卫生计生公开办事制度

PAGE卫生计生公开办事制度一、总则（一）目的为了加强卫生计生系统的政务公开工作，提高办事效率，增强服务透明度，保障公民、法人和其他组织的合法权益，依据相关法律法规，结合本系统实际情况，制定本公开办事制度。（二）适用范围本制度适用于各级卫生计生行政部门及其所属医疗卫生机构、计划生育服务机构。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和政策规定，公开卫生计生办事的依据、程序、结果等信息。2.真实公正原则：所公开的信息应真实可靠，公正对待每一位办事群众，不得隐瞒或歪曲事实。3.及时准确原则：确保信息公开的及时性，保证公开内容准确无误，避免出现虚假或误导性信息。4.便民利民原则：以方便群众办事为出发点，优化办事流程，公开办事渠道，提高办事效率，降低办事成本。二、公开内容（一）机构信息1.卫生计生行政部门机构职能、内设机构、领导分工、联系方式等。卫生计生政策法规、规范性文件及解读。卫生计生发展规划、工作计划及执行情况。2.医疗卫生机构机构基本情况，包括名称、地址、联系电话、诊疗科目、服务时间等。医疗机构执业许可证、医务人员资质证书等相关证件信息。医疗服务价格、收费标准及医保报销政策。3.计划生育服务机构机构职责、服务项目、服务流程。计划生育技术服务人员资质信息。计划生育奖励扶助政策及办理程序。（二）办事指南1.行政许可事项许可项目名称、依据、条件、数量、程序、期限。申请材料目录及示范文本。办理结果及送达方式。2.公共服务事项服务事项名称、服务对象、服务内容、服务流程。所需材料清单及格式要求。办理时限及收费标准（如有）。（三）工作动态1.卫生计生系统重大活动、工作进展情况。2.医疗卫生机构新技术、新项目开展情况。3.计划生育工作动态，如人口出生数据、节育措施落实情况等。（四）监督投诉1.投诉举报渠道，包括电话、邮箱、信件邮寄地址等。2.投诉举报处理程序及反馈机制。3.对违规违纪行为的查处结果。三、公开方式（一）政府网站各级卫生计生行政部门应在官方网站设立政务公开专栏，集中发布各类公开信息，并确保信息及时更新。（二）政务新媒体利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，以图文、视频等形式，及时推送卫生计生政策解读、办事指南、工作动态等信息，方便群众获取。（三）办事大厅在各级卫生计生办事大厅设置信息公开栏、电子显示屏等，公开办事流程、办事指南、收费标准等信息，方便群众现场查询。（四）新闻发布会定期召开新闻发布会，向社会通报卫生计生重点工作进展、政策调整等情况，解答社会关注的热点问题。（五）其他方式根据实际情况，通过报纸、杂志、广播电视等传统媒体，以及社区公告栏、宣传手册等方式，广泛公开卫生计生办事信息。四、公开程序（一）信息收集1.各部门、各单位明确专人负责信息收集工作，及时梳理本部门、本单位产生的应公开信息。2.信息收集应涵盖业务工作的各个环节，确保信息全面、准确。（二）信息审核1.对收集到的信息进行严格审核，重点审核信息的真实性、准确性、合法性和完整性。2.涉及重要事项、敏感信息的，应经部门负责人或单位领导审核把关。（三）信息发布1.审核通过的信息按照规定的公开方式和渠道进行发布。2.在政府网站发布信息的，应按照网站信息发布流程进行操作；通过政务新媒体发布信息的，应符合新媒体平台管理要求。（四）信息存档对公开的信息进行分类整理，建立电子和纸质档案，妥善保存，以备查阅。五、依申请公开（一）受理范围公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可向卫生计生行政部门申请获取相关政府信息。（二）申请方式1.申请人可通过政府网站依申请公开平台、信函、电报、传真、电子邮件等方式提出申请。2.申请应包含申请人的姓名或者名称、联系方式、申请公开的具体内容描述及申请公开的形式要求等。（三）受理程序1.收到申请后，应及时登记，并根据下列情况分别作出处理：属于公开范围的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，告知申请人，对能够确定该政府信息的公开机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。申请内容不明确的，告知申请人作出更改、补充。2.能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。（四）收费标准依申请提供政府信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。收取成本费用的标准按照国家有关规定执行。六、监督考核（一）监督检查1.建立健全卫生计生公开办事制度监督检查机制，定期对各部门、各单位信息公开工作进行检查。2.检查内容包括公开内容是否全面、准确、及时，公开方式是否多样、有效，依申请公开办理是否规范等。（二）考核评价1.制定卫生计生公开办事制度考核评价指标体系，对各部门、各单位信息公开工作进行量化考核。2.考核结果纳入部门和单位年度绩效考核内容，与评先评优、干部任用等挂钩。（三）责任追究对违反本制度，不履行或不正确履行信息公开义务的部门和