银行卫生消毒制度

PAGE银行卫生消毒制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，有效预防和控制疾病传播，保障员工和客户的身体健康，特制定本卫生消毒制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、自助设备区域、办公区域、员工食堂、员工宿舍等场所。（三）基本原则1.预防为主原则：通过科学合理的消毒措施，降低细菌、病毒等病原体的传播风险，预防各类传染性疾病的发生。2.全面覆盖原则：对银行所有涉及人员活动的区域进行全面消毒，确保无卫生死角。3.规范操作原则：严格按照国家相关法律法规、行业标准及本制度规定的消毒方法、频率、流程进行操作，确保消毒效果。4.责任到人原则：明确各部门及人员在卫生消毒工作中的职责，做到责任落实，奖惩分明。二、消毒管理职责（一）总行层面1.行政管理部门负责制定、修订和完善银行卫生消毒制度，并监督制度的执行情况。定期组织开展全行卫生消毒工作的检查与评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生消毒工作，确保全行消毒工作的顺利开展。2.安全保卫部门负责营业场所及自助设备区域安全保卫设施的维护与管理，配合做好消毒工作中的安全保障措施。在营业期间，协助营业网点做好客户引导和秩序维护，避免因人员聚集影响消毒工作的正常进行。负责对押运车辆、金库等重点区域的消毒工作进行监督检查。3.后勤保障部门负责采购合格的消毒用品及设备，确保消毒物资的质量和供应。组织对办公区域、员工食堂、员工宿舍等场所的日常消毒工作，按照规定的消毒频率和方法进行操作。定期对消毒设备进行维护、保养和更新，确保设备正常运行。（二）分支行层面1.分支行行长全面负责本分支行卫生消毒工作的组织领导，确保消毒工作落实到位。定期召开会议，研究解决卫生消毒工作中存在的问题，保障员工和客户的健康安全。2.运营管理部门负责营业网点日常消毒工作的组织实施，监督柜员及大堂经理等人员按照制度要求做好营业场所的卫生清洁和消毒工作。对营业网点的消毒情况进行检查，及时发现并纠正不规范的操作行为。配合总行行政管理部门开展营业网点消毒工作的评估与考核。3.风险管理部门负责对卫生消毒工作中可能存在的风险进行识别、评估和控制，制定相应的风险应对措施。监督各部门在消毒工作中遵守法律法规和行业标准，防范因消毒工作不当引发的法律风险。（三）营业网点层面1.网点负责人是本营业网点卫生消毒工作的第一责任人，负责组织制定网点卫生消毒工作计划，并确保计划的有效执行。定期检查网点消毒工作的落实情况，对发现的问题及时进行整改。组织网点员工学习卫生消毒知识，提高员工的卫生意识和消毒操作技能。2.柜员负责营业柜台及周边区域的日常卫生清洁和消毒工作，在营业前、营业中、营业后按照规定对柜台、设备、现金、票据等进行消毒。配合大堂经理做好客户引导和秩序维护，提醒客户遵守营业场所的卫生规定。3.大堂经理负责营业大厅的卫生管理，及时清理大厅内的垃圾和杂物，保持大厅环境整洁。在营业期间，引导客户有序排队，避免人员聚集，协助做好大厅区域的消毒工作。对客户进行卫生宣传，提醒客户注意个人卫生，做好自我防护。三、消毒标准与方法（一）营业场所1.地面消毒每天营业前、营业结束后，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液进行湿式拖地，拖地顺序应从里向外，避免遗漏。如遇污染，应立即使用有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂溶液进行消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。2.柜台及设备消毒营业前，柜员应对柜台桌面、键盘、鼠标、打印机、点钞机等设备进行清洁，然后使用75%乙醇擦拭消毒，作用时间为擦拭后自然干燥。营业期间，每办理完一笔业务，应及时使用75%乙醇对操作设备进行擦拭消毒。营业结束后，应对柜台及设备进行全面清洁，再使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。3.现金及票据消毒现金消毒：采用紫外线消毒或使用专用的现金消毒设备进行消毒。紫外线消毒时，应将现金均匀摊开，照射时间不少于30分钟；使用专用设备消毒时，应按照设备操作规程进行操作。票据消毒：可使用75%乙醇对票据表面进行擦拭消毒，或采用紫外线消毒，照射时间不少于30分钟。4.自助设备区域消毒每天营业前、营业结束后，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液对自助设备的屏幕、键盘、插卡口、出钞口等部位进行擦拭消毒。定期对自助设备内部进行清洁消毒，可使用专用的清洁消毒设备或按照设备维护手册的要求进行操作。如遇客户投诉自助设备存在卫生问题，应立即对相关设备进行全面消毒，并检查设备运行情况。5.大堂及客户休息区消毒每天营业前、营业结束后，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液对大堂地面、客户休息桌椅、填单台等进行擦拭消毒。营业期间，每隔2小时对大堂及客户休息区进行一次清洁，并使用75%乙醇对经常接触的部位进行擦拭消毒。及时清理大堂及客户休息区的垃圾和杂物，保持环境整洁卫生。（二）办公区域1.桌面及办公用品消毒每天上班前，员工应对自己的办公桌面、电脑、电话、文件等办公用品进行清洁，然后使用75%乙醇擦拭消毒。每周至少对办公区域的公共用品，如复印机、打印机、传真机等进行一次全面消毒，可使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液进行擦拭消毒。2.地面及门窗消毒每天下班前，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液对办公区域地面进行湿式拖地，门窗玻璃可使用干净的湿布进行擦拭清洁。如遇污染，应立即使用有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂溶液进行消毒，作用30分钟后用清水冲洗或擦拭干净。3.会议室消毒会议结束后，及时清理会议室的垃圾和杂物，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液对会议桌椅、地面、墙面等进行擦拭消毒。定期对会议室的空气进行消毒，可采用紫外线照射或使用空气消毒机进行消毒，照射或消毒时间不少于30分钟。（三）员工食堂1.餐具消毒采用物理消毒法，如煮沸消毒或使用消毒柜消毒。煮沸消毒时，应将餐具完全浸没在水中，加热至100℃，保持1015分钟；使用消毒柜消毒时，应按照消毒柜的操作规程进行操作。也可采用化学消毒法，使用有效氯含量为250mg/L的含氯消毒剂溶液浸泡餐具30分钟后，用清水冲洗干净。2.厨房设备及环境消毒每天营业结束后，对厨房的炉灶、抽油烟机、冰箱、冰柜、洗碗池等设备进行清洁，然后使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液进行擦拭消毒。对厨房地面、墙面、天花板等进行湿式拖地和擦拭消毒，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液，作用30分钟后用清水冲洗干净。定期对厨房的空气进行消毒，可采用紫外线照射或使用空气消毒机进行消毒，照射或消毒时间不少于30分钟。3.食品处理区消毒在食品加工前，对食品处理区的台面、刀具、案板等进行清洁，然后使用75%乙醇擦拭消毒。食品加工过程中产生的废弃物应及时清理，垃圾桶应定期使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液进行消毒处理。（四）员工宿舍1.床铺及用品消毒每周至少对员工宿舍的床铺、被褥、枕头等用品进行一次清洁和晾晒，可选择阳光充足的天气进行晾晒，时间不少于6小时。定期使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液对宿舍的家具、门窗、地面等进行擦拭消毒。2.卫生间消毒每天对卫生间的马桶、洗手池、水龙头等设施进行清洁，然后使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液进行擦拭消毒。定期对卫生间的地面进行湿式拖地消毒，使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂溶液，作用30分钟后用清水冲洗干净。保持卫生间通风良好，可使用排气扇等设备进行通风换气。四、消毒频率（一）营业场所1.地面、柜台及设备、大堂及客户休息区等区域，每天营业前、营业结束后各消毒一次。2.现金及票据，每笔业务办理前后进行消毒；自助设备区域，每天营业前、营业结束后各消毒一次，每周至少进行一次全面深度消毒。（二）办公区域1.桌面及办公用品，每天上班前消毒一次；公共用品，每周至少消毒一次。2.地面及门窗，每天下班前消毒一次；会议室，每次会议结束后消毒一次，每周至少进行一次空气消毒。（三）员工食堂1.餐具，每餐使用后立即消毒；厨房设备及环境、食品处理区，每天营业结束后消毒一次。（四）员工宿舍1.床铺及用品，每周至少消毒一次；卫生间，每天消毒一次。五、消毒记录与档案管理（一）消毒记录要求1.各部门及营业网点应建立卫生消毒工作记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒用品名称及用量、操作人员等信息。2.消毒记录应及时、准确、完整，不得漏记、错记，记录表格应妥善保存，以备查阅。（二）档案管理1.总行行政管理部门负责收集、整理全行卫生消毒工作的相关档案资料，包括消毒制度、消毒记录、检查评估报告、培训资料等。2.档案资料应分类归档，妥善保管，保存期限不少于三年。3.定期对档案资料进行整理和更新，确保档案资料的完整性和准确性。六、监督检查与考核（一）监督检查1.总行行政管理部门定期组织对各分支行及营业网点的卫生消毒工作进行监督检查，检查内容包括消毒制度执行情况、消毒记录、消毒效果等。2.分支行运营管理部门负责对本辖区内营业网点的卫生消毒工作进行日常检查，及时发现并纠正存在的问题。3.安全保卫部门、后勤保障部门等相关部门应按照各自职责，对涉及的区域卫生消毒工作进行监督检查，确保消毒工作落实到位。（二）考核1.将卫生消毒工作纳入银行绩效考核体系，对在消毒工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。2.对消毒工作落实不到位的部门和个人，按照绩效考核办法进行扣分处理，并责令限期整改。如因消毒工作不力导致发生卫生安全事故的，将依法依规追究相关人员的责任。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织员工参加卫生消毒知识培训，培训内容包括消毒法律法规、行业标准、消毒方法、操作流程、个人卫生防护等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保员工能够熟练掌握消毒知识和技能。3.新员工入职时，应进行卫生消毒知识的岗前培训，经考试合格后方可上岗。（