航站楼卫生管理制度

PAGE航站楼卫生管理制度一、总则（一）目的为加强航站楼卫生管理，创造整洁、舒适、安全的候机环境，保障旅客和员工的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]管辖的航站楼内所有区域，包括候机大厅、登机口、行李处理区、公共卫生间、餐饮区域、办公区域等。（三）管理原则1.坚持预防为主，防治结合的方针，采取科学有效的卫生管理措施，预防和控制疾病传播。2.遵循全面覆盖、重点突出、责任明确、监督有力的原则，确保航站楼卫生管理工作落到实处。3.注重环境卫生与个人卫生相结合，提高全体员工和旅客的卫生意识，共同维护航站楼的卫生环境。二、卫生管理职责分工（一）卫生管理部门职责1.负责制定和完善航站楼卫生管理制度，并监督执行。2.组织开展航站楼卫生检查、评估工作，定期发布卫生状况报告。3.协调各部门之间的卫生管理工作，解决卫生管理中的问题。4.负责与相关卫生监督部门沟通协调，配合做好卫生监督检查工作。5.组织开展卫生宣传教育活动，提高员工和旅客的卫生意识。（二）各部门职责1.运营部门负责候机大厅、登机口等旅客活动区域的日常卫生保洁工作，确保环境整洁。配合卫生管理部门做好卫生检查和整改工作，及时清理旅客丢弃的垃圾。负责引导旅客正确使用卫生设施，维护公共秩序。2.行李处理部门做好行李处理区域的卫生清洁工作，包括输送带、分拣设备等的清洁消毒。定期清理行李暂存区的垃圾，保持环境整洁。对破损或污染的行李进行妥善处理，防止二次污染。3.餐饮部门严格遵守食品卫生相关法律法规，确保餐饮服务的卫生安全。做好餐饮区域的环境卫生管理，包括餐桌椅、餐具的清洁消毒。加强食品加工过程中的卫生管理，防止食品污染和变质。4.公共卫生间管理部门定时对公共卫生间进行清洁消毒，保持卫生间设施完好、无异味。配备充足的卫生纸、洗手液等卫生用品，并及时补充。加强对卫生间的巡查，及时处理设施故障和卫生问题。5.办公区域管理部门负责办公区域的环境卫生管理，保持办公场所整洁有序。组织员工定期开展办公区域的卫生清洁活动，维护良好的工作环境。督促员工保持个人办公区域的卫生，禁止在办公区域堆放杂物。（三）员工个人职责1.遵守航站楼卫生管理制度，爱护公共卫生设施。2.保持个人工作区域和生活区域的卫生整洁，做到勤洗手、勤换衣、勤打扫。3.积极参与卫生宣传教育活动，提高自身卫生意识，养成良好的卫生习惯。4.发现卫生问题及时报告，配合相关部门做好卫生整改工作。三卫生标准与要求（一）候机大厅与登机口1.地面清洁无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖洗，保持光亮。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。3.座椅、扶手干净整洁，定期消毒，无破损、无污渍。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无满溢现象，垃圾桶表面清洁。5.指示牌、标识牌等设施保持清洁，无灰尘、无污渍。6.通风系统良好，空气清新，定期进行清洁和维护。（二）行李处理区1.输送带、分拣设备等保持清洁，无杂物、无灰尘，定期进行擦拭和消毒。2.行李暂存区地面干净，行李摆放整齐，定期清理垃圾。3.设备操作间整洁有序，工具摆放整齐，无杂物堆积。（三）公共卫生间1.洗手台、镜子干净明亮，无污渍、无水渍，洗手液供应充足。2.便器、小便器清洁无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。3.地面干燥无积水，防滑措施良好，定期进行清洁和消毒。4.卫生间内通风良好，无异味，定期清理通风口。5.卫生用品放置整齐，垃圾桶及时清理，无垃圾外露。（四）餐饮区域1.餐桌椅清洁干净，无油污、无食物残渣，定期消毒。2.餐具清洗消毒符合卫生标准，摆放整齐，无破损。3.食品加工区域清洁卫生，设备设施完好，无食物残渣和污渍。4.食品储存区域分类存放，隔墙离地，保持通风良好，无异味。（五）办公区域1.办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，无杂物堆积。2.文件资料分类存放整齐，无乱堆乱放现象。3.地面、墙面干净，门窗玻璃清洁明亮。4.垃圾桶及时清理，保持办公区域环境整洁。四、卫生清洁与消毒流程（一）日常清洁流程1.地面清洁：使用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖洗，最后用干净的抹布擦干水渍。2.墙面清洁：使用湿抹布从上到下擦拭墙面，去除灰尘和污渍。3.卫生间清洁：先清理便器、小便器，然后擦拭洗手台、镜子，最后清洁地面，补充卫生纸和洗手液。4.餐饮区域清洁：清理餐桌椅上的食物残渣，擦拭桌面，清洗餐具。5.办公区域清洁：整理桌面文件资料，清扫地面，擦拭办公桌椅。（二）定期消毒流程1.候机大厅、登机口：每周至少进行一次全面消毒，重点对座椅、扶手、垃圾桶等进行消毒处理。使用消毒剂按照规定比例稀释后，用喷雾器或抹布进行喷洒或擦拭。2.行李处理区：每两周进行一次消毒，对输送带、分拣设备等进行消毒。消毒方法同候机大厅。3.公共卫生间：每天进行多次消毒，特别是便器、小便器等重点部位。使用专用卫生间消毒剂进行消毒。4.餐饮区域：每天对餐具进行消毒，采用高温消毒或化学消毒方法。食品加工区域定期进行消毒，保持环境清洁。5.办公区域：每月进行一次全面消毒，对办公桌椅、文件柜等进行消毒。（三）特殊情况消毒处理1.发现传染病病例或疑似病例时，对相关区域立即进行消毒处理，增加消毒频次。消毒范围包括患者活动区域、接触过的物品和设施等。2.受到污染或发生突发卫生事件时，根据实际情况进行针对性的消毒处理，确保卫生安全。五、卫生检查与监督（一）检查频次1.卫生管理部门每周至少组织一次全面卫生检查。2.各部门每天进行自查，及时发现和整改卫生问题。（二）检查内容1.卫生清洁情况，包括地面、墙面、卫生间、餐饮区域等的清洁程度。2.消毒工作执行情况，消毒剂的使用、消毒频次、消毒记录等。3.卫生设施的完好情况，如垃圾桶是否损坏、卫生用品是否充足等。4.食品卫生情况，包括餐饮加工过程、食品储存等是否符合卫生标准。（三）监督考核1.卫生管理部门对检查结果进行记录和分析，对不达标的部门下达整改通知。2.将卫生检查结果纳入部门绩效考核体系，对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。3.对多次整改仍不达标的部门进行严肃处理，追究相关人员的责任。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.普及卫生知识，如个人卫生习惯、疾病预防知识等。2.宣传航站楼卫生管理制度，提高员工和旅客的遵守意识。3.倡导文明行为，如爱护公共卫生设施、不乱扔垃圾等。（二）宣传方式1.在航站楼内设置宣传栏，张贴卫生宣传海报和标语。2.利用广播、电视等媒体播放卫生宣传内容。3.组织开展卫生知识讲座和培训活动，提高员工的卫生管理能力和旅客的卫生意识。（三）教育活动1.对新入职员工进行卫生管理制度培训，使其熟悉工作区域的卫生要求和操作流程。2.定期组织员工卫生知识培训，更新知识，提高卫生管理水平。3.向旅客发放卫生宣传资料，引导旅客养成良好的卫生习惯。七、病媒生物防治（一）防治措施1.定期开展灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等病媒生物防治工作。2.在航站楼内合理设置鼠夹、鼠药、灭蚊灯、粘蝇纸等防治设施。3.保持环境整洁，减少病媒生物的滋生和栖息场所。（二）监测与评估1.定期对病媒生物密度进行监测，掌握病媒生物活动情况。2.根据监测结果评估防治效果，及时调整防治措施。八、环境卫生突发事件应急处理（一）应急组织机构成立环境卫生突发事件应急处理领导小组，负责指挥和协调应急处理工作。领导小组下设应急处置小组，负责具体的应急处置任务。（二）应急响应程序1.发现环境卫生突发事件后，立即报告卫生管理部门和相关领导。2.应急处置小组迅速赶赴现场，采取有效的控制措施，防止事件扩大。3.及时通知相关卫生监督部门，配合做好调查处理工作。4.对受污染的区域进行紧急消