购透明。3.医疗器械：展示基层卫生院配备的主要医疗器械名称、型号、性能、使用方法等，以及医疗器械的采购、使用、维护情况。（三）收费价格信息1.医疗服务收费标准：详细列出各项医疗服务项目的收费名称、编码、价格、计价单位等，包括挂号费、诊查费、检查费、治疗费、手术费、护理费、床位费等。2.药品价格：除上述药品目录中的价格公示外，还应明确药品的收费依据，如医保报销政策、物价部门定价等。3.收费公示方式：在基层卫生院显著位置设置收费公示栏，同时通过电子显示屏、医院网站、微信公众号等多种渠道进行公示。（四）人员资质信息1.医务人员信息：公示所有执业医师、执业助理医师、注册护士、药师等医务人员的姓名、性别、年龄、学历、职称、执业证书编号、执业范围等。2.人员变更信息：及时公布医务人员的岗位变动、进修培训、考核奖惩等信息。（五）其他信息1.投诉举报渠道：公示基层卫生院的投诉举报电话、邮箱、地址等，方便患者及社会公众反映问题。2.行风建设情况：定期公开基层卫生院行风建设工作情况，包括廉洁自律规定执行情况、收受红包回扣等违规行为查处情况。3.工作计划与总结：适时公示基层卫生院的年度工作计划、阶段性工作进展及总结等，接受公众监督。三、公示方式（一）公示栏在基层卫生院门诊大厅、住院部、各科室候诊区等显著位置设置固定公示栏，用于张贴各类公示信息。公示栏应保持整洁、完好，确保公示内容清晰可见。（二）电子显示屏在基层卫生院入口处、门诊大厅等人员流动较大的区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务、药品器械、收费价格等重要公示信息。电子显示屏应定期维护，保证显示效果良好。（三）医院网站建立基层卫生院官方网站，在网站首页设置公示专栏，将各类公示信息进行分类发布，并提供信息检索功能，方便公众查询。网站应定期更新公示内容，确保信息时效性。（四）微信公众号利用微信公众号平台，及时推送基层卫生院的公示信息。通过图文并茂、通俗易懂的方式，向公众展示公示内容，并引导公众关注和监督。（五）触摸屏查询系统在基层卫生院门诊大厅、住院部等区域设置触摸屏查询系统，患者及公众可通过该系统查询医疗服务、药品器械、收费价格、人员资质等详细公示信息。触摸屏查询系统应定期维护，确保操作流畅、信息准确。四、公示程序（一）信息收集与整理1.各科室负责收集本科室相关公示信息，如医疗服务项目开展情况、药品使用情况、人员资质变动等，并按照统一格式进行整理。2.财务科负责收集收费价格信息，包括医疗服务收费标准调整、药品价格变动等，及时更新并提供给公示工作负责部门。3.医务科负责汇总医疗质量、医疗安全等相关信息，定期进行统计分析，并整理成公示内容。（二）信息审核1.各科室提交的公示信息由科室负责人初审，确保信息真实、准确、完整。2.初审后的信息交至公示工作负责部门进行复审，复审人员应严格按照本制度及相关法律法规要求进行审核，对不符合要求的信息及时反馈给提交科室进行修改。3.涉及医疗质量、收费价格等重要信息的公示，需经基层卫生院领导班子审核批准后发布。（三）信息发布1.经审核通过的公示信息，按照本制度规定的公示方式进行发布。公示栏信息由专人负责张贴，确保张贴位置醒目、内容完整；电子显示屏信息由信息管理部门负责更新；医院网站和微信公众号信息由专人负责发布；触摸屏查询系统信息由技术人员负责维护和更新。2.公示信息发布后，应做好记录，包括发布时间、内容、发布方式等，以备查阅。（四）信息更新1.医疗服务信息、药品器械信息、人员资质信息等如有变动，相关科室应及时收集整理变动信息，按照公示程序进行审核和发布。2.收费价格信息应根据物价部门调整、医保政策变化等情况及时更新，确保公示内容准确反映实际收费情况。3.投诉举报渠道信息如有变动，应及时在各公示平台进行更新，确保公众能够及时有效地反映问题。五、监督与考核（一）内部监督1.基层卫生院成立由院领导、职能科室负责人、职工代表等组成的公示制度监督小组，定期对公示制度执行情况进行检查。2.监督小组通过查看公示栏、电子显示屏、医院网站、微信公众号等公示平台，检查公示信息是否及时、准确、完整，公示方式是否符合要求等。3.设立意见箱，收集患者及职工对公示制度执行情况的意见和建议，对反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。（二）社会监督1.鼓励患者及社会公众对基层卫生院公示制度执行情况进行监督举报，对举报内容及时进行核实处理。2.定期收集患者及社会公众对公示信息的反馈意见，根据反馈意见及时调整和完善公示内容及方式，提高公示制度的有效性和满意度。（三）考核评价1.将公示制度执行情况纳入基层卫生院科室绩效考核内容，对公示工作落实到位、信息公开及时准确、社会满意度高的科室给予表彰和奖励。2.对公示制度执行