卫生科监督协管工作制度

PAGE卫生科监督协管工作制度一、总则（一）目的为加强卫生科监督协管工作，规范监督协管行为，提高卫生监督协管服务水平，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织卫生科监督协管工作的开展、管理与考核。（三）基本原则1.依法监督原则：严格依据法律法规和卫生标准开展监督协管工作，确保监督行为合法合规。2.科学公正原则：运用科学的方法和手段，客观公正地进行监督检查和评价，保证监督结果真实可靠。3.预防为主原则：注重预防和控制卫生安全隐患，通过监督协管工作，促进被监管单位提高卫生管理水平，预防各类卫生事件的发生。4.协同合作原则：与相关部门密切配合，形成工作合力，共同推进卫生监督协管工作的有效开展。二、工作职责（一）卫生科职责1.负责制定卫生科监督协管工作计划、方案，并组织实施。2.组织卫生科监督协管人员开展业务培训，提高其业务素质和工作能力。3.对卫生科监督协管工作进行日常管理和监督检查，及时发现和解决工作中存在的问题。4.负责收集、整理、分析卫生科监督协管工作信息，向上级主管部门报告工作进展情况和存在的问题。5.协调与其他部门的工作关系，共同做好卫生监督协管工作。（二）监督协管人员职责1.负责辖区内卫生监督协管工作的具体实施，对被监管单位进行巡查、检查，及时发现和报告卫生安全隐患。2.协助卫生行政部门开展卫生监督执法工作，参与现场检查、调查取证、行政处罚等工作。3.负责辖区内卫生监督协管信息的收集、整理、上报工作，及时更新监管对象信息档案。4.对辖区内被监管单位进行卫生知识宣传和培训，提高其卫生管理水平和从业人员的卫生意识。5.完成上级交办的其他卫生监督协管工作任务。三、工作内容（一）医疗卫生监督协管1.对辖区内医疗机构的执业活动进行监督检查，包括医疗机构的资质、人员资质、诊疗活动、医疗废物处置等方面。2.协助卫生行政部门查处非法行医行为，打击无证行医、超范围行医等违法行为。3.对辖区内医疗机构的医疗广告进行监测，及时发现和报告违法医疗广告。（二）学校卫生监督协管1.对辖区内学校的教学环境卫生、饮用水卫生、传染病防控等工作进行监督检查。2.协助卫生行政部门开展学校卫生监测工作，对学校的生活饮用水、教室采光照明、空气质量等进行抽检。3.指导学校开展卫生管理工作，督促学校落实卫生管理制度，加强学生健康教育。（三）公共场所卫生监督协管1.对辖区内公共场所的卫生状况进行监督检查，包括住宿场所、沐浴场所、美容美发场所、游泳场所等。检查内容包括卫生许可证持有情况、从业人员健康证、公共用品用具清洗消毒、环境卫生等。2.协助卫生行政部门查处公共场所的卫生违法行为，如未取得卫生许可证擅自营业、公共用品用具不符合卫生标准等。（四）饮用水卫生监督协管1.对辖区内集中式供水单位、二次供水单位的卫生状况进行监督检查，包括水源卫生防护、水质净化消毒、水质检验等方面。2.协助卫生行政部门开展饮用水卫生监测工作，对饮用水进行抽检，及时发现和报告饮用水卫生安全隐患。3.指导供水单位加强卫生管理，督促其落实卫生管理制度，保障饮用水卫生安全。四．工作流程（一）巡查准备1.制定巡查计划：根据工作任务和辖区实际情况，制定详细的巡查计划，明确巡查对象、内容、时间安排等。2.组织人员培训：对参与巡查的监督协管人员进行培训，使其熟悉巡查内容、方法和标准，掌握相关法律法规和业务知识。3.准备巡查工具：配备必要的巡查工具和设备，如执法记录仪、检测仪器、检查表等。（二）现场巡查1.出示证件：监督协管人员在进入被监管单位时，应主动出示执法证件，表明身份。2.查阅资料：查阅被监管单位的相关卫生管理制度、档案资料、许可证件等，了解其卫生管理情况。3.实地检查：按照巡查内容，对被监管单位的场所、设施设备、人员操作等进行实地检查，发现问题及时记录。4.询问情况：与被监管单位负责人、从业人员进行询问交流，了解其卫生管理工作开展情况，核实相关信息。（三）问题处理1.记录问题：对巡查中发现的问题进行详细记录，包括问题描述、发现地点、责任人等。2.提出整改意见：根据问题的严重程度，向被监管单位提出整改意见，明确整改要求和期限。3.跟踪整改：对被监管单位的整改情况进行跟踪检查，督促其按时完成整改任务。4.报告上级：对巡查中发现的重大卫生安全隐患或违法行为，及时报告上级主管部门，并协助做好后续处理工作。（四）信息上报1.整理信息：巡查结束后，监督协管人员及时整理巡查记录和相关资料，形成卫生监督协管信息。2.审核上报：将整理好的信息上报至卫生科，由卫生科进行审核后，按照规定的格式和渠道向上级主管部门报告。3.信息存档：对卫生监督协管信息进行分类存档，以备查阅和统计分析。五、工作考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对卫生科监督协管工作的各个方面进行全面考核，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进卫生科监督协管工作水平的提高。（二）考核内容1.工作任务完成情况：考核卫生科监督协管工作计划的执行情况，包括巡查覆盖率、监督检查次数、问题发现率等。2.工作质量：考核监督协管人员的工作责任心、业务水平、执法能力等，检查巡查记录、报告的准确性和完整性。3.工作效率：考核卫生科监督协管工作的及时性和时效性，包括问题处理的速度、信息上报的及时性等。4.群众满意度：通过问卷调查、投诉举报等方式，了解群众对卫生科监督协管工作的满意度。（三）考核方式1.定期考核：每季度对卫生科监督协管工作进行一次定期考核，由卫生科组织实施。2.不定期抽查：卫生科不定期对监督协管人员的工作进行抽查，检查其工作落实情况。3.综合评价：根据定期考核和不定期抽查结果，对卫生科监督协管工作进行综合评价。（四）考核结果应用1.通报表扬：对考核成绩优秀的监督协管人员和卫生科进行通报表扬，并给予一定的奖励。2.督促整改：对考核中发现的问题，及时向相关责任人提出整改意见，督促其限期整改。3.绩效挂钩：将考核结果与监督协管人员的绩效工资挂钩，奖优罚劣。六、培训与学习（一）培训计划1.制定年度培训计划：根据卫生科监督协管工作的需要和人员业务水平状况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.确定培训内容：培训内容包括法律法规、卫生标准、业务知识、执法技能等方面，注重实用性和针对性。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训，邀请专家学者或业务骨干进行授课，讲解相关法律法规和业务知识。2.外部培训：选派监督协管人员参加上级主管部门或相关机构组织的外部培训，拓宽视野，提高业务水平。3.案例分析：通过分析实际工作中的案例，总结经验教训，提高监督协管人员的执法能力和问题解决能力。4.在线学习：利用网络平台，提供在线学习资源，方便监督协管人员随时随地进行学习。（三）学习交流1.组织经验交流活动：定期组织卫生科监督协管人员进行经验交流活动，分享工作心得和体会，共同提高工作水平。2.参加学术会议：鼓励监督协管人员参加相关学术会议，了解行业最新动态和发展趋势，借鉴先进经验。七、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道：通过巡查、举报投诉、上级交办等方式，广泛收集卫生监督协管信息。2.明确信息收集内容：信息收集内容包括被监管单位的基本信息、卫生管理情况、违法违规行为等。（二）信息整理1.分类整理信息：对收集到的信息进行分类整理，建立健全信息档案，便于查询和管理。2.审核信息准确性：对整理后的信息进行审核，确保信息的真实性和准确性。（三）信息分析1.定期分析信息：定期对卫生监督协管信息进行分析，总结工作中存在的问题和规律，为决策提供依据。2.提出工作建议：根据信息分析结果，提出针对性的工作建议，指导卫生科监督协管工作的开展。（四）信息上报与发布1.及时上报信息：按照规定的格式和渠道，及时向上级主管部门上报卫生监督协管信息。2.适时发布信息：根据工作需要，适时向社会发布卫生监督协管工作信息，增强工作透明度，接受社会监督。八、档案管理（一）档案分类1.被监管单位档案：包括医疗机构、学校、公共场所、饮用水供水单位等被监管单位的基本信息、卫生许可证、监督检查记录、整改记录等。2.监督协管人员档案：包括监督协管人员的个人信息、培训记录、考核记录、执法证件等。3.工作档案：包括卫生科监督协管工作计划、方案、总结、报表等。（二）档案建立1.明确档案建立责任人：指定专人负责卫生科监督协管档案的建立和管理工作。2.规范档案内容：按照档案分类要求，规范档案内容，确保档案资料的完整性和准确性。（三）档案保管1.确定档案保管地点：选择安全、干燥、通风的地点作为档案保管地点，配备必要的档案保管设备。2.建立档案保管制度：建立健全档案保管制度，明确档案保管人员的职责，确保档案资料的安全。（四）档案查阅1