售楼处卫生打扫制度

PAGE售楼处卫生打扫制度总则1.目的为了营造整洁、舒适、美观的售楼处环境，提升客户体验，树立公司良好形象，特制定本卫生打扫制度。2.适用范围本制度适用于公司售楼处内所有区域，包括销售大厅、洽谈区、样板房、办公区、卫生间、走廊、楼梯等。3.职责分工保洁人员：负责售楼处日常卫生的清扫、擦拭、拖地等工作，按照规定的时间和标准完成各项卫生任务。销售及办公人员：保持各自工作区域的整洁，及时清理文件、垃圾等，配合保洁人员做好公共区域的卫生维护。卫生负责人：负责监督卫生打扫工作的执行情况，定期检查卫生质量，对不符合标准的情况及时督促整改，并向管理层汇报卫生工作情况。卫生打扫标准1.销售大厅地面：保持地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行深度清洁和打蜡保养。墙面、天花板：墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，天花板无明显灰尘和污渍。展示架、模型：展示架、模型表面清洁光亮，无灰尘、无污渍，定期擦拭。洽谈桌椅：桌椅摆放整齐，表面干净整洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。资料架、宣传册：资料架摆放整齐，宣传册摆放有序，无灰尘，定期整理和擦拭。电子设备：电脑、电视、音响等电子设备表面干净，定期擦拭屏幕和机身。2.样板房室内家具：家具摆放整齐，表面清洁光亮，无灰尘、无污渍，定期擦拭和保养。床上用品、窗帘：床上用品整洁，无污渍、无异味，定期更换；窗帘干净，无灰尘、无污渍，定期清洗。厨房、卫生间设施：厨房炉灶、台面、水槽等干净无油污，卫生间马桶、洗手盆、淋浴间等清洁卫生，无异味，定期消毒。地面、墙面：地面干净、无污渍、无水渍，墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。3.办公区办公桌椅：桌面整洁，文件摆放整齐，椅子摆放有序，定期擦拭桌椅表面。电脑及办公设备：电脑、打印机、复印机等设备表面干净，定期清理灰尘，保持设备正常运行。文件柜：文件柜内文件分类存放，柜门及表面无灰尘，定期整理和擦拭。地面、墙面：地面干净，墙面无灰尘、无污渍。4.卫生间马桶：马桶内外清洁，无污渍、无异味，定期消毒。洗手盆：洗手盆台面干净，水龙头无污渍，定期擦拭。镜子：镜子明亮，无水印、无污渍。地面：地面干燥、无积水、无污渍，定期拖地。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换，保持周围环境清洁。5.走廊、楼梯地面：地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍，定期清扫和拖地。扶手：扶手表面清洁光亮，无灰尘、无污渍，定期擦拭。墙面：墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。卫生打扫流程1.每日打扫流程早上保洁人员提前到达售楼处，开启门窗通风换气。对售楼处公共区域进行全面清扫，包括地面、走廊、楼梯等，清除灰尘和杂物。擦拭销售大厅的展示架、模型、洽谈桌椅、资料架等。清理卫生间，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等，更换垃圾袋。上午保洁人员定时对售楼处进行巡查，及时清理地面垃圾和水渍，保持环境整洁。对样板房进行简单清洁，整理室内物品，擦拭家具表面。配合销售及办公人员清理各自区域的垃圾和文件。下午重复上午的巡查和清洁工作，重点关注人流量较大区域的卫生情况。对电子设备进行擦拭保养。检查卫生间卫生，补充卫生纸、洗手液等用品。傍晚再次全面清扫售楼处公共区域，确保地面干净、无杂物。关闭门窗，整理清洁工具。2.每周打扫流程周一对售楼处所有区域进行深度清洁，包括墙面、天花板的擦拭，去除灰尘和污渍。对展示架、模型进行全面清洁和保养，确保展示效果。清洗样板房的床上用品和窗帘。周三对办公区的文件柜进行整理和擦拭，对办公桌椅进行深度清洁。对卫生间进行全面消毒，包括马桶、洗手盆、地面等。清洁走廊、楼梯的扶手，确保光亮无灰尘。周五对销售大厅的地面进行深度清洁和打蜡保养。检查样板房的卫生情况，对家具、设施等进行再次擦拭和整理。整理售楼处的宣传资料，确保摆放整齐、无灰尘。3.每月打扫流程月初对售楼处所有区域进行全面大扫除，包括彻底清洁地面、墙面、天花板、门窗等。对电子设备进行全面检查和清洁，确保设备正常运行。对样板房的厨房、卫生间设施进行深度清洁和消毒，去除顽固污渍。中旬对办公区的电脑及办公设备进行深度清洁和维护，清理内部灰尘。对卫生间的通风系统进行检查和清洁，确保无异味。检查走廊、楼梯的墙面和地面，如有损坏及时修复和清洁。月末对售楼处整体卫生情况进行全面检查和评估，总结本月卫生工作情况。根据检查结果，对存在的问题进行整改，为下个月的卫生工作做好准备。卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：卫生负责人每天不定时对售楼处卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：每周、每月由卫生负责人组织相关人员对售楼处卫生进行全面检查，按照卫生打扫标准进行评分。2.考核标准保洁人员考核：根据日常巡查和定期检查结果，对保洁人员的工作质量进行考核。考核内容包括卫生打扫的及时性、清洁程度、工作态度等。考核结果与绩效奖金挂钩，对于卫生不达标的情况，按照相应比例扣除绩效奖金。销售及办公人员考核：对销售及办公人员工作区域的卫生情况进行考核。如发现工作区域卫生不达标，影响整体环境的，给予相应的警告或处罚。3.整改措施对于检查中发现的卫生问题，卫生负责人应及时下达整改通知，明确整改要求和期限。保洁人员及相关责任人员应按照整改通知要求及时进行整改，整改完成后向卫生负责人报告。卫生负责人对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。卫生打扫用品管理1.用品采购根据卫生打扫工作的需要，定期采购清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、卫生纸、洗手液等。采购的清洁用品应符合环保要求和质量标准，确保使用安全和效果。2.用品存放设立专门的清洁用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，便于取用。对易燃易爆的清洁用品，应按照相关规定进行单独存放和管理。3.用品使用保洁人员应按照规定的使用方法和用量使用清洁用品，避免浪费。对于贵重或