社区环境卫生相关制度

PAGE社区环境卫生相关制度一、总则（一）目的为了加强社区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的社区生活环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民楼院、商业网点及周边环境的卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民的需求和利益，以提高居民生活质量为出发点和落脚点。2.全面管理原则：涵盖社区环境卫生的各个方面，包括清扫保洁、垃圾处理、绿化养护、公共设施维护等。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保社区环境卫生管理工作常态化、制度化、规范化。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与社区环境卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、环境卫生管理职责分工（一）社区居委会职责1.负责组织、协调和监督本社区环境卫生管理工作，制定工作计划和实施方案。2.宣传环境卫生知识，提高居民的环保意识和卫生素质，引导居民自觉遵守环境卫生管理制度。3.组织开展环境卫生整治活动，协调解决社区环境卫生管理中的热点难点问题。4.对社区环境卫生管理工作进行考核评价，表彰先进，督促后进。（二）环境卫生管理服务单位职责1.按照合同约定，负责社区公共区域的清扫保洁、垃圾收集运输、绿化养护等工作。2.配备必要的环境卫生作业设备和人员，确保作业质量和安全。3.建立健全内部管理制度，加强对作业人员的培训和管理。4.定期向社区居委会汇报环境卫生管理工作情况，接受社区居委会的监督检查。（三）居民职责1.自觉遵守环境卫生管理制度，爱护社区公共环境卫生设施，不随意破坏和丢弃垃圾。2.积极参与社区环境卫生整治活动，主动清理自家门前屋后的卫生。3.对社区环境卫生管理工作提出意见和建议，协助社区居委会和环境卫生管理服务单位做好相关工作。三、清扫保洁管理（一）公共区域清扫保洁标准1.道路：每日清扫一次，保持路面整洁，无杂物、无积水、无痰迹。2.绿化带：定期进行清理，清除杂草、杂物，保持绿化带内整洁美观。3.楼道：每周清扫一次，扶手、栏杆等公共设施每日擦拭，保持楼道内干净整洁，无乱堆乱放现象。4.垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外观整洁，周边地面无垃圾散落。（二）清扫保洁作业要求1.作业人员应按照规定的时间和路线进行清扫保洁作业，确保作业质量。2.清扫保洁过程中应避免产生扬尘和噪声污染，尽量减少对居民生活的影响。3.对清扫收集的垃圾应及时运至指定地点，不得随意丢弃。（三）特殊情况处理1.遇有重大活动、节日等特殊情况，应增加清扫保洁频次，确保社区环境卫生整洁。2.如遇突发环境污染事件，应立即启动应急预案，及时进行清理和处置。四、垃圾处理管理（一）垃圾分类收集1.按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，设置相应的垃圾分类收集容器，并做好标识。2.引导居民正确分类投放垃圾，逐步提高垃圾分类知晓率、参与率和准确率。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集应做到日产日清，严禁垃圾积压。2.垃圾运输车辆应保持密闭运输，防止垃圾泄漏和沿途抛洒。3.定期对垃圾运输车辆进行清洗消毒，确保车辆整洁卫生。（三）垃圾处理设施管理1.加强对社区内垃圾处理设施的日常巡查和维护，确保设施正常运行。2.及时清理垃圾处理设施周边的垃圾和杂物，保持周边环境整洁。五、绿化养护管理（一）绿化养护标准1.草坪：定期修剪，保持草坪平整，高度一致，无斑秃现象。2.树木：定期修剪整形，及时清理枯枝、病枝，确保树木生长良好。3.花卉：定期浇水、施肥、病虫害防治，保证花卉生长旺盛，开花正常。（二）绿化养护作业要求1.作业人员应掌握绿化养护基本知识和技能，严格按照操作规程进行作业。2.绿化养护过程中应注意保护绿化设施和周边环境，避免造成损坏和污染。3.合理使用绿化养护药剂，防止对环境和人体造成危害。（三）绿化设施管理1.加强对社区内绿化设施的巡查和维护，及时修复损坏的设施。2.对绿化设施进行定期更新和完善，提高绿化景观效果。六、公共设施维护管理（一）公共设施巡查1.建立公共设施巡查制度，定期对社区内的道路、路灯、井盖、健身器材等公共设施进行巡查。2.巡查人员应做好巡查记录，及时发现设施损坏、缺失等问题，并上报相关部门。（二）公共设施维修1.对巡查中发现的公共设施损坏问题，应及时进行维修。2.维修工作应确保质量，符合相关标准和规范，维修后应进行验收。（三）公共设施更新1.根据社区发展和居民需求，适时对公共设施进行更新和改造。2.公共设施更新应广泛征求居民意见，确保更新后的设施满足居民使用要求。七、环境卫生监督检查（一）监督检查主体1.社区居委会负责对本社区环境卫生管理工作进行日常监督检查。2.街道办事处负责对社区环境卫生管理工作进行定期检查和考核。3.相关职能部门按照职责分工，对社区环境卫生管理工作进行监督检查。（二）监督检查内容1.环境卫生管理制度的执行情况。2.清扫保洁、垃圾处理、绿化养护、公共设施维护等工作的质量和效果。3.居民对环境卫生管理工作的满意度。（三）监督检查方式1.定期检查：街道办事处和相关职能部门定期对社区环境卫生管理工作进行检查。2.不定期抽查：社区居委会和相关职能部门不定期对社区环境卫生管理工作进行抽查。3.居民监督：鼓励居民对社区环境卫生管理工作进行监督，举报环境卫生问题。（四）问题整改1.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改要求和期限。2.被检查单位应按照整改通知书的要求，认真组织整改，并及时上报整改情况。3.对整改不力的单位，应依法依规进行处理。八、环境卫生考核评价（一）考核评价主体1.社区居委会负责对环境卫生管理服务单位进行考核评价。2.街道办事处负责对社区居委会环境卫生管理工作进行考核评价。（二）考核评价内容1.环境卫生管理制度的执行情况。2.清扫保洁、垃圾处理、绿化养护、公共设施维护等工作的质量和效果。3.居民对环境卫生管理工作的满意度。（三）考核评价方式1.日常考核：社区居委会和街道办事处对环境卫生管理工作进行日常检查和记录，作为考核评价的依据。2.定期考核：每季度或每半年对环境卫生管理工作进行一次全面考核评价。3.居民满意度调查：通过问卷调查、电话访谈等方式，了解居民对环境卫生管理工作的满意度。（四）考核评价结果应用1.对考核评价结果优秀的单位和个人，给予表彰和奖励。2.对考核评价结果不合格的单位，责令限期整改；整改仍不合格的，终止合同。九、环境卫生投诉处理（一）投诉渠道1.设立社区环境卫生投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便居民反映环境卫生问题。2.在社区显著位置公布投诉渠道信息，确保居民知晓。（二）投诉受理1.对居民的投诉应及时受理，详细记录投诉内容和联系方式。2.对属于本社区环境卫生管理职责范围内的投诉，应立即安排人员进行调查处理。（三）投诉处理1.调查