政务服务大厅卫生制度

PAGE政务服务大厅卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、文明的政务服务环境，保障办事群众和工作人员的健康，提高政务服务质量和效率，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于政务服务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、走廊、楼梯、卫生间、会议室等。3.基本原则卫生管理工作应遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体工作人员和办事群众应共同维护大厅的环境卫生。同时，应坚持预防为主、防治结合的方针，采取科学有效的卫生管理措施，确保大厅环境符合相关法律法规和行业标准。二、卫生管理职责1.管理部门职责政务服务大厅管理部门负责制定和完善卫生制度，组织实施卫生检查和监督，协调解决卫生管理工作中的问题。定期对大厅卫生状况进行评估，根据评估结果及时调整卫生管理措施。2.各区域责任划分办事窗口：各窗口工作人员负责本窗口区域的卫生清洁，包括桌面、电脑、文件资料、办公用品等的整理和清洁，保持窗口台面整洁、物品摆放有序。等候区：由专门的保洁人员负责日常清扫，包括地面、座椅、垃圾桶等的清洁，及时清理等候区的垃圾和杂物，定期对座椅进行消毒。同时，办事群众应自觉保持等候区的环境卫生，不得随意丢弃垃圾。自助服务区：使用自助设备的群众应在使用后清理设备周边卫生，保持设备整洁。保洁人员定期对自助设备进行全面清洁和消毒，确保设备正常运行和卫生达标。走廊、楼梯：保洁人员每日进行清扫，保持地面干净、无污渍，扶手、栏杆等无灰尘。卫生间：保洁人员定时进行深度清洁和消毒，包括洗手台、便器、小便池、镜子等的清洁，确保卫生间无异味、无积水，卫生纸供应充足。会议室：会议使用前后，由使用部门负责组织清洁，包括桌面、座椅、地面等的清理，保持会议室整洁。三、卫生标准与要求1.地面保持地面干净、整洁，无明显污渍、水渍、痰迹、口香糖迹等。定期进行清扫和拖地，确保地面光亮，无灰尘、杂物。遇有特殊情况（如打翻液体、污染严重等）应及时清理，防止污渍扩散。2.桌面及办公用品办事窗口桌面应保持整洁，文件资料、办公用品摆放整齐有序。电脑、打印机、复印机等设备表面无灰尘，定期进行擦拭清洁。各类文件资料应分类存放，不得随意堆放，保持文件资料的完整性和可读性。3.座椅及等候区设施等候区座椅摆放整齐，无损坏、无污渍。定期对座椅进行清洁和消毒，防止交叉感染。等候区的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，周围地面无垃圾散落。4.自助设备自助设备外观干净整洁，屏幕无污渍、无划痕，操作界面灵敏。设备周边地面无杂物，设备上的标识清晰可见。按照规定的时间和频率对自助设备进行消毒，确保设备卫生安全。5.卫生间洗手台、便器、小便池等洁具应保持清洁，无污垢、无异味。镜子明亮，无水印、无污渍。卫生间地面干燥，无积水，防滑措施有效。卫生纸供应充足，纸篓及时清理，无垃圾堆积。6.走廊及楼梯走廊和楼梯地面干净，无杂物、无灰尘。墙壁、门窗、扶手等设施表面无灰尘、无污渍，保持清洁光亮。消防设施、安全标识等保持完好，无损坏、无遮挡。7.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面清洁无杂物。地面干净，无脚印、无污渍。室内空气清新，通风良好，无异味。四、卫生清扫与消毒1.日常清扫保洁人员应按照规定的时间和路线进行日常清扫工作，确保大厅各区域随时保持干净整洁。每日上班前，应对大厅公共区域进行全面清扫，包括地面、卫生间、走廊等。在办事群众离开后，及时清理办事窗口及等候区的垃圾和杂物。2.定期消毒对人员密集的区域（如等候区、自助服务区等）每天进行消毒，可采用喷雾消毒或擦拭消毒的方式，使用符合国家标准的消毒剂。卫生间每天至少消毒两次，重点对便器、洗手台等部位进行消毒，防止细菌滋生和传播。会议室在每次会议使用后进行消毒，确保下次使用时环境卫生安全。对于电脑键盘、鼠标等经常接触的办公用品，每周至少进行一次消毒。3.特殊时期消毒在传染病流行期间或其他特殊情况下，应增加消毒频次和范围，加强对重点区域和部位的消毒工作，有效预防和控制传染病的传播。五、垃圾处理1.垃圾分类在大厅内设置不同类型的垃圾桶，分别用于收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。引导办事群众和工作人员正确分类投放垃圾。2.垃圾收集与运输保洁人员应定时收集各区域的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾收集后应及时运至指定的垃圾处理地点，严禁在大厅内焚烧垃圾或随意丢弃。对于有害垃圾，应按照相关规定进行单独存放和处理，确保环境安全。六、环境卫生检查与监督1.自查自纠各区域责任人员应每天对本区域的卫生状况进行自查，发现问题及时整改，确保卫生达标。2.定期检查管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对大厅各区域的卫生情况进行详细检查和评估。检查内容包括卫生标准执行情况、清扫消毒记录、垃圾处理情况等。3.不定期抽查管理部门不定期对大厅卫生状况进行抽查，及时发现和纠正卫生管理工作中存在的问题。对于抽查中发现的问题，责令相关责任人员限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。4.监督考核将卫生管理工作纳入工作人员绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对卫生不达标的部门和个人进行批评教育，并按照相关规定进行相应的处罚。七、宣传与教育1.卫生知识宣传通过在大厅内张贴卫生宣传海报、播放卫生宣传视频等方式，向办事群众和工作人员宣传卫生知识，提高大家的卫生意识和自我保护能力。2.文明卫生教育加强对工作人员和办事群