农村社区卫生室工作制度

PAGE农村社区卫生室工作制度一、总则1.目的为加强农村社区卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障农村居民的基本医疗需求，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本农村社区卫生室全体工作人员。3.基本原则以患者为中心，遵循医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，坚持预防为主、防治结合的方针，提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。二、人员管理1.人员资质卫生室工作人员须具备相应的执业资格证书，并经注册后在本卫生室执业。新入职人员应在规定时间内完成注册手续。2.岗位职责明确医生、护士、药剂人员等各岗位的职责，确保各项工作有序开展。医生负责疾病诊断、治疗和医疗文书书写；护士负责护理操作、病情观察和协助治疗；药剂人员负责药品调配、发放和管理。3.培训与考核定期组织工作人员参加业务培训，包括专业知识、技能操作、法律法规等方面的培训。每年进行年度考核，考核结果与绩效挂钩。三、医疗质量管理1.医疗文书书写规范严格按照卫生部《病历书写基本规范》要求书写门诊日志、处方、病历等医疗文书。做到字迹清晰、内容完整、准确无误，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书。2.诊疗规范遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范和医学检验、病理诊断等技术标准，合理检查诊断，规范治疗用药。严禁超范围执业、超剂量用药、滥用抗生素等行为。3.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，严格执行医疗安全管理制度。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止交叉感染。定期检查医疗设备的运行状况，确保设备安全使用。四、药品管理1.药品采购按照药品采购相关规定，从合法渠道采购药品。建立药品采购记录，包括药品名称、规格、数量、价格、供应商等信息。严禁采购假药、劣药及过期失效药品。2.药品储存设置符合药品储存条件的药房，配备必要的冷藏、防潮、防虫、防鼠等设施。药品应分类存放，按效期远近依次排列，做到先进先出。定期盘点药品，确保账物相符。3.药品调配与发放药剂人员应严格按照操作规程调配药品，认真核对患者姓名、药品名称、规格、剂量等信息，确保准确无误。药品发放时应向患者交代用法用量及注意事项。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和财经纪律。配备专职或兼职财务人员，负责财务核算、报表编制和财务监督等工作。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，公示收费项目和标准。使用合法有效的收费票据，做到收费公开透明，严禁乱收费。3.财务审计定期接受上级主管部门的财务审计，确保财务收支合法合规。对审计中发现的问题及时整改，规范财务管理。六、公共卫生服务管理1.服务项目按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等服务项目。2.服务流程制定各项公共卫生服务的工作流程，明确服务内容、服务对象、服务要求和服务记录等。工作人员应按照流程规范开展服务，确保服务质量。3.绩效考核建立公共卫生服务绩效考核制度，对工作人员的服务数量、质量、效果等进行考核。考核结果与绩效工资挂钩，激励工作人员积极开展公共卫生服务。七、消毒隔离制度1.消毒设施配备卫生室应配备必要的消毒设备，如紫外线灯、空气消毒机、消毒喷雾器等，并定期检查维护，确保正常运行。2.消毒方法与频率根据不同的消毒对象，采用相应的消毒方法。诊疗场所每天进行清洁消毒，紫外线灯照射消毒每周不少于三次，每次照射时间不少于30分钟。医疗器械应一人一用一消毒或灭菌。3.隔离措施对传染病患者或疑似传染病患者应采取隔离措施，防止交叉感染。设立专门的隔离观察室，配备必要的防护用品和消毒设备。八、医疗废物管理制度1.分类收集按照医疗废物的类别，将其分别放入不同的专用包装物或容器内。严禁将医疗废物混入生活垃圾。2.暂存与转运医疗废物暂存时间不得超过2天，应及时交由有资质的医疗废物集中处置单位进行转运处置。建立医疗废物暂存登记制度，记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间等信息。3.人员防护从事医疗废物收集、转运等工作的人员应做好个人防护，防止职业暴露。九、医疗纠纷处理制度1.纠纷预防加强医患沟通，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生。工作人员应耐心解答患者疑问，认真处理患者投诉，及时化解矛盾。2.纠纷处理流程发生医疗纠纷后，应立即向卫生室负责人报告，并积极采取措施进行处理。组织相关人员对纠纷进行调查了解，分析原因，提出处理意见。如患者对处理结果不满意，可引导其通过合法途径解决。3.责任追究对因工作失误或违反医疗规范导致医疗纠纷的工作人员，视情节轻重给予相应的责任追究。十、卫生室环境与设施管理1.环境整洁保持卫生室室内外环境整洁，定期进行清扫和消毒。室内物品摆放整齐，通道畅通无阻。2.设施维护定期检查卫生室的房屋、水电、通讯等设施设备，确保正常运行。对损坏的设施设备及时进行维修或更换，保障医疗工作