洗澡店卫生管理制度

PAGE洗澡店卫生管理制度一、总则1.目的为加强洗澡店卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康与安全，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本洗澡店全体员工及所有经营活动。3.基本原则洗澡店卫生管理应遵循预防为主、防治结合、严格规范、确保安全的原则，确保为消费者提供清洁、卫生、舒适的洗浴环境。二、卫生管理职责分工1.店长职责全面负责洗澡店的卫生管理工作，制定卫生管理计划和目标，并组织实施。定期检查店内卫生状况，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生措施落实到位。负责与卫生监督部门的沟通与协调，配合做好卫生监督检查工作。2.卫生管理员职责协助店长制定和完善卫生管理制度，并负责具体执行。每日对店内卫生进行巡查，包括洗浴设施、公共区域、更衣室、卫生间等，及时发现并记录卫生问题。组织员工进行卫生清洁和消毒工作，监督消毒药品的使用和消毒流程的执行。负责收集、整理卫生管理相关资料，建立卫生管理档案。3.各部门员工职责遵守卫生管理制度，做好本部门区域的卫生清洁和维护工作。正确使用和维护洗浴设施设备，发现问题及时报告。配合卫生管理员做好消毒等卫生工作，按照规定的程序和要求操作。向消费者宣传卫生知识，引导消费者养成良好的卫生习惯。三、设施设备卫生管理1.洗浴设施定期对洗浴池、淋浴喷头、水龙头等进行清洁和消毒，每周至少彻底清洗消毒一次。消毒方法应符合相关卫生标准，使用有效消毒剂，确保消毒效果。检查洗浴设施的运行状况，保证水温、水压正常，排水畅通。发现设施损坏应及时维修，确保消费者使用安全。洗浴池的水质应符合国家卫生标准，定期进行水质检测，检测结果应记录在案。如水质不符合标准，应及时采取换水、净化等措施进行处理。2.公共区域地面、墙壁、天花板应保持清洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。每日进行清扫，定期进行全面清洁和消毒。休息区的沙发、桌椅等应定期擦拭，保持干净整洁。每两日进行一次清洁，每周进行一次消毒。通风设备应定期检查和清洁，确保通风良好，空气清新。每月至少进行一次全面清洁，保证通风系统正常运行。3.更衣室衣柜应保持清洁，定期擦拭，无异味。每日对更衣室进行清扫，每周进行一次消毒。提供充足的挂衣架和座椅，方便消费者使用。挂衣架和座椅应定期清洁，保持卫生。更衣室应配备有效的通风设施，保持空气流通。4.卫生间卫生间应保持清洁卫生，无异味。每日进行多次清扫，包括地面、便器、洗手台等，定期进行全面消毒。配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，并确保其供应及时。卫生间的通风设备应正常运行，保持空气清新。四、用品用具卫生管理1.浴巾、毛巾等织物浴巾、毛巾等应一客一换，洗净后送专业洗涤机构进行清洗消毒。洗涤消毒过程应符合卫生标准，确保消毒效果。清洗消毒后的织物应妥善保管，存放在清洁、干燥、通风的地方，防止二次污染。定期对织物进行抽检，检测其卫生指标，如细菌总数、大肠菌群等，确保符合国家卫生标准。2.拖鞋拖鞋应每日进行清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外线消毒等方法。消毒后应放置在通风良好的地方晾干。提供的拖鞋应符合卫生标准，无破损、无异味。3.沐浴用品沐浴用品应符合国家卫生标准，有正规生产厂家和合格证明。定期检查沐浴用品的质量和有效期，及时更换过期或变质的产品。沐浴用品应存放在清洁、干燥的地方，避免受到污染。五、环境卫生管理1.垃圾处理店内应设置分类垃圾桶，分别收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。垃圾应每日定时清理，保持垃圾桶周围清洁无垃圾堆积。定期对垃圾存放点进行消毒，防止蚊蝇滋生和异味产生。垃圾应及时运出店外，交由专业垃圾处理机构进行处理，严禁随意丢弃。2.通风换气店内应安装有效的通风设备，保证空气流通。营业时间内，通风设备应持续运行。定期对通风设备进行检查和维护，确保其正常运行。如遇通风设备故障，应及时维修，尽快恢复通风。在冬季或其他特殊情况下，如需使用空调等调节空气的设备，应注意空气的新鲜度和湿度，避免空气污浊。3.防鼠、防虫、防尘措施店内应采取有效的防鼠措施，如封堵鼠洞、设置防鼠板等，防止老鼠进入店内。安装防虫设施，如纱窗、门帘等，防止蚊虫进入。定期进行蚊虫消杀工作，减少蚊虫滋生。做好防尘工作，对易产生灰尘的区域应加强清扫，保持清洁。在通风口等位置可设置防尘网，防止灰尘进入店内。六、人员卫生管理1.健康管理所有员工应持有效健康证明上岗，每年进行一次健康检查。新员工入职前必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为消费者服务的工作。员工应养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。2.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生管理制度、消毒知识、个人卫生要求等。新员工入职时应进行卫生知识培训，培训合格后方可上岗。培训应邀请专业人员进行授课，确保培训内容准确、实用。培训后应进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。七、消毒管理1.消毒制度建立严格的消毒制度，明确消毒流程、消毒方法、消毒时间和消毒责任人。按照规定的消毒频率对洗浴设施、用品用具、公共区域等进行消毒，确保消毒效果。消毒过程应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒责任人等，记录应保存至少两年。2.消毒药品与设备选用符合国家卫生标准的消毒药品，并按照规定的浓度和使用方法进行配制和使用。配备必要的消毒设备，如消毒柜、紫外线灯、消毒喷雾器等，并定期进行检查和维护，确保设备正常运行。消毒设备应放置在合适的位置，便于操作和使用。在使用消毒设备时，应严格按照操作规程进行，确保消毒效果和人员安全。八、卫生监督与检查1.内部自查卫生管理员应每日对店内卫生状况进行巡查，发现问题及时督促整改。店长应每周组织一次全面的卫生检查，对各部门的卫生管理工作进行评估，对发现的问题提出整改意见，并跟踪整改情况。每月进行一次卫生自查总结，分析存在的问题，制定改进措施，不断提高卫生管理水平。2.接受监督积极配合卫生监督部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的整改意见，应及时整改落实，并将整改情况报告卫生监督部门。定期向卫生监督部门报送卫生管理工作情况，接受卫生监督部门的指导和监督。九、投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便消费者投诉。对消费者的投诉应及时受理，记录投诉内容、投诉人信息等，并向投诉人承诺处理期限。2.投诉处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实。根据调查结果，采取相应的措施进行处理，如整改卫生问题、向消费者道歉、给予适当补偿等。处理投诉后，应及时将处理结果反馈给投诉人，并跟踪投诉人的满意度。如投诉人对处理