管家部卫生管理制度

PAGE管家部卫生管理制度一、总则1.目的为加强管家部卫生管理工作，确保提供整洁、舒适、安全的环境，提升服务质量，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司管家部全体员工及所负责的各类场所，包括但不限于住宅、商业写字楼、酒店式公寓等。3.基本原则（1）遵守国家相关法律法规以及卫生行业标准，确保卫生管理工作合法合规。（2）坚持预防为主，防治结合的方针，通过日常清洁、消毒、检查等措施，预防疾病传播和卫生问题的发生。（3）全员参与，明确各岗位卫生管理职责，确保卫生管理工作落实到每一个环节和每一位员工。二、卫生管理职责分工1.管家部经理（1）全面负责管家部卫生管理工作，制定卫生管理工作计划和目标，并组织实施。（2）定期检查卫生管理工作执行情况，对发现的问题及时督促整改，确保卫生质量达到标准要求。（3）协调与其他部门的关系，保障卫生管理工作顺利开展，对重大卫生问题及时向上级领导汇报。2.卫生主管（1）协助经理制定和完善卫生管理制度及操作流程，指导员工正确执行卫生管理工作。（2）每日对管辖区域进行巡查，及时发现并解决卫生问题，对不符合卫生标准的情况进行记录和督促整改。（3）负责组织员工进行卫生培训，提高员工的卫生意识和操作技能，定期对员工的卫生工作表现进行考核。3.保洁员（1）按照卫生标准和操作流程，负责所分配区域的日常清洁工作，包括地面、门窗、家具、卫生间等的清洁。（2）及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾容器清洁无异味，并按照规定时间和路线进行清运。（3）配合消毒人员进行定期消毒工作，正确使用消毒用品，确保消毒效果。（4）在清洁过程中发现设施设备损坏或异常情况，及时报告上级。4.消毒员（1）负责制定消毒计划和方案，按照卫生行业标准和规定的消毒方法、频率，对公共区域、重点部位等进行消毒作业。（2）正确配置和使用消毒药剂，确保消毒效果符合要求，做好消毒记录。（3）指导保洁员正确使用消毒工具和用品，对消毒工作进行监督检查。（4）定期对消毒设备进行维护和保养，确保设备正常运行。三、卫生标准与操作规范1.公共区域卫生标准（1）大厅、走廊地面干净整洁，无污渍、水渍、脚印，定期进行打蜡保养，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期进行清洁。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台无杂物。电梯轿厢干净，四壁及地面无污渍，按钮、扶手清洁卫生，定期消毒。公共休息区域桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，周围环境整洁。（2）卫生间洗手台、镜面干净无水渍，水龙头、皂液器等设施清洁无污垢。便器清洁，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。地面干燥无积水，墙壁瓷砖清洁，无污渍、霉斑。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落。（3）楼梯台阶表面干净，扶手无灰尘，定期擦拭。楼梯间墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网。2.房间卫生标准（以住宅为例）（1）客厅地面清扫干净，地毯定期吸尘、清洗，保持清洁。家具表面擦拭干净，无灰尘、污渍，物品摆放整齐。门窗玻璃明亮，窗台无杂物，窗帘定期清洗。垃圾桶及时清理，垃圾袋扎紧不外露。（2）卧室床铺整理平整，床单、被套、枕套干净整洁，定期更换。家具、衣柜清洁，衣物摆放有序，抽屉内物品整齐。地面清洁，无杂物，角落无灰尘。窗户清洁，通风良好。（3）厨房台面、炉灶、抽油烟机等清洁干净，无油污、食物残渣。水槽畅通无堵塞，周围无污渍，餐具摆放整齐并定期消毒。地面清洁，无积水，垃圾桶及时清理。冰箱、微波炉等电器表面清洁，定期除霜。（4）卫生间与公共卫生间标准相同，同时要注意保持个人卫生用品摆放整齐，毛巾等定期清洗消毒。3.卫生操作规范（1）清洁顺序遵循从上到下、从左到右、先清洁后消毒的原则。例如，先清洁天花板、墙壁，再清洁地面；先擦拭家具表面，再清理地面垃圾。对于多人使用区域，如电梯、卫生间等，应在使用间隙进行清洁，避免影响正常使用。（2）清洁工具使用各类清洁工具应定期清洗、消毒，保持干净卫生。拖把、抹布等使用后应及时清洗晾干，避免滋生细菌。清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护保养，确保正常运行，使用后及时清理尘盒、水箱等。（3）消毒操作严格按照消毒药剂的使用说明进行配置和操作，确保消毒浓度和时间符合要求。消毒过程中应做好个人防护措施，如佩戴手套、口罩等，避免消毒剂对人体造成伤害。对不同的消毒对象，如地面、桌面、便器等，应选择合适的消毒方法和药剂，确保消毒效果。四、卫生检查与考核1.日常检查（1）卫生主管每日对管辖区域进行巡查，对发现的卫生问题及时记录，并督促保洁员当场整改。（2）保洁员在完成清洁工作后，应进行自我检查，确保所负责区域符合卫生标准。如发现问题，应及时重新清洁。2.定期检查（1）管家部经理每周至少组织一次全面的卫生检查，对各个区域的卫生状况进行详细检查和评估。（2）每月由公司相关部门联合对管家部卫生管理工作进行检查，检查结果进行通报。3.考核标准（1）根据卫生标准，制定详细的考核评分表，对各区域卫生状况进行量化考核。考核内容包括清洁程度、消毒效果、设施设备完好情况等。（2）保洁员考核结果与绩效奖金挂钩，对于卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对未达到卫生标准的员工进行批评教育和相应的处罚。（3）连续三个月卫生考核成绩排名末位的保洁员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。五、卫生培训与教育1.新员工入职培训（1）新员工入职时，应接受卫生管理制度和操作规范的培训，培训时间不少于[X]小时。（2）培训内容包括卫生管理工作的重要性、卫生标准、操作流程、消毒知识以及个人卫生要求等。（3）培训结束后，对新员工进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训（1）每月组织一次全体员工卫生培训，培训内容根据实际工作情况和卫生行业标准进行更新和调整。（2）培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高员工的学习积极性和培训效果。（3）鼓励员工参加外部卫生管理培训课程或研讨会，不断提升员工的专业知识和技能水平。3.专项培训（1）针对特殊卫生问题或新的清洁消毒技术，及时组织专项培训，确保员工能够掌握应对方法和操作技巧。（2）例如，在传染病高发季节，组织传染病防控知识和消毒专项培训；引进新的清洁设备时，进行设备操作和维护培训。六、环境卫生突发事件应急处理1.制定应急预案针对可能出现的环境卫生突发事件，如传染病爆发、自然灾害导致的卫生问题等，制定详细的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、处理措施、物资储备等内容。2.应急响应程序（1）突发事件发生后，现场工作人员应立即报告上级领导，并按照应急预案采取初步的应急措施，如隔离现场、疏散人员等。（2）管家部经理接到报告后，应迅速启动应急预案，组织相关人员进行应急处理，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。（3）根据事件的严重程度和发展态势，协调各部门和专业机构进行支援，确保应急处理工作顺利进行。3.处理措施（1）对于传染病爆发事件，应加强消毒工作，对患者接触过的区域和物品进行重点消毒，密切关注员工和客户的健康状况，配合相关部门进行疫情防控工作。（2）自然灾害导致的卫生问题，如洪水、地震等，应及时清理淤泥、垃圾，对受污染的区域进行消毒处理，尽快恢复环境卫生。（3）在应急处理过程中，要做好信息收集和记录工作，为后续的调查和处理