网点卫生责任制度

PAGE网点卫生责任制度一、总则1.目的为加强公司网点的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作和服务环境，保障员工和客户的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所属的各网点，包括营业场所、办公区域、仓库等。3.基本原则卫生管理工作遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各部门和人员的卫生责任，确保网点卫生管理工作落到实处。二、卫生管理职责分工1.网点负责人职责全面负责网点的卫生管理工作，制定卫生管理计划和目标，并组织实施。定期检查网点卫生状况，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保卫生管理工作的顺利开展。2.各部门职责营业部门：负责营业场所的日常卫生清洁工作，包括柜台、桌椅、地面、门窗等的清洁，保持营业场所的整洁。办公部门：负责办公区域的卫生管理，包括办公室、会议室、走廊等的清洁，文件资料的整理和存放，保持办公环境的整洁有序。后勤部门：负责网点公共区域的卫生清洁工作，如卫生间、楼梯间、电梯等，定期进行消毒和清洁，确保公共区域的卫生达标。仓库管理部门：负责仓库的卫生管理，保持仓库货物摆放整齐，通道畅通，定期进行清扫和消毒，防止货物受潮、变质等。3.员工个人职责遵守卫生管理制度，保持个人工作区域的卫生整洁。积极参加网点组织的卫生清洁活动，配合做好网点的卫生管理工作。爱护公共卫生设施，不得随意损坏或丢弃。三、卫生标准与要求1.营业场所卫生标准柜台、桌椅等设施表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无杂物、痰迹，定期进行清扫和拖地。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。营业场所内物品摆放整齐，宣传资料摆放有序。垃圾桶及时清理，垃圾不落地，保持营业场所的环境卫生。2.办公区域卫生标准办公桌、电脑、文件柜等表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无杂物、脚印，定期进行清扫和拖地。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。办公区域内文件资料摆放整齐，不得随意堆放。垃圾桶及时清理，垃圾不落地，保持办公区域的环境卫生。3.公共区域卫生标准卫生间：便池、洗手池清洁，无异味，定期进行消毒；地面干净，无积水、污渍，定期进行清扫和拖地；卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。楼梯间、电梯：地面干净，扶手无灰尘、污渍，定期进行清扫和擦拭。走廊：地面干净，无杂物、痰迹，墙壁无灰尘、污渍，定期进行清扫和擦拭。4.仓库卫生标准货物摆放整齐，分类存放，标识清晰。仓库地面干净，无杂物、灰尘，定期进行清扫。仓库通风良好，防止货物受潮、变质。仓库内消防设施齐全，摆放整齐，定期进行检查和维护。四、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程营业部门：每天营业前对营业场所进行全面清洁，包括柜台、桌椅、地面等的擦拭和清扫；营业期间及时清理客户丢弃的垃圾；营业结束后对营业场所进行再次清洁，确保营业场所整洁。办公部门：每天上班前对办公区域进行清洁，包括办公桌、电脑、文件柜等的擦拭；下班前清理桌面文件资料，整理办公区域；定期对办公区域进行全面清扫和消毒。后勤部门：每天定时对公共区域进行清洁，包括卫生间、楼梯间、电梯等的清扫和消毒；及时清理公共区域的垃圾。仓库管理部门：每天对仓库进行巡查，清理仓库内的杂物和灰尘；定期对仓库货物进行整理和盘点。2.定期清洁流程每周：各部门对负责区域进行一次全面的深度清洁，包括门窗玻璃的擦拭、地面的打蜡、办公家具的保养等。每月：对网点所有区域进行一次彻底的大扫除，包括天花板、墙角、电器设备等的清洁。每季度：对仓库进行一次全面盘点和清理，检查货物的质量和存放情况，对过期、损坏的货物进行处理。3.特殊时期清洁流程在疫情等特殊时期，加强卫生清洁和消毒工作，增加消毒频次，对营业场所、办公区域、公共区域等进行全面消毒，确保卫生安全。对进入网点的人员进行体温检测和登记，要求佩戴口罩，保持社交距离。五、卫生检查与考核1.检查方式网点负责人定期对各部门的卫生管理工作进行检查，采用现场查看、拍照等方式记录卫生状况。各部门负责人每天对本部门的卫生情况进行自查，及时发现问题并整改。公司可组织不定期的卫生抽查，对发现的问题及时通报并要求整改。2.考核标准根据卫生标准和要求，制定详细的考核评分表，对各部门的卫生管理工作进行量化考核。考核内容包括卫生清洁情况、卫生设施维护情况、员工卫生意识等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与部门和员工的绩效挂钩。3.奖惩措施对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等。对于卫生管理工作不达标的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改；连续两次不达标的，给予相应的经济处罚。六、卫生设施管理1.卫生设施配备根据网点的实际情况，合理配备卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、清洁剂、消毒剂等。确保卫生设施的数量充足，质量合格，能够满足卫生清洁工作的需要。2.卫生设施维护定期对卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。对损坏的卫生设施及时进行维修或更换，保证卫生设施的完好率。3.卫生设施更新根据卫生管理工作的需要和卫生设施的使用年限，适时更新卫生设施，提高卫生管理工作的效率和质量。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容向员工和客户宣传卫生管理的重要性，普及卫生知识，提高卫生意识。宣传公司的卫生管理制度和卫生标准，让员工和客户了解卫生管理的要求和规范。2.宣传方式在网点内设置卫生宣传栏，张贴卫生宣传海报和标语。利用公司内部培训、会议等形式，向员工宣传卫生管理知识。通过客户服务渠道，向客户宣传网点的卫生管理措施和要求。3.教育活动定期组织员工参加卫生知识培训和