开发公司卫生所管理制度

PAGE开发公司卫生所管理制度一、总则1.目的为加强开发公司卫生所的管理，提高卫生所的服务质量和医疗水平，保障员工的身体健康，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于开发公司卫生所全体工作人员以及公司内所有员工。3.管理原则卫生所管理遵循“预防为主、防治结合、优质服务、科学管理”的原则，以保障员工健康、促进公司发展为宗旨。二、卫生所人员管理1.人员配备卫生所应配备具备相应资质的医生、护士等专业人员。医生应具有执业医师资格证书，护士应具有执业护士资格证书。根据公司员工数量和医疗服务需求，合理确定各类专业人员的数量。2.岗位职责医生职责负责员工的疾病诊断、治疗和健康指导。开展疾病预防工作，制定预防措施和健康教育计划。参与卫生所的医疗质量管理和医疗安全管理。负责药品的合理使用和管理。护士职责协助医生进行医疗护理操作，执行医嘱。负责患者护理记录的书写和保管。做好消毒隔离工作，防止交叉感染。参与药品的领取、保管和发放工作。其他人员职责卫生所管理人员负责卫生所的日常行政管理工作，包括人员调配、物资管理、财务管理等。药剂人员负责药品的采购、验收、储存、调配和发放工作，确保药品质量安全。3.工作纪律卫生所工作人员应遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，严格执行各项规章制度。按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作时间内不得擅自离岗。遵守职业道德，热情服务，耐心解答员工的问题，不得推诿、刁难患者。严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。对医疗事故和差错要及时报告，并采取积极措施进行处理。三、医疗质量管理1.医疗质量标准卫生所应建立健全医疗质量管理制度，明确各项医疗服务的质量标准。医疗质量标准应包括诊断准确性、治疗效果、护理质量、医疗安全等方面的要求。2.医疗质量控制定期开展医疗质量检查，对卫生所的医疗服务进行全面评估。检查内容包括病历书写质量、医疗操作规范执行情况、药品使用合理性等。对检查中发现的问题及时进行整改，跟踪整改效果，确保医疗质量持续改进。建立医疗质量考核机制，将医疗质量指标纳入工作人员绩效考核体系，激励工作人员提高医疗质量。3.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，提高工作人员的医疗安全防范能力。严格执行医疗安全管理制度，如医疗风险评估制度、医疗差错事故报告制度等。加强医疗设备和药品的管理，确保设备正常运行，药品质量安全。对存在安全隐患的设备和药品要及时进行维修、更换或处理。四、药品管理1.药品采购卫生所应根据医疗服务需求，制定药品采购计划。采购计划应经卫生所负责人审核批准。药品采购应选择具有合法资质的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。严格按照药品采购流程进行采购，确保药品来源合法、质量可靠。2.药品验收药品到货后，应及时组织验收。验收人员应按照药品验收标准对药品的名称、规格、数量、质量等进行逐一核对。对验收合格的药品，应及时办理入库手续；对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，办理退货或换货手续。3.药品储存卫生所应设置专门的药品储存库，保持储存库的清洁、干燥、通风良好。药品应按照药品的性质、剂型、用途等分类存放，并有明显的标识。建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，确保账物相符。对近效期药品要及时进行催销。4.药品调配与发放药剂人员应严格按照药品调配操作规程进行药品调配，确保调配准确无误。药品发放应遵循“先产先出、近期先出”的原则，核对患者姓名、药品名称、规格、数量等信息，确保发放准确。建立药品发放登记制度，记录药品发放的日期、患者姓名、药品名称、规格、数量等信息。五、医疗设备管理1.设备采购根据卫生所的医疗服务需求和发展规划，制定医疗设备采购计划。采购计划应经公司相关部门审核批准。医疗设备采购应选择具有合法资质的设备供应商，签订设备采购合同，明确双方的权利和义务。严格按照设备采购流程进行采购，确保设备的性能、质量符合要求。2.设备验收设备到货后，应及时组织验收。验收人员应按照设备验收标准对设备的名称、规格、型号、数量、质量等进行逐一核对。对验收合格的设备，应及时办理入库手续；对验收不合格的设备，应及时与供应商联系，办理退货或换货手续。3.设备使用与维护卫生所应制定医疗设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程进行设备操作。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。对设备出现的故障要及时进行维修，记录维修情况。建立设备使用登记制度，记录设备使用的日期、操作人员、使用情况等信息。4.设备报废管理对已损坏无法修复或已达到使用年限的设备，应及时办理报废手续。设备报废应经公司相关部门审核批准，按照规定进行处理。六、患者就诊管理1.就诊流程员工就诊时，应先到卫生所挂号处挂号，填写就诊登记表。挂号后，到相应科室候诊，等待医生叫号就诊。医生对患者进行诊断、检查和治疗，开具处方或检查单。患者持处方到药房取药，持检查单到相关科室进行检查。就诊结束后，患者应到收费处办理结算手续。2.病历管理医生应认真书写病历，病历内容应完整、准确、清晰。病历应妥善保管，按照规定的期限进行存档。患者有权查阅和复印自己的病历，卫生所应按照相关规定为患者提供便利。3.患者投诉处理卫生所应设立患者投诉渠道，及时受理患者的投诉意见。对患者投诉的问题要认真调查核实，及时处理，并将处理结果反馈给患者。定期对患者投诉情况进行分析总结，采取有效措施改进服务质量，避免类似问题再次发生。七、健康教育与预防保健1.健康教育制定健康教育计划，定期开展健康教育活动。健康教育内容应包括疾病预防、健康生活方式、职业卫生等方面的知识。采用多种形式开展健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等。对员工的健康教育需求进行调查，根据调查结果有针对性地开展健康教育活动，提高员工的健康意识和自我保健能力。2.预防保健开展疾病预防工作，制定预防措施和应急预案。对季节性传染病、职业病等要重点关注，做好预防和控制工作。定期组织员工进行健康体检，建立员工健康档案。对体检中发现的问题及时进行跟踪随访，为员工提供健康指导和治疗建议。加强环境卫生管理，保持卫生所室内外环境整洁，定期进行消毒杀菌，预防交叉感染。八、财务管理1.预算管理卫生所应根据年度工作计划和医疗服务需求，编制年度财务预算。预算内容包括收入预算和支出预算。财务预算应经公司相关部门审核批准，并严格按照预算执行。定期对预算执行情况进行分析，及时发现问题并采取措施进行调整，确保预算的准确性和合理性。2.收入管理卫生所的收入主要包括医疗服务收入、药品销售收入等。应严格按照国家法律法规和财务制度的规定，合理确定收费标准，确保收入合法合规。加强收费管理，规范收费行为，严格执行收费公示制度，杜绝乱收费现象。及时足额收取各项收入，确保资金及时回笼。3.支出管理卫生所的支出应严格按照财务制度的规定进行核算和管理。支出应遵循“厉行节约、合理开支”的原则，确保资金使用效益。加强对各项费用支出的审核，严格执行审批程序。对大额支出、专项支出等要进行重点审核。建立健全费用报销制度，明确报销流程和报销标准。员工报销费用时应提供真实有效的凭证，经审核批准后予以报销。4.资产管理加强卫生所资产的管理，包括固定资产、流动资产等。建立资产台账，定期进行清查盘点，确保账物相符。固定资产的购置、处置应按照规定的程序进行审批。对固定资产要进行定期维护保养，提高资产使用寿命。流动资产的管理应注重资金的安全和合理使用，加强库存现金、银行存款等的管理，防范资金风险。九、信息管理1.医疗信息系统建立医疗信息系统，实现患者就诊信息、病历信息、药品信息、医疗设备信息等的电子化管理。医疗信息系统应具备信息录入、查询、统计、分析等功能，为医疗质量管理、财务管理、决策支持等提供数据支持。加强医疗信息系统的安全管理，设置用户权限，防止信息泄露和数据丢失。2.档案管理卫生所应建立健全档案管理制度，对各类档案进行分类管理。档案包括医疗