卫生院分管领导查岗制度

PAGE卫生院分管领导查岗制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，规范工作秩序，提高工作效率，确保各项工作正常运转，保障医疗服务质量，特制定本查岗制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括各科室医护人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.定期检查与不定期抽查相结合，确保查岗工作的全面性和随机性。2.客观公正原则，查岗结果应真实反映工作人员的在岗情况和工作状态。3.注重实效原则，通过查岗及时发现问题、解决问题，促进工作改进。二、查岗内容（一）出勤情况1.工作人员是否按时上下班，有无迟到、早退现象。2.请假手续是否完备，是否按照规定程序请假。（二）在岗状态1.工作人员是否坚守岗位，有无擅自离岗、脱岗情况。2.在工作时间内是否认真履行职责，有无从事与工作无关的事情。（三）工作纪律1.是否遵守卫生院的各项规章制度，如考勤制度、医疗安全制度、服务规范等。2.工作场所是否保持整洁、有序，物品摆放是否规范。（四）服务质量1.医护人员是否热情接待患者，服务态度是否良好。2.医疗服务流程是否顺畅，有无推诿患者、延误治疗等情况。三、查岗方式（一）现场查岗分管领导定期或不定期到各科室进行实地检查，直接观察工作人员的在岗情况和工作状态。（二）视频监控利用卫生院安装的视频监控系统，对重点区域和关键岗位进行实时监控，发现问题及时记录并核实。（三）查阅记录查阅考勤记录、请假条、工作台账等相关资料，了解工作人员的出勤和工作情况。四、查岗频率（一）定期查岗每周至少进行[X]次全面查岗，对各科室进行逐一检查。（二）不定期抽查根据工作需要，随时对部分科室或重点岗位进行抽查，抽查次数不限。五、查岗记录与反馈（一）查岗记录分管领导每次查岗后应及时填写查岗记录，详细记录查岗时间、地点、被查人员、查岗情况等信息。查岗记录应妥善保存，以备查阅。（二）问题反馈对查岗中发现的问题，分管领导应及时与相关科室负责人或工作人员进行沟通反馈，指出问题所在，提出整改要求，并限定整改期限。（三）整改跟踪相关科室负责人或工作人员应按照整改要求及时进行整改，并将整改情况反馈给分管领导。分管领导应对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。六、结果处理（一）出勤问题处理1.对于迟到、早退现象，首次发现给予口头警告，再次发现给予相应的经济处罚，具体处罚标准按照卫生院相关规定执行。2.对于无故旷工的人员，按照旷工天数扣除相应的工资和奖金，并根据情节轻重给予警告、记过、辞退等处理。（二）在岗状态问题处理1.对于擅自离岗、脱岗的人员，给予批评教育，并责令其作出书面检讨。2.因擅自离岗、脱岗导致工作延误或出现医疗安全事故等严重后果的，按照卫生院相关规定追究其责任。（三）工作纪律问题处理1.对于违反卫生院规章制度的人员，视情节轻重给予警告、记过、罚款等处理。2.多次违反规章制度且屡教不改的，予以辞退。（四）服务质量问题处理1.对于服务态度不好、推诿患者等问题，给予当事人批评教育，并要求其立即改正。2.因服务质量问题引发患者投诉或造成不良影响的，按照卫生院相关规定进行严肃处理，包括扣发奖金、取消评优资格等。七、监督与申诉（一）监督机制卫生院设立专门的监督小组，负责对查岗制度的执行情况进行监督检查。监督小组定期对查岗记录、结果处理等情况进行审查，并向卫生院领导汇报。（二）申诉渠道工作人员如对查岗结果有异议，可在接到查岗反馈后的[X]个工作日内，向分管领导提出申诉。分管领导应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。八、培训与教育（一）定期培训卫生院定期组织全体工作人员进行查岗制度及相关规章制度的培训，使工作人员充分了解查岗的目的、内容、方式和要求，提高遵守制度的自觉性。（二）日常教育各科室负责人应加强对本科室工作人员的日常教育，引导工作人员树立正确的工作态度，严格遵守工作