影城卫生包干区管理制度

PAGE影城卫生包干区管理制度一、总则（一）目的为加强影城卫生管理，营造整洁、舒适的观影环境，保障观众的健康与权益，特制定本影城卫生包干区管理制度。（二）适用范围本制度适用于影城内部所有区域，包括放映厅、大厅、走廊、卫生间、休息区、办公区域等划分的卫生包干区。（三）基本原则1.责任明确原则：将影城各区域卫生责任明确划分至具体部门或个人，确保卫生管理无死角。2.标准统一原则：制定统一的卫生标准，各包干区严格按照标准执行，保证影城整体卫生水平。3.定期检查原则：建立定期检查机制，及时发现问题并督促整改，持续提升卫生质量。4.奖惩结合原则：对卫生工作表现优秀的部门或个人给予奖励，对违反制度的进行处罚，激励全员积极参与卫生管理。二、卫生包干区划分（一）放映厅1.观众席：包括座椅、扶手、地面、过道等，由放映部门负责日常清洁，每场电影开场前和散场后进行清扫，并在每场电影结束后进行全面清洁消毒，重点清洁座椅缝隙、扶手污渍等。2.银幕及周边设备：银幕、音响设备、放映设备等由专业技术人员定期清洁维护，每周至少进行一次表面清洁，每月进行深度保养，确保设备正常运行且外观整洁。（二）大厅1.地面与墙面：大厅地面和墙面由保洁部门负责日常清洁，每日定时清扫地面垃圾，擦拭墙面灰尘，保持地面光亮、墙面整洁。2.服务台：票房、咨询台等服务台区域由相关岗位工作人员负责，在工作前后清理台面杂物，擦拭台面及周边设施，保持台面整洁有序。3.展示区：电影海报展示架、宣传品陈列区等，由宣传部门定期整理清洁，每周更换海报时擦拭展示架，清理过期宣传品，保持展示区美观。（三）走廊1.公共走廊：连接各区域的公共走廊地面、墙面、天花板由保洁部门负责，每日进行清扫除尘，定期擦拭墙面和天花板角落，保持走廊环境干净。2.影厅走廊：各影厅入口至影厅内的走廊，由放映部门在每场电影前后进行清洁，包括地面清扫、扶手擦拭等，确保观众通行区域卫生良好。（四）卫生间1.男、女卫生间：包括洗手台、便器、小便器、镜子、隔断等设施，由保洁部门定时清洁消毒，每小时进行一次巡查清理，及时清理垃圾，保持卫生间无异味、设施干净。2.卫生间用品补充：由后勤部门负责定期检查卫生间卫生纸、洗手液、烘手器等用品的存量，及时补充更换，确保用品充足可用。（五）休息区1.沙发与茶几：休息区的沙发、茶几由保洁部门每日清洁，擦拭沙发表面灰尘，清理茶几污渍，定期对沙发进行消毒，为观众提供舒适的休息环境。2.周边区域：休息区周边的垃圾桶、绿植等由保洁人员负责日常清理和维护，及时更换垃圾袋、修剪绿植，保持周边环境整洁。（六）办公区域1.办公室：各部门办公室内的桌面、文件柜、办公设备等由所在部门员工自行负责日常清洁整理，保持办公区域整洁有序。2.公共办公区域：如会议室、茶水间等公共办公区域，由保洁部门统一负责清洁，每日清扫地面、擦拭桌椅，定期清理茶水间设备，确保公共办公区域卫生达标。三、卫生标准（一）地面1.无明显垃圾、污渍、水渍，保持光亮整洁。2.地毯定期清洗，无异味，无明显磨损和污渍。（二）墙面1.无灰尘、蜘蛛网，墙面装饰无损坏、脱落。2.卫生间墙面瓷砖清洁，无污垢、水渍。（三）天花板1.无灰尘、蜘蛛网，吊顶无破损、变形。（四）座椅与扶手1.座椅表面无污渍、灰尘，座椅缝隙无杂物。2.扶手干净，无汗渍、污渍。（五）银幕与设备1.银幕表面清洁，无污渍、划痕。2.放映设备、音响设备等外观整洁，无灰尘堆积。（六）服务台与展示区1.服务台台面整洁，物品摆放整齐，无杂物。2.展示区宣传品摆放有序，展示架干净。（七）卫生间1.洗手台无水渍、污垢，水龙头、镜子光亮。2.便器、小便器清洁无异味，定期消毒。3.卫生间地面干燥，无积水，无垃圾。（八）休息区1.沙发、茶几干净整洁，无污渍、灰尘。2.周边区域无垃圾，垃圾桶及时清理。（九）办公区域1.桌面整洁，文件摆放整齐，办公设备干净。2.公共办公区域无杂物，环境整洁。四、卫生清扫与消毒流程（一）日常清扫流程1.准备工具：保洁人员根据不同区域准备扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等清洁工具。2.清扫顺序：按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理垃圾，再擦拭灰尘，最后清扫地面。3.垃圾处理：将清扫出的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，分类放置在指定地点，由专人负责统一清运。（二）消毒流程1.消毒用品：根据不同区域和消毒对象，选用合适的消毒用品，如含氯消毒剂、酒精等。2.消毒方法：地面、墙面、座椅等表面：用稀释后的消毒剂擦拭或喷洒，作用一定时间后用清水擦拭干净。卫生间设施：便器、小便器等先用清洁剂清洗，再用消毒剂消毒，最后用清水冲洗干净。公共区域物品：如门把手、扶手等，用酒精棉球擦拭消毒。3.注意事项：消毒人员需佩戴口罩、手套等防护用品，严格按照消毒操作规程进行操作，确保消毒效果和人员安全。五、检查与考核（一）检查人员与频率1.影城管理层：每周至少进行一次全面检查，对影城整体卫生状况进行评估。2.卫生管理部门：每日对各卫生包干区进行巡查，及时发现问题并督促整改。3.各部门负责人：负责对本部门包干区卫生情况进行日常检查，确保本部门卫生达标。（二）检查内容与标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，重点检查地面、墙面、卫生间、设备设施等区域的卫生状况，记录发现的问题及存在的不足之处。（三）考核办法1.设立卫生考核专项奖金，对卫生工作表现优秀的部门或个人进行奖励。每月评选出卫生最佳包干区，给予该区域所在部门一定金额的奖金奖励，并在全影城进行通报表扬。2.对卫生不达标的部门或个人进行处罚。首次发现问题给予警告，责令限期整改；再次出现问题则扣除该部门当月绩效奖金的一定比例，并要求部门负责人作出书面检讨；连续多次卫生不达标的部门，将对部门负责人进行降职或调岗处理。六、奖惩措施（一）奖励1.每月评选出“卫生优秀包干区”，给予该区域责任人或责任部门一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.对在卫生管理工作中表现突出、提出合理化建议并有效改善影城卫生状况的个人，给予表彰和奖励，在全影城范围内进行宣传推广。（二）惩罚1.对于卫生不达标的包干区，责令责任部门或个人立即整改，如在规定时间内未完成整改，将视情节轻重给予相应的经济处罚。2.因卫生问题给影城形象造成严重影响的，对责任部门负责人进行严肃批评，并处以较大金额的罚款，同时追究相关人员的责任。七、培训与宣传（一）卫生培训1.定期组织全体员工参加卫生知识培训，包括清洁技巧、消毒方法、卫生标准等内容，提高员工的卫生意识和操作技能。2.针对不同岗位开展专项培训，如放映员对放映设备清洁维护的培训、保洁人员对卫生清扫消毒流程的强化培训等，确保各岗位员工熟悉并掌握相关卫生工作要求。（二）卫生宣传1.在影城内部设置卫生宣传展板，张贴卫生标语和温馨提示，向观众宣传影城卫生管