美容院卫生档案管理制度

PAGE美容院卫生档案管理制度一、总则1.目的为加强美容院卫生管理，规范卫生档案的建立、管理和使用，确保美容院的卫生环境符合国家相关法律法规和行业标准，保障顾客的健康与安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本美容院全体员工及所有涉及的经营场所、设备设施、用品用具等卫生管理相关活动。3.依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》《公共场所卫生管理条例实施细则》等国家法律法规以及美容行业相关卫生标准制定。二、卫生档案管理职责1.管理部门及职责设立专门的卫生管理部门，由店长担任负责人，全面负责美容院卫生档案的管理工作。卫生管理部门职责包括：制定和修订卫生档案管理制度；组织实施卫生档案的建立、收集、整理、归档、保管和查阅等工作；监督检查卫生档案管理工作的执行情况，及时发现问题并提出改进措施。2.各岗位人员职责美容师：负责本工作区域内卫生状况的日常记录，包括美容工具的清洁消毒情况、顾客使用产品的卫生情况等，并及时向卫生管理部门汇报。前台接待人员：协助卫生管理部门收集顾客反馈的卫生问题，记录顾客对美容院卫生环境的意见和建议。后勤人员：负责美容院公共区域的卫生清洁工作记录，如地面、墙面、卫生间等的清洁时间、清洁内容等，并确保清洁用品的正确使用和保管。三、卫生档案内容1.基本信息档案美容院基本情况：包括美容院名称、地址、联系方式、经营面积、服务项目等。从业人员信息：记录所有员工的姓名、性别、年龄、岗位、健康状况、培训记录等。员工健康状况需每年进行一次体检，持有有效的健康证明。2.卫生许可证及相关证件档案保存卫生许可证原件及复印件，确保在有效期内。收集并归档其他相关证件，如营业执照、公共场所卫生检测报告、产品卫生许可批件等。3.卫生管理制度档案制定的各项卫生管理制度文件，如环境卫生清洁制度、用品用具消毒制度、设备设施维护制度、顾客卫生安全保障制度等。制度的修订记录，包括修订时间、修订原因、修订内容等。4.卫生检查与自查档案定期卫生检查记录：卫生管理部门每月组织至少一次全面的卫生检查，记录检查时间、检查人员、检查区域、检查内容、发现问题及整改情况等。日常自查记录：各岗位人员每日对本工作区域进行卫生自查，记录自查情况，发现问题及时报告并整改。自查记录应包括自查时间、自查人员、自查项目及结果等。5.清洁消毒档案清洁消毒计划：制定详细的清洁消毒计划，明确不同区域、不同设备设施、不同用品用具的清洁消毒频率、方法和责任人。清洁消毒记录：记录每次清洁消毒的时间、对象、使用的消毒药剂及浓度、消毒方式、操作人员等信息。消毒药剂应符合国家相关标准，并有产品合格证明。6.公共用品用具卫生档案用品用具采购记录：记录采购的公共用品用具的名称、规格、数量、供应商、采购时间等信息。采购的用品用具应具有卫生许可批件，确保质量安全。出入库记录：详细记录用品用具的出入库时间、名称、规格、数量、领用部门或人员等，做到账物相符。使用及更换记录：跟踪记录用品用具在各服务环节的使用情况，包括使用时间、使用人员、更换时间等，确保用品用具的及时更换，避免交叉污染。7.设备设施维护档案设备设施清单：列出美容院所有的设备设施名称、型号、购置时间及使用状况等信息。维护保养记录：记录设备设施的维护保养计划、维护保养时间、维护保养内容、维修记录等。定期对设备设施进行维护保养，确保其正常运行，符合卫生要求。8.顾客投诉与处理档案记录顾客对美容院卫生问题的投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉事项、联系方式等。针对顾客投诉的处理过程和结果记录，包括处理时间、处理人员、采取的措施、处理结果反馈等。及时处理顾客投诉，分析原因，采取有效措施加以改进，避免类似问题再次发生。四、卫生档案建立与归档1.档案建立要求卫生档案应真实、准确、完整，各项记录应及时、清晰、可追溯。档案资料应使用耐久性强的书写材料和载体，如碳素墨水、电子文档等，确保档案的长期保存。2.归档流程各岗位人员按照规定的时间和要求，将各自负责的卫生管理相关资料整理好后，提交给卫生管理部门。卫生管理部门指定专人对收集到的资料进行审核，检查资料的完整性、准确性和规范性，对不符合要求的资料及时返回相关人员进行补充或修正。审核通过后的资料按照档案内容分类进行归档，建立电子档案和纸质档案。电子档案应进行备份，确保数据安全。纸质档案应装订成册，妥善保管，并建立档案目录，便于查阅。五、卫生档案保管1.保管场所设立专门的档案保管室，保持干燥、通风、防虫、防火、防盗等良好环境条件。档案保管室应配备必要的档案柜、货架等存储设备，确保档案存放有序。2.保管期限卫生许可证、营业执照等相关证件档案长期保存。卫生管理制度档案、卫生检查与自查档案、清洁消毒档案、公共用品用具卫生档案、设备设施维护档案、顾客投诉与处理档案等保存期限不少于两年。员工健康档案保存期限与员工在职期限一致。3.档案保管要求定期对档案进行检查和整理，发现档案有破损、变质等情况及时进行修复或更换。严格遵守档案查阅、借阅制度，做好档案的保密工作，防止档案信息泄露。未经批准，任何人不得擅自销毁档案。六、卫生档案查阅与借阅1.查阅权限美容院内部员工因工作需要查阅卫生档案的，应填写《卫生档案查阅申请表》，经所在部门负责人签字同意后，到卫生管理部门查阅。卫生监督部门、疾病预防控制机构等相关部门因工作需要查阅卫生档案的，应出具正式的查阅函，经美容院负责人批准后，由卫生管理部门安排专人陪同查阅。2.查阅要求查阅人员应爱护档案，不得在档案上涂改、标记、污损、抽取、撤换档案资料。查阅完毕后，应及时将档案归还档案保管室，并在《卫生档案查阅登记表》上签字确认查阅情况。3.借阅权限原则上不允许借阅卫生档案。如有特殊情况需要借阅的，必须经美容院负责人批准，并填写《卫生档案借阅申请表》。借阅期限一般不超过[X]个工作日，借阅人员应按时归还档案。如需延期借阅，应重新办理借阅手续。4.借阅要求借阅人员应对档案的安全和保密负责，不得将档案转借他人或用于非工作目的。借阅期间，如档案发生丢失、损坏等情况，借阅人员应承担相应责任。七、卫生档案更新与销毁1.档案更新随着美容院经营活动的开展和卫生管理工作的推进，卫生档案内容应及时更新。如员工信息发生变化、卫生管理制度修订、设备设施更换、用品用具采购等情况，相关责任人应在规定时间内将最新信息整理归档。卫生管理部门定期对档案进行全面审查，发现档案内容存在错误或遗漏的，应及时进行更正和补充。2.档案销毁档案保管期满后，由卫生管理部门提出档案销毁申请，填写《卫生档案销毁申请表》，详细列出拟销毁档案的名称、数量、保管期限等信息。经美容院负责人审核批准