社区卫生院绩效考核制度

PAGE社区卫生院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本社区卫生院实际情况，制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于社区卫生院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保员工的工作业绩得到真实反映，避免主观随意性。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作质量和效率，促进社区卫生院整体发展。4.动态调整原则：根据社区卫生院发展战略、工作重点及实际运行情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立社区卫生院绩效考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各职能部门负责人为成员。考核领导小组职责如下：1.制定和修订绩效考核制度及方案。2.审核绩效考核指标、标准和权重。3.监督绩效考核过程，确保考核工作公平公正进行。4.审定绩效考核结果，研究决定绩效工资分配等重大事项。（二）考核工作小组考核工作小组由各职能部门人员组成，负责具体实施绩效考核工作。其职责如下：1.按照绩效考核制度和方案，收集、整理员工考核信息。2.对员工进行日常考核和定期考核评估。3.计算员工绩效考核得分，汇总考核结果。4.向考核领导小组汇报考核工作情况，提出绩效工资分配建议。（三）员工自评员工按照考核要求，对自己在考核期内的工作表现进行自我评价，填写自评表，内容包括工作业绩完成情况、工作态度、存在问题及改进措施等。三、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.医疗业务指标门诊人次：考核各科室门诊服务量，根据实际完成门诊人次与目标门诊人次的对比情况进行评分。住院人次：统计各科室住院患者数量，按照完成比例给予相应分值。医疗收入：核算各科室医疗收入总额，以收入增长情况及占比情况进行考核。医疗质量指标：包括治愈率、好转率、死亡率、院内感染率、抗生素合理使用率等。依据相关医疗质量控制标准，对各科室指标完成情况进行评分。2.公共卫生服务指标居民健康档案管理：考核档案建档率、档案合格率、档案动态使用率等指标。健康教育：评估健康教育讲座次数、宣传栏更新情况、健康知识知晓率等。预防接种：统计疫苗接种率、接种及时率、安全接种情况等。儿童保健：考核儿童健康管理率、系统管理率、生长发育监测等指标。孕产妇保健：评估孕产妇早孕建册率、产前检查率、产后访视率等。老年人健康管理：统计老年人健康管理人数及管理服务质量。慢性病患者管理：考核高血压、糖尿病等慢性病患者的规范管理率、血压血糖控制率等。重性精神疾病患者管理：评估患者管理率、规范管理率、病情稳定率等。3.工作效率指标平均住院日：统计各科室患者平均住院天数，与标准值对比进行评分。病床使用率：计算各科室病床实际使用情况，以合理利用病床资源程度进行考核。医疗文书书写及时性与准确性：检查病历、处方等医疗文书的书写规范及完成时间，按照合格率进行评分。（二）工作态度考核1.责任心：考察员工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，有无推诿扯皮现象。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否遵守工作纪律，有无迟到早退、旷工等情况。态度考核采用定性评价与定量评价相结合的方式，由上级领导、同事及患者进行评价打分。（三）工作能力考核1.专业技术能力：根据员工的专业技术水平、业务操作能力、解决实际问题能力等进行考核。通过技能考核、病例分析、业务考试等方式进行评估。2.沟通协调能力：考察员工与患者、同事、上级及其他部门之间的沟通协调能力，是否能够有效传达信息、协调工作关系。3.团队协作能力：评估员工在团队中与他人合作的能力，是否能够相互支持、配合完成工作任务。4.学习能力：考核员工的学习积极性和学习效果，是否能够不断更新知识、提升业务水平。工作能力考核由上级领导、同事及相关专家进行评价打分，并结合员工参加培训、学术交流、发表论文等情况进行综合评定。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月工作表现进行评价；季度考核在月度考核基础上，对员工一个季度的工作进行综合评估；年度考核是对员工全年工作的全面考核，作为员工晋升、奖励、薪酬调整的重要依据。（二）考核方式1.日常考核：考核工作小组通过日常工作记录、检查、抽查等方式，对员工的工作表现进行实时跟踪和评价，及时发现问题并给予反馈。2.定期考核：每月末、季末及年末组织定期考核，员工按照要求填写考核自评表，上级领导、同事及相关人员根据平时观察和了解，对员工进行评价打分。考核工作小组汇总各项考核得分，计算员工绩效考核总分。五、考核结果应用（一）绩效工资分配根据员工绩效考核结果，确定绩效工资发放额度。绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。基础性绩效工资根据员工岗位级别和工作年限等因素确定，按月发放；奖励性绩效工资与员工绩效考核得分挂钩，按照以下公式计算：奖励性绩效工资=绩效工资总额×个人绩效考核得分比例个人绩效考核得分比例=个人绩效考核得分÷全体员工绩效考核得分总和（二）岗位晋升与调整年度考核结果优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不合格的员工，视情况进行岗位调整、待岗培训或辞退处理。（三）奖励与惩罚1.对绩效考核成绩突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对考核不达标的员工，进行批评教育，并要求制定改进计划。连续多次考核不合格且无明显改进的，给予相应的纪律处分。六、绩效沟通与反馈（一）沟通机制建立定期的绩效沟通机制，考核工作小组与员工进行一对一的绩效沟通。沟通内容包括员工考核期内的工作表现、存在问题、改进建议等。通过沟通，帮助员工了解自己的工作情况，明确努力方向，同时也使考核工作更加透明、公正。（二）反馈与改进考核工作小组在考核结束后，及时向员工反馈考核结果。员工对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。考核领导小组对申诉进行调查核实，如确实存在问题，对考核结果进行调整。同时，针对考核中发现的问题，员