建成区环境卫生管理制度

PAGE建成区环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强建成区环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障居民身体健康，促进经济社会可持续发展，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责管理的建成区内所有区域，包括道路、街巷、公共场所、居民小区、商业区域、公共绿地等。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障居民身体健康为出发点，满足居民对环境卫生的需求。2.统一领导原则：在本公司/组织的统一领导下，明确各部门职责，协同推进环境卫生管理工作。3.分级负责原则：按照区域划分和职责分工，实行分级管理，确保环境卫生管理工作落实到位。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，不断提高环境卫生管理水平。（四）管理职责1.公司/组织管理层职责负责制定建成区环境卫生管理工作的总体目标、方针和政策。统筹协调各部门之间的工作关系，保障环境卫生管理工作的顺利开展。监督检查环境卫生管理工作的执行情况，对重大问题进行决策。2.环境卫生管理部门职责具体组织实施建成区环境卫生管理工作，制定工作计划和实施方案。负责环境卫生设施的建设、维护和管理，确保设施完好、正常运行。组织环境卫生清扫、保洁、清运等作业，保持建成区环境整洁。对环境卫生作业质量进行监督检查，及时发现和解决问题。负责环境卫生管理相关数据的统计、分析和上报工作。3.其他部门职责按照各自职责，配合环境卫生管理部门做好相关工作。例如，城管部门负责对建成区内的乱摆摊点、乱堆乱放等行为进行整治；环保部门负责对环境污染问题进行监管；社区居委会负责组织居民参与环境卫生管理工作等。二、环境卫生标准（一）道路环境卫生标准1.清扫保洁要求道路应每日清扫，保持路面整洁，无杂物、无积水、无积雪。清扫作业应达到路面见本色，路牙、雨水井口、树穴等周边无垃圾。保洁人员应定时巡回保洁，及时清理路面垃圾和废弃物。2.机械化作业要求配备足够的机械化清扫、洒水、冲洗设备，按照规定的作业频次和范围进行作业。机械化作业应达到降尘、抑尘、洗路等效果，减少道路扬尘污染。3.垃圾收集运输要求合理设置垃圾收集容器，垃圾应及时收集，做到日产日清。垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和洒落，运输过程中不得产生二次污染。（二）公共场所环境卫生标准1.广场、公园环境卫生要求广场、公园应保持整洁，地面无杂物、无痰迹、无积水。绿化养护良好，无死树、无缺株、无病虫害。公共设施完好，如座椅、路灯、果皮箱等无损坏、无缺失。水体清洁，无异味，水面无漂浮物。2.商场、超市环境卫生要求商场、超市内部环境整洁，地面干净，货架、柜台摆放整齐。食品经营区域应符合食品安全卫生标准，无过期食品、无变质食品。卫生间清洁卫生，无异味，设施完好。3.车站、码头环境卫生要求车站、码头应保持环境整洁，秩序良好。候车（船）区域地面干净，座椅、候车亭等设施无损坏。公共卫生间应定时清扫消毒，提供充足的卫生纸等用品。（三）居民小区环境卫生标准1.小区内道路环境卫生要求小区内道路应保持整洁，无杂物、无积水积冰。道路两侧绿化美观，无乱搭乱建、无毁绿种菜现象。2.公共区域环境卫生要求小区内公共区域如楼道、电梯、楼梯间等应定期清扫，无垃圾、无杂物、无小广告。垃圾桶应摆放整齐，垃圾及时清理，周边无散落垃圾。公共设施如健身器材、路灯等应定期维护，确保正常使用。3.环境卫生设施要求小区内应合理设置垃圾收集点、垃圾转运站等环境卫生设施，设施应完好、无损坏。垃圾收集点应定期清理，保持周边环境整洁。小区内的化粪池应定期清掏，防止污水外溢。（四）公共绿地环境卫生标准1.绿地清洁要求公共绿地应保持整洁，无杂物、无白色污染。及时清理绿地内的枯枝落叶、杂草等。2.绿化养护要求按照绿化养护标准，对树木、花草进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿化景观效果。不得在绿地内焚烧垃圾、杂物等。3.绿地设施要求绿地内的亭、廊、花架等设施应保持完好，无损坏。绿地周边的围栏、护堤应坚固、整洁。三、环境卫生作业规范（一）清扫作业规范1.作业时间根据不同区域的特点和居民活动规律，合理安排清扫作业时间。一般情况下，道路清扫作业应在居民出行高峰前完成，避免影响交通和居民生活。公共场所、居民小区等区域的清扫作业时间应灵活调整，确保环境卫生质量。2.作业流程清扫人员应按照从外向内、从左到右的顺序进行清扫，先清扫路面垃圾，再清理路牙、雨水井口周围的垃圾。清扫过程中应使用合适的清扫工具，如扫帚、簸箕等，将垃圾收集到垃圾袋或垃圾收集容器内。对于较大的垃圾或废弃物，应使用专门的工具进行清理，确保清扫彻底。3.质量标准清扫后的路面应达到无杂物、无积水、无明显污渍，路牙、雨水井口、树穴等周边干净整洁。清扫作业应做到全面覆盖，不留死角。（二）保洁作业规范1.作业时间保洁人员应在清扫作业完成后，进行巡回保洁。巡回保洁时间应根据区域人流量、垃圾产生量等因素合理确定，确保及时清理垃圾。在节假日、重大活动等特殊时期，应增加保洁人员和保洁频次。2.作业流程保洁人员应携带垃圾袋、夹子等工具，及时清理路面上的垃圾和废弃物。对垃圾桶周边的垃圾进行清理，保持垃圾桶周边干净。对公共设施、建筑物外立面等进行擦拭，保持整洁。3.质量标准保洁后的区域应保持干净整洁，无新产生的垃圾和废弃物。公共设施表面应无灰尘、无污渍。（三）垃圾收集运输作业规范1.垃圾收集作业规范垃圾收集人员应按照规定的时间和路线，将垃圾收集容器内的垃圾收集到垃圾转运站或垃圾运输车辆上。垃圾收集过程中应注意避免垃圾泄漏和洒落，保持周边环境清洁。对垃圾收集容器进行定期清理和消毒，防止异味和滋生蚊虫。2.垃圾运输作业规范垃圾运输车辆应保持车况良好，密闭性能良好。按照规定的路线和时间，将垃圾运输至指定的垃圾处理场所。运输过程中应注意避免垃圾泄漏和洒落，防止二次污染。垃圾运输车辆应定期进行清洗和维护，保持车辆外观整洁。四、环境卫生设施管理（一）环境卫生设施建设1.规划布局根据建成区的人口密度、面积、功能分区等因素，合理规划环境卫生设施的布局。确保垃圾收集点、垃圾转运站、公共卫生间等设施的设置满足居民和社会的需求。2.建设标准环境卫生设施的建设应符合国家和地方相关标准和规范。垃圾收集点应设置在方便居民投放垃圾且不影响周边环境的位置，地面应硬化，有防雨、防晒设施。垃圾转运站应具备垃圾压缩、储存、转运等功能，选址应远离居民区、学校、医院等敏感区域，有除臭、降噪等环保措施。公共卫生间应按照卫生洁具齐全、通风良好、采光充足等标准建设，设置无障碍设施。（二）环境卫生设施维护1.日常维护建立环境卫生设施日常维护管理制度，明确维护责任人和维护内容。定期对垃圾收集容器、垃圾转运站设备、公共卫生间设施等进行检查、维修和保养，确保设施正常运行。及时清理垃圾收集容器内的垃圾，对垃圾转运站的压缩设备、除臭设备等进行定期维护，确保设备性能良好。2.定期更新根据环境卫生设施的使用年限和损坏情况，定期进行更新和更换。对老化、损坏严重的垃圾收集容器、垃圾转运站设备、公共卫生间设施等及时进行更换，确保设施的完好率和使用功能。（三）环境卫生设施监督管理1.监督检查本公司/组织的环境卫生管理部门应定期对环境卫生设施的建设、维护情况进行监督检查。检查内容包括设施的布局合理性、建设质量标准、维护保养情况等。对发现的问题及时下达整改通知，要求责任单位限期整改。2.投诉处理设立环境卫生设施投诉举报电话或邮箱，接受居民和社会的投诉举报。对投诉举报的问题及时进行调查处理，将处理结果及时反馈给投诉举报人。五、环境卫生监督考核（一）监督考核机制1.建立监督考核制度制定建成区环境卫生监督考核办法，明确监督考核的主体、对象、内容、方式和标准。成立监督考核小组，负责对环境卫生管理工作进行监督考核。2.定期监督检查监督考核小组应定期对建成区环境卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括环境卫生标准执行情况、环境卫生作业质量、环境卫生设施管理等。采用日常巡查、定期检查、专项督查等方式，确保监督检查的全面性和有效性。3.考核结果运用将监督考核结果与各部门、各作业单位的绩效挂钩，对考核成绩优秀的部门和单位给予奖励，对考核不达标或存在严重问题的部门和单位进行通报批评，并责令限期整改。（二）居民监督与社会监督机制1.居民监督鼓励居民对建成区环境卫生问题进行监督，设立居民环境卫生监督举报电话或邮箱。对居民举报的环境卫生问题及时进行处理，并将处理结果反馈给居民。定期组织居民代表参与环境卫生管理工作的监督检查，听取居民的意见和建议。2.社会监督邀请媒体、社会组织等对建成区环境卫生管理工作进行监督，及时报道环境卫生管理工作的进展情况和存在的问题。接受社会各界的监督和批评，对提出的合理意见和建议及时采纳并整改。六、环境卫生宣传教育（一）宣传教育目标1.提高居民环境卫生意识通过开展环境卫生宣传教育活动，使居民了解环境卫生的重要性，增强居民的环保意识和文明素质。2.促进居民参与环境卫生管理引导居民积极参与环境卫生管理工作，自觉遵守环境卫生管理制度，形成共建共享的良好氛围。（二）宣传教育内容1.环境卫生法律法规宣传向居民宣传国家和地方有关环境卫生的法律法规，使居民了解自己在环境卫生管理中的权利和义务。2.环境卫生知识普及普及环境卫生知识，如垃圾分类知识、环境保护知识等，提高居民的环境卫生素养。3.环境卫生文明行为倡导倡导居民养成文明的环境卫生行为习惯，如不乱扔垃圾、不随地吐痰、爱护环境卫生设施等。（三）宣传教育方式1.社区宣传在社区内设置宣传栏、张贴宣传海报、发放宣传资料等，宣传环境卫生知识和法律法规。组织社区志愿者开展环境卫生宣传活动，向居民宣传环境卫生知识，引导居民参与环境卫生管理。2.媒体宣传利用电视、广播、报纸