卫生院一日清单制度

PAGE卫生院一日清单制度一、总则（一）目的为加强卫生院财务管理，规范收费行为，提高医疗服务透明度，保障患者的合法权益，特制定本一日清单制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生院所有医疗服务项目的收费及清单管理。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业收费标准，确保收费行为合法合规。2.准确性原则：准确记录和核算各项医疗服务费用，保证清单信息真实、准确、完整。3.及时性原则：在患者诊疗结束后及时提供一日清单，不得拖延。4.公开性原则：向患者公开收费项目、标准及金额，接受患者监督。二、收费管理（一）收费项目及标准1.卫生院应按照国家及地方物价部门核定的收费项目和标准进行收费，不得擅自设立收费项目或提高收费标准。2.对新增或调整的收费项目，应及时向物价部门报备，并向患者公示。（二）收费流程1.挂号处：患者挂号时，收取挂号费，并开具挂号凭证。2.诊疗科室：医生根据患者病情进行诊疗，开具检查、检验、治疗等医嘱。3.收费处：根据医生开具的医嘱，录入收费系统，打印收费票据，并将相关信息传递至药房、检查科室等。4.药房：根据收费信息调配药品，患者缴费后领取药品。5.检查科室：根据收费信息为患者进行检查，出具检查报告。（三）退费管理1.患者因特殊原因要求退费的，应持相关凭证到原收费处办理退费手续。2.退费原因应真实合理，如检查项目取消、药品未使用等。3.收费处核实退费信息后，经相关科室负责人签字确认，方可办理退费。退费金额应原路返回患者缴费账户。三、一日清单内容及格式（一）清单内容1.患者基本信息：包括姓名、性别、年龄、医保类型等。2.诊疗日期：记录患者就诊的具体日期。3.收费项目：详细列出各项医疗服务收费项目名称。4.规格：注明药品、材料等的规格。5.数量：记录收费项目的数量。6.单价：每项收费项目的单价。7.金额：各项收费项目的金额及总金额。8.医保报销信息：包括报销金额、自付金额等。（二）清单格式1.一日清单应采用纸质或电子形式提供给患者。纸质清单应字迹清晰、内容完整，一式两份，一份交患者留存，一份由卫生院存档。2.电子清单应通过医院信息系统推送至患者手机或电子邮箱，患者可随时查询。清单格式应符合相关标准，便于患者阅读和理解。四、清单制作与发放（一）清单制作1.收费系统应具备自动生成一日清单的功能，根据患者的收费信息实时生成清单内容。2.每日业务结束后，财务部门应对当日收费数据进行核对，确保清单信息准确无误。3.如发现清单信息有误，应及时更正，并重新生成清单。（二）清单发放1.患者在办理出院手续或诊疗结束时，收费处应及时将一日清单发放给患者。2.对于住院患者，应在每日上午将前一日的一日清单送至患者病房。3.患者如有疑问，收费处工作人员应耐心解答，并协助患者核对清单信息。五、监督与检查（一）内部监督1.卫生院成立一日清单制度监督小组，由财务、审计、医务等部门人员组成，负责对一日清单制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对收费项目、清单内容、退费管理等进行检查，发现问题及时整改。3.财务部门应定期对一日清单数据进行统计分析，评估收费合理性和清单准确性。（二）外部监督1.接受物价部门、医保部门等相关部门的监督检查，积极配合其工作，及时提供相关资料和信息。2.设立举报信箱和举报电话，接受患者及社会各界的监督举报。对举报内容进行认真调查核实，依法依规处理。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织收费人员、医护人员等相关人员进行一日清单制度培训，使其熟悉收费政策、清单内容及操作流程。2.培训内容包括法律法规、收费标准、系统操作、沟通技巧等，提高工作人员的业务水平和服务意识。（二）宣传1.通过医院宣传栏、电子显示屏、宣传手册等多种形式，向患者宣传一日清单制度的目的、意义及内容。2.向患者解释收费项目、标准及医保