大厅窗口卫生评比制度

PAGE大厅窗口卫生评比制度一、总则（一）目的为加强公司大厅窗口卫生管理，提升窗口服务形象，营造整洁、舒适的办事环境，特制定本卫生评比制度。（二）适用范围本制度适用于公司大厅内所有对外服务窗口。（三）基本原则1.公平、公正、公开原则：对各窗口卫生状况进行客观、公正的评价，评比结果公开透明。2.注重实效原则：以实际卫生状况为依据，确保评比结果真实反映窗口卫生管理水平。3.激励改进原则：通过评比，激励各窗口不断改进卫生管理工作，提高卫生质量。二、卫生标准（一）窗口台面1.保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物。2.办公用品摆放整齐有序，文件资料分类存放，不得随意堆放。（二）窗口地面1.每日清扫，无垃圾、纸屑、水渍，保持地面干净、光洁。2.定期进行拖地和消毒，防止地面滋生细菌。（三）窗口玻璃1.玻璃表面清洁明亮，无污渍、手印、水渍，通透可视。2.定期擦拭窗框，保持窗框干净无灰尘。（四）窗口设备设施1.电脑、打印机、复印机等设备表面清洁，无灰尘、污渍，设备运行正常。2.各类标识牌、宣传展板保持干净，无破损、褪色现象。（五）窗口周边区域1.窗口周边地面、墙面保持清洁，无垃圾、污渍。2.绿植摆放整齐，花盆无污垢，定期浇水、修剪，保持绿植美观。（六）垃圾处理1.配备垃圾桶，垃圾及时清理，不得堆积。2.垃圾桶定期清洗消毒，保持外观干净。三、评比组织（一）成立评比小组1.组长：由公司行政部门负责人担任，负责全面指导和监督评比工作。2.成员：包括行政部门相关人员、各业务部门代表。（二）职责分工1.组长职责负责制定和修订评比制度。组织召开评比小组会议，协调解决评比工作中的重大问题。审核评比结果，对评比工作进行总结和评价。2.成员职责按照卫生标准对各窗口进行定期检查和不定期抽查。记录检查情况，填写卫生评比检查表。参与评比小组会议，对评比工作提出意见和建议。四、评比方式（一）定期检查1.每周[X]次，由评比小组成员对各窗口卫生状况进行全面检查。2.检查时间为[具体时间段]，确保检查的随机性和客观性。（二）不定期抽查1.评比小组根据工作需要，不定期对各窗口进行抽查。2.抽查内容包括卫生标准执行情况、特殊时期（如重要活动期间）的卫生保障等。（三）评分标准1.采用百分制评分，根据卫生标准各项内容进行量化打分。2.具体评分细则如下：窗口台面（30分）干净整洁，无灰尘、污渍、杂物（20分）。办公用品摆放整齐有序，文件资料分类存放（10分）。窗口地面（20分）每日清扫，无垃圾、纸屑、水渍（15分）。定期拖地和消毒（5分）。窗口玻璃（15分）玻璃表面清洁明亮，无污渍、手印、水渍（10分）。窗框干净无灰尘（5分）。窗口设备设施（15分）设备表面清洁，无灰尘、污渍，运行正常（10分）。标识牌、宣传展板干净，无破损、褪色（5分）。窗口周边区域（10分）地面、墙面清洁，无垃圾、污渍（5分）。绿植摆放整齐，花盆无污垢，定期浇水、修剪（5分）。垃圾处理（10分）配备垃圾桶，垃圾及时清理（5分）。垃圾桶定期清洗消毒（5分）。五、评比周期每月为一个评比周期，每月底汇总当月各窗口的检查评分结果。六、评比结果公布（一）每月初，评比小组对上月各窗口卫生评比结果进行统计排名。（二）通过公司内部公告栏、工作群等方式公布评比结果，包括各窗口的得分、排名情况。七、奖励与惩罚（一）奖励1.每月评选出卫生优秀窗口[X]个，给予以下奖励：颁发流动红旗，在窗口显著位置悬挂。给予一定的物质奖励，如奖金[X]元或等值奖品。在公司内部进行表彰，宣传优秀窗口的卫生管理经验。2.连续[X]个月获得卫生优秀窗口的，在年度评优评先中予以优先考虑。（二）惩罚1.每月评选出卫生不合格窗口[X]个，给予以下惩罚：窗口负责人在公司内部会议上作出检讨。对不合格窗口进行限期整改，整改期限为[X]个工作日。扣除窗口当月绩效奖金的[X]%。2.连续[X]个月卫生不合格的，对窗口负责人进行诫勉谈话，并责令其制定详细的整改措施，确保卫生状况得到改善。3.若因卫生问题给公司形象造成严重负面影响的，视情节轻重给予窗口负责人相应的纪律处分。八、整改措施（一）对于卫生检查中发现的问题，评比小组应及时向相关窗口反馈，并下达整改通知书。（二）窗口负责人应根据整改通知书的要求，组织人员进行整改，明确整改责任人、整改期限和整改目标。（三）整改完成后，窗口应向评比小组提交整改报告，申请复查。评比小组对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。九、监督与投诉（一）公司设立卫生监督举报电话和邮箱，接受员工和办事群众对窗口卫生问题的投诉和举报。（二）对于投诉和举报，评比小