大型商场消防安全管理实务方案

大型商场消防安全管理实务方案前言大型商场作为人员密集、物资集中、用火用电频繁的公共场所，其消防安全管理工作的重要性不言而喻。一旦发生火灾，极易造成群死群伤和重大财产损失，不仅影响商场自身的生存与发展，更会对社会稳定和公共安全构成严重威胁。本方案旨在结合大型商场的实际运营特点，从组织架构、制度建设、日常管理、设施维护、宣传教育、应急处置等多个维度，构建一套系统、规范、可操作的消防安全管理实务体系，以期最大限度地预防和减少火灾事故的发生，保障人民群众生命财产安全。一、组织领导与职责分工（一）明确消防安全责任主体商场法定代表人或主要负责人是本单位消防安全第一责任人，对商场消防安全工作全面负责。应将消防安全工作纳入商场整体发展战略和年度工作计划，确保消防工作所需经费投入，并定期研究、部署、检查和总结消防安全工作。分管消防安全工作的负责人为直接责任人，协助第一责任人具体负责消防安全管理工作。（二）设立消防安全管理机构根据商场规模和经营特点，设立或明确承担消防安全管理职责的部门（如安保部或消防安全管理中心），并配备足够数量且具备相应资格的消防安全管理人员。该部门应作为商场消防安全工作的日常管理枢纽，统筹协调各项消防管理事务。（三）健全消防安全责任体系建立“横向到边、纵向到底”的消防安全责任网络。明确各部门、各岗位的消防安全职责，将责任落实到具体人员。例如：*安保部（消防管理部门）：具体实施消防安全管理、巡查检查、设施维护、宣传培训、应急演练等工作。*运营部/楼层管理：负责本区域商户的消防安全监督、日常巡查、隐患上报。*工程部：负责消防设施、电气设备、燃气设施等的维护保养和检测，确保其完好有效。*招商部/市场部：在招商过程中，审查商户消防安全条件，签订消防安全责任书。*财务部：保障消防安全经费的投入和合理使用。*各商户：严格遵守商场消防安全管理规定，落实本商户内部消防安全责任。二、消防安全管理制度建设（一）日常巡查检查制度制定并严格执行每日防火巡查、每周防火检查和每月（或季度）消防安全检查制度。巡查检查内容应包括：用火用电用气安全、消防设施器材完好情况、疏散通道和安全出口畅通情况、消防控制室值班情况、重点部位管理情况等。巡查检查需有记录，发现隐患及时整改并跟踪闭环。（二）用火用电用气用油管理制度严格规范商场内用火、用电、用气、用油行为。严禁在非吸烟区吸烟，严禁违规使用明火作业。电气设备的安装、使用和维护必须符合国家规范，严禁私拉乱接电线、超负荷用电。燃气使用场所应符合安全标准，安装燃气泄漏报警装置和紧急切断阀。（三）消防设施器材维护保养制度明确各类消防设施（火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志、防火门、防火卷帘等）和灭火器材的维护保养责任部门、责任人、周期和标准。委托具有资质的消防技术服务机构进行定期检测和维护保养，确保其处于良好运行状态，并做好记录存档。（四）消防宣传教育和培训制度定期组织开展全员消防安全宣传教育和培训，确保员工具备基本的消防安全知识、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力。新员工上岗前必须接受消防安全培训，特种作业人员（如消防控制室值班人员）需持证上岗。（五）灭火和应急疏散预案及演练制度结合商场实际，制定详细的灭火和应急疏散预案，明确组织机构（灭火行动组、疏散引导组、警戒救护组、通讯联络组等）及各小组职责。定期组织开展不同场景下的灭火和应急疏散演练（至少每半年一次），检验预案的科学性和可操作性，并根据演练情况及时修订预案。（六）火灾事故报告与处理制度明确火灾事故报告程序、时限和内容。发生火灾后，应立即启动应急预案，组织扑救初期火灾和人员疏散，并及时向消防救援机构报告。火灾扑灭后，配合相关部门进行事故调查，分析事故原因，总结教训，落实整改措施。三、消防设施与器材管理（一）消防设施的配置与维护确保商场内按照国家消防技术标准配置齐全、有效的消防设施。消防设施的维护保养应指定专人负责或委托专业单位进行，确保其功能正常。例如，火灾自动报警系统应保证报警及时、准确；自动喷水灭火系统应保证管网压力正常，喷头完好；消火栓应保证水压充足，水带、水枪齐全。（二）灭火器材的配置与管理在商场各楼层、各区域按规定配置类型适宜、数量充足的灭火器（如ABC干粉灭火器、二氧化碳灭火器等），并确保其在有效期内，压力正常，摆放位置明显、便于取用。定期检查，及时更换或补充。（三）消防控制室管理消防控制室是消防安全管理的核心部位，应实行24小时专人值班制度，值班人员需持证上岗，熟悉设备操作和应急处置程序。严格执行值班记录和交接班制度，确保火灾报警信号得到及时、准确处理。四、重点部位消防安全管理（一）消防控制室严格执行消防控制室各项管理制度，确保设备运行正常，值班人员在岗在位，熟练操作。（二）配电室、发电机房、锅炉房等设备用房此类场所应列为消防安全重点部位，落实严格的防火措施，定期检查设备运行状况，清除周边可燃物，严禁无关人员进入。（三）库房及堆放场所商品库房应严格控制可燃物堆放量，保持通道畅通，规范用火用电，落实防潮、通风措施。严禁在库房内吸烟和使用明火。（四）餐饮场所餐饮场所是用火用电用气集中区域，应加强厨房油烟管道的定期清洗（至少每季度一次），规范燃气使用和存储，配备灭火毯、灭火器等器材。营业结束后，应关闭燃气总阀，熄灭火源。（五）中庭、步行街等人员密集区域确保疏散通道、安全出口畅通，严禁占用、堵塞或锁闭。合理设置疏散指示标志和应急照明，保障人员疏散安全。（六）儿童活动场所对于设置在商场内的儿童活动场所，其设置位置、防火分隔、疏散设施等应符合国家规范要求，并加强巡查和管理，严禁使用易燃、可燃材料装修装饰。五、用火用电用气安全管理（一）动火作业管理商场内进行电焊、气焊、切割等动火作业，必须严格执行动火审批制度。作业前清除作业点周围可燃物，配备灭火器材，设专人监护，作业后彻底清理现场，确保无遗留火种。（二）电气安全管理定期对电气线路、设备进行检测和维护，及时更换老化线路和不合格设备。严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电，严禁在电气设备周围堆放可燃物。（三）燃气安全管理使用燃气的商户必须符合安全条件，安装燃气泄漏报警装置和紧急切断阀，并定期检测。燃气管道、阀门、灶具等应定期检查和维护，确保无泄漏。六、宣传教育与培训演练（一）员工消防安全培训定期组织员工进行消防安全知识、技能培训，内容包括：消防法律法规、火灾危险性及预防措施、初期火灾扑救方法、灭火器和消火栓使用方法、疏散逃生技能、本岗位火灾危险性及防范措施等。（二）商户消防安全宣传通过签订责任书、召开会议、发放资料、张贴海报等形式，向商户宣传消防安全知识和商场管理规定，督促商户落实自身消防安全责任。（三）顾客消防安全提示在商场入口、电梯口、疏散通道等显著位置设置消防安全提示标识，利用广播、电子屏等媒介播放消防安全常识，提高顾客消防安全意识。（四）灭火和应急疏散演练根据商场实际情况和季节特点，制定针对性的灭火和应急疏散演练计划。演练应覆盖不同楼层、不同时段、不同场景（如白天营业、夜间非营业）。演练前制定详细方案，演练中确保安全，演练后组织评估总结，改进预案。七、灭火与应急疏散（一）初期火灾扑救员工发现火情后，应立即采取以下措施：1.报警：立即按下最近的手动火灾报警按钮，并通过电话或内部通讯系统向消防控制室和单位负责人报告火情（讲清着火地点、燃烧物质、火势大小）。2.扑救：在确保自身安全的前提下，利用附近的灭火器材（灭火器、灭火毯等）扑救初期火灾。若为电气火灾，应先切断电源。若火势较大，无法控制，应立即撤离。（二）人员疏散引导消防控制室接到报警后，或单位负责人接到火情报告后，应立即启动相应的应急预案，组织人员疏散：1.广播引导：利用应急广播系统，按照预定疏散顺序和路线，沉稳、清晰地引导顾客和员工疏散。2.逐层引导：各楼层疏散引导员（由员工担任）迅速到达指定位置，打开疏散通道上的门，引导人员有序通过安全出口疏散至室外安全区域。优先疏散老、弱、病、残、孕等特殊人群。3.防止拥挤踩踏：在疏散楼梯口、安全出口等关键部位安排人员维持秩序，防止拥挤、踩踏事故发生。4.清点人数：到达安全区域后，各部门负责人或商户负责人应及时清点本部门或本商户疏散出来的人员数量，并上报总指挥。八、监督检查与奖惩机制（一）常态化监督检查商场消防安全管理部门应定期和不定期对各部门、各商户的消防安全工作落实情况进行监督检查，对发现的火灾隐患，下发整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施，并跟踪督办，直至隐患消除。（二）隐患整改闭环管理对巡查检查中发现的一般火灾隐患，应立即整改；对不能立即整改的重大火灾隐患，应制定整改方案，明确责任人、资金和时限，必要时采取停产停业等临时措施，确保安全。隐患整改完成后，需进行复查验收，形成闭环管理记录。（三）奖惩分明将消防安全工作纳入商场绩效考核体系。对在消防安全工作中表现突出、有效预防火灾事故或在灭火救援中英勇顽强的单位和个人，给予表彰奖励；对违反消防安全管理规定、不履行消防安全职责、存在火灾隐患拒不整改或因此导致火灾事故发生的，应严肃追究相关责任人的责任，情节严重的，依法依