小区内环境卫生管理制度

PAGE小区内环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共区域、共用设施设备以及居民个人生活区域的环境卫生管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全员参与原则：鼓励小区全体居民、物业工作人员共同参与环境卫生管理工作，形成共建共享的良好氛围。3.长效管理原则：建立健全环境卫生管理长效机制，确保小区环境卫生管理工作持续、稳定、有效开展。二、管理职责（一）物业服务企业职责1.负责制定小区环境卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。2.配备专业的环境卫生管理工作人员，明确其岗位职责和工作标准，定期进行培训和考核。3.负责小区公共区域的日常清扫保洁工作，包括道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等，确保环境整洁卫生。4.按照规定及时清运小区内的生活垃圾，做到日产日清，保持垃圾收集点及周边环境干净整洁。5.定期对小区内的共用设施设备进行清洁和维护，确保其正常运行和环境卫生。6.负责小区内环境卫生的巡查和监督，及时发现和处理环境卫生问题，对违反环境卫生管理规定的行为进行制止和纠正。7.加强与居民的沟通和交流，听取居民对环境卫生管理工作的意见和建议，不断改进工作方法和提高服务质量。（二）居民职责1.自觉遵守本小区环境卫生管理规定，爱护小区内的公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水等。2.按照规定将生活垃圾袋装化，并放置在指定的垃圾收集点，不得随意丢弃。3.积极配合物业服务企业的环境卫生管理工作，主动参与小区环境卫生整治活动，共同维护小区环境整洁。4.发现小区内存在环境卫生问题时，应及时向物业服务企业反映，协助做好环境卫生管理工作。三、环境卫生标准（一）公共区域环境卫生标准1.道路：路面干净整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧路缘石无积尘。2.绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生，绿地内无垃圾、杂物，绿化设施完好无损。3.楼道：楼道地面干净，扶手无灰尘，墙壁无乱张贴、乱涂画现象，楼道内无杂物堆积。4.电梯：轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手等设施清洁卫生，电梯运行正常，通风良好。5.垃圾收集点：垃圾收集容器摆放整齐，周边地面干净无散落垃圾，垃圾日产日清，无异味。6.公共卫生间：地面、墙面干净整洁，无积水、无污渍，便器清洁卫生，无异味，洗手池、水龙头等设施完好无损，正常使用。（二）共用设施设备环境卫生标准1.路灯、楼道灯：灯具表面干净，灯罩无破损，照明正常，无明显污渍。2.健身器材：器材表面干净，无灰尘、无污渍，周边地面无垃圾、杂物。3.宣传栏：宣传栏表面干净，无乱张贴、乱涂画现象，内容及时更新。4.排水管道：排水畅通，无堵塞、无积水，管道周边无垃圾、杂物。（三）居民个人生活区域环境卫生标准1.阳台：阳台整洁有序，无乱堆放杂物现象，无悬挂有碍观瞻的物品。2.窗台：窗台干净，无灰尘、无杂物。3.室内：室内保持整洁卫生，地面干净，家具摆放整齐，无异味。四、清扫保洁作业规范（一）道路清扫保洁作业规范1.每天定时对道路进行清扫，清扫顺序为先主路后辅路，先清扫路面垃圾、杂物，再清扫路缘石周边。2.清扫过程中，应将垃圾、杂物装入垃圾袋或清扫工具内，不得随意丢弃在道路上。3.对道路上的积水、油污等污渍，应及时进行清理，可使用清洁剂或其他专用清洁工具进行处理。4.定期对道路进行冲洗，保持道路干净整洁。冲洗作业应在规定时间内进行，避免影响居民出行。（二）绿地清扫保洁作业规范1.每周至少对绿地进行一次全面清扫，清除绿地内的垃圾、杂物、落叶等。2.对绿地内的杂草，应定期进行清除，保持草坪、花卉、树木生长良好。3.在清扫绿地时，应注意保护绿化设施和植物，避免损坏。4.定期对绿地进行浇水、施肥、修剪等养护工作，确保绿化景观效果。（三）楼道清扫保洁作业规范1.每天对楼道进行清扫，清扫顺序为由上而下，先清扫楼道地面，再清扫扶手、墙壁等。2.对楼道内的垃圾、杂物，应及时进行清理，装入垃圾袋后放置在指定的垃圾收集点。3.对楼道内的乱张贴、乱涂画现象，应及时进行清理，可使用清洁剂或专用清洁工具进行处理。4.定期对楼道进行消毒，预防疾病传播。消毒作业应按照相关卫生标准进行，确保消毒效果。（四）电梯清扫保洁作业规范1.每天对电梯轿厢进行清扫，清扫顺序为先地面后四壁，再清洁按钮、扶手等设施。2.对电梯轿厢内的垃圾、杂物，应及时进行清理，保持轿厢内干净整洁。3.定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。消毒作业应按照相关卫生标准进行，确保消毒效果。4.对电梯运行过程中出现的污渍、异味等问题，应及时进行处理，保持电梯运行环境良好。（五）垃圾收集点清扫保洁作业规范1.每天定时对垃圾收集点进行清扫，清除垃圾收集容器周边的散落垃圾，保持垃圾收集点及周边环境干净整洁。2.对垃圾收集容器应定期进行清洗和消毒，防止异味滋生和疾病传播。3.垃圾收集容器应摆放整齐，不得随意挪动或损坏。4.垃圾收集点应设置明显的标识，引导居民正确投放垃圾。五、垃圾清运管理（一）垃圾收集1.居民应按照规定将生活垃圾袋装化，并放置在指定的垃圾收集点。2.物业服务企业应安排专人负责垃圾收集工作，每天定时对垃圾收集点的垃圾进行收集，确保垃圾日产日清。3.在垃圾收集过程中，应注意避免垃圾散落，保持垃圾收集点及周边环境干净整洁。（二）垃圾运输1.物业服务企业应配备专用的垃圾运输车辆，确保垃圾运输过程中不泄漏、不抛洒。2.垃圾运输车辆应定期进行清洗和维护，保持车辆外观整洁，车内无异味。3.垃圾运输路线应合理规划，尽量减少对居民生活的影响。运输过程中应遵守交通规则，确保交通安全。4.垃圾应运输至指定的垃圾处理场进行处理，不得随意倾倒。六、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.物业服务企业应建立环境卫生检查制度，定期对小区内的环境卫生状况进行检查。检查方式包括日常巡查、定期检查和专项检查等。2.日常巡查由物业服务企业的环境卫生管理工作人员负责，每天对小区内的公共区域、共用设施设备等进行巡查，及时发现和处理环境卫生问题。3.定期检查由物业服务企业的管理人员负责，每周至少对小区内的环境卫生状况进行一次全面检查，并填写检查记录。4.专项检查根据实际情况不定期进行，针对小区内环境卫生管理的重点部位、难点问题或居民反映的突出问题进行专项检查。（二）考核标准1.物业服务企业应制定环境卫生考核标准，明确考核内容、考核方法和考核评分标准。2.考核内容包括公共区域环境卫生、共用设施设备环境卫生、垃圾清运管理等方面。3.考核评分标准应根据环境卫生标准进行细化，设定不同的分值和扣分标准。4.考核结果应与物业服务企业的服务质量评价、费用结算等挂钩，对环境卫生管理工作不达标的，应责令其限期整改，并视情况扣减相应的服务费用。（三）问题处理1.对检查中发现的环境卫生问题，应及时记录并通知相关责任人进行整改。2.相关责任人应在规定时间内完成整改任务，并将整改情况反馈给检查人员。3.对整改不力或拒不整改的，应按照考核标准进行严肃处理，并追究相关责任人的责任。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.加强环境卫生法律法规和本小区环境卫生管理规定的宣传，提高居民的法律意识和环保意识。2.宣传环境卫生知识，如垃圾分类、节能减排、环境保护等，引导居民养成良好的生活习惯和环保行为。3.宣传小区环境卫生管理工作的重要性和成效，增强居民对环境卫生管理工作的理解和支持。（二）宣传方式1.利用小区内的宣传栏、公告栏等张贴环境卫生宣传海报、标语等，定期更新宣传内容。2.通过小区广播、微信公众号、短信等平台发布环境卫生宣传信息，及时向居民传达环境卫生管理工作动态和相关知识。3.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传活动等，提高居民的参与度和积极性。（三）教育活动1.对新入住的居民进行环境卫生管理规定的培训，使其了解小区环境