卫生系统维稳值班制度

PAGE卫生系统维稳值班制度一、总则（一）目的为维护卫生系统正常工作秩序，及时、妥善处理各类突发事件，确保医疗服务的连续性和稳定性，保障人民群众的健康权益，特制定本维稳值班制度。（二）适用范围本制度适用于卫生系统内各级各类医疗卫生机构，包括医院、卫生院、社区卫生服务中心（站）、疾病预防控制中心、卫生监督所等。（三）基本原则1.预防为主原则加强对各类不稳定因素的监测、分析和预警，采取有效措施预防突发事件的发生，做到早发现、早报告、早控制、早解决。2.快速反应原则建立健全快速反应机制，一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，及时、有效地进行处置，最大限度地减少损失和影响。3.分级负责原则按照事件的性质、严重程度和影响范围，实行分级负责、属地管理，明确各级医疗卫生机构的职责和权限，确保责任落实到位。4.依法处置原则严格按照国家有关法律法规和政策规定，依法依规处置各类突发事件，做到程序合法、措施得当。二、值班安排（一）值班人员组成1.各级医疗卫生机构应成立维稳值班领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组负责全面指挥和协调维稳值班工作。2.值班人员应包括行政管理人员、医护人员、后勤保障人员等，确保值班期间各岗位工作正常运转。（二）值班时间1.实行24小时值班制度，包括工作日、节假日和双休日。2.值班人员应按时到岗，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向值班领导小组报告，并安排好替班人员。（三）值班地点1.设立专门的维稳值班室，配备必要的办公设备和通讯工具，如电脑、电话、传真机等。2.值班室应保持整洁、安静，确保值班人员能够正常开展工作。三、值班职责（一）值班领导小组职责1.全面领导和指挥维稳值班工作，及时了解和掌握突发事件的情况。2.协调各部门之间的工作，组织实施应急预案，确保突发事件得到妥善处置。3.向上级主管部门和相关部门报告突发事件的情况，根据需要请求支援。4.对值班工作进行检查和监督，及时发现和解决存在的问题。（二）值班人员职责1.接听值班电话，记录有关信息，及时传达给相关部门和人员。2.接待来访人员，解答疑问，处理一般性问题，维护单位正常秩序。3.对单位内部进行巡查，重点检查安全保卫、医疗秩序、设备运行等情况，发现问题及时报告并协助处理。4.负责收集、整理和报告各类突发事件信息，按照规定及时向上级主管部门和相关部门报告。5.协助做好突发事件的应急处置工作，如组织人员疏散、现场救援、医疗救治等。6.完成值班领导小组交办的其他工作任务。四、信息报告（一）报告范围1.各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。2.可能影响卫生系统正常工作秩序的不稳定因素，如医患纠纷、群体性事件、网络舆情等。（二）报告程序1.值班人员在接到突发事件信息后，应立即向值班领导小组报告。2.值班领导小组在了解情况后，应在规定时间内向上级主管部门和相关部门报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、严重程度、影响范围、已采取的措施等。3.对于重大突发事件，应在事件发生后1小时内向上级主管部门报告，并及时续报事件处置进展情况。（三）报告方式1.采用电话、传真、电子邮件等方式报告。2.报告时应确保信息准确、及时、完整，不得隐瞒、谎报、缓报。五、应急处置（一）应急预案启动1.当发生突发事件时，值班领导小组应立即启动相应的应急预案。2.应急预案应明确应急处置流程、各部门职责分工、应急救援措施等内容，确保应急处置工作有序进行。（二）现场处置1.应急处置人员应迅速赶赴现场，按照应急预案的要求开展工作。2.现场处置应遵循以人为本、快速高效、科学合理的原则，采取有效的措施控制事态发展，保障人民群众的生命财产安全。3.在现场处置过程中，应及时向上级主管部门和相关部门报告处置情况，根据需要请求支援。（三）后续处理1.突发事件处置完毕后，应及时进行总结评估，分析事件发生的原因、过程和结果，总结经验教训，提出改进措施。2.对事件涉及的相关人员进行调查处理，依法依规追究责任。3.做好事件的善后工作，如安抚受害者家属、恢复正常工作秩序等。六、值班纪律（一）遵守工作时间值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。（二）坚守工作岗位值班期间，值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要离开，应向值班领导小组报告，并安排好替班人员。（三）认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，及时接听电话、接待来访人员、处理各类问题，不得推诿、扯皮、敷衍塞责。（四）严格遵守保密制度值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私。（五）保持通讯畅通值班人员应保持通讯畅通，确保能够及时接收和传达各类信息。七、值班记录与档案管理（一）值班记录1.值班人员应认真做好值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员姓名、值班电话接听情况、来访人员情况、巡查情况、突发事件信息及处置情况等。2.值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误，不得随意涂改。（二）档案管理1.建立维稳值班档案，将值班记录、突发事件报告及处置材料、应急预案等相关资料进行整理归档。2.档案管理应做到分类存放、专人负责、妥善保管，确保档案资料的完整性和安全性。3.档案资料应按照规定的期限进行保存，以备查阅。八、培训与演练（一）培训1.定期组织值班人员进行培训，培训内容包括维稳值班制度、突发事件应急处置知识、沟通技巧等。2.通过培训，提高值班人员的业务水平和应急处置能力，确保能够熟练掌握和运用相关知识和技能。（二）演练1.定期组织开展突发事件应急演练，演练内容应包括火灾、地震、医疗纠纷等各类突发事件的应急处置。2.通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，发现存在的问题并及时进行改进，提高应急处置队伍的实战能力和协同配合能力。九、考核与奖惩（一）考核1.建立维稳值班工作考核制度，对值班人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括值班纪律、履行职责情况、信息报告及时性和准确性、应急处置能力等方面。（二）奖惩1.对在维稳值班工作中