银行卫生工作制度

PAGE银行卫生工作制度一、总则1.目的为加强银行卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于银行各营业网点、办公区域、自助设备区域及附属设施等场所的卫生管理。3.职责分工银行成立卫生管理小组，由行领导担任组长，各部门负责人为成员。卫生管理小组负责统筹协调银行卫生工作，制定卫生工作计划、检查标准和考核办法，定期组织卫生检查和评估。各部门负责本部门区域内的卫生清扫、维护和监督，确保卫生工作落实到位。员工个人应保持工作区域的整洁卫生，遵守卫生管理制度。二、卫生标准与要求营业网点卫生标准1.营业大厅地面干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖洗，保持光亮。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，定期擦拭。营业柜台、自助设备等设施表面清洁，无灰尘、污渍，每日营业前进行擦拭消毒。客户休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净整洁，定期清理。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落。2.现金区现金柜台、保险柜等设备表面清洁，无灰尘、污渍，每日营业终了进行全面擦拭消毒。现金整理区域保持整洁，现金摆放有序，无乱堆乱放现象。现金区地面、墙面、天花板按照营业大厅标准进行清洁。3.理财区理财柜台、展示架等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。宣传资料摆放整齐，无破损、污渍，及时更新过期资料。理财区地面、墙面、天花板按照营业大厅标准进行清洁。办公区域卫生标准1.办公室桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，无杂物堆积。办公椅摆放整齐，保持干净。地面干净，无垃圾、污渍，定期清扫。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期清洁。门窗玻璃干净透明，定期擦拭。垃圾桶及时清理，保持周围环境清洁。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净，会前会后进行清理。地面、墙面、天花板清洁，无灰尘、污渍。会议设备表面清洁，定期检查维护。垃圾桶及时清理，保持会议室整洁。3.走廊及公共区域地面干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期清扫拖洗。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期清洁。窗户、窗台干净，定期擦拭。消防设施、电梯等设备表面清洁，无灰尘、污渍。自助设备区域卫生标准1.自助取款机、存取款一体机等设备表面清洁，无灰尘、污渍、手印，每日营业前进行擦拭消毒。设备周边地面干净，无垃圾、杂物，定期清扫。防护舱门、键盘、屏幕等部件保持清洁，定期检查维护。2.自助银行区域地面、墙面、天花板按照营业网点标准进行清洁。通风良好，无异味。照明设施正常，无损坏。附属设施卫生标准1.卫生间地面、墙面干净，无污渍、积水，定期清扫消毒。洗手台清洁，无污渍、水渍，水龙头、洗手液等设施正常使用。便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换。卫生纸供应充足，无断纸现象。2.食堂餐厅地面、墙面、天花板干净整洁，无污渍、灰尘。餐桌、椅子摆放整齐，桌面、椅子干净，餐后及时清理。厨房设备表面清洁，无油污、污渍，定期维护保养。食品加工区域卫生符合食品安全标准，食材摆放有序，生熟分开。餐具清洗消毒严格按照规定执行，摆放整齐。垃圾桶及时清理，保持食堂环境整洁。3.停车场地面干净，无垃圾、杂物，定期清扫。停车位标线清晰，车辆停放有序。照明设施正常，无损坏。三、卫生清扫与消毒1.清扫频率营业网点、办公区域、自助设备区域每日营业前进行清扫，确保环境整洁。卫生间、食堂等区域每日定时清扫，保持卫生。走廊及公共区域每日上午、下午各清扫一次。2.消毒要求营业柜台、自助设备、现金区等重点区域每日营业前进行擦拭消毒，使用符合卫生标准的消毒剂。卫生间每日至少消毒一次，便器、洗手台等重点部位增加消毒频次。食堂餐具每餐进行清洗消毒，食品加工区域定期消毒。发生疫情等特殊情况时，按照相关卫生防疫要求增加消毒频次和范围。四、卫生检查与考核1.检查方式卫生管理小组定期对银行各区域进行卫生检查，采用现场查看、拍照记录等方式。各部门负责人负责对本部门区域进行日常自查，发现问题及时整改。2.检查内容卫生标准执行情况，包括地面、墙面、门窗、设施设备等清洁程度。清扫与消毒工作落实情况，是否按照规定的频率和要求进行。垃圾清理情况，垃圾桶是否及时清理，垃圾是否外溢。3.考核办法卫生管理小组根据检查结果对各部门进行考核评分，评分结果纳入部门绩效考核。对于卫生不达标的部门，责令限期整改，整改不力的进行通报批评。员工个人卫生情况纳入个人绩效考核，对于违反卫生制度的员工进行批评教育。五、环境卫生维护与管理1.设施设备维护定期对银行的卫生设施设备进行检查和维护，确保正常使用。如发现地面、墙面、门窗等损坏，及时报修。对自助设备、办公设备等进行定期清洁和保养，延长使用寿命。2.环境卫生宣传教育通过内部培训、宣传栏等形式，加强员工的环境卫生意识教育，提高员工对卫生工作的重视程度。向员工宣传卫生知识和健康常识，倡导文明卫生行为。3.环境卫生监督设立卫生监