社区环境卫生保洁制度

PAGE社区环境卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身体健康，特制定本社区环境卫生保洁制度。（二）适用范围本制度适用于[社区名称]内所有公共区域及相关设施的环境卫生保洁工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：确保社区内所有区域的环境卫生得到有效维护。3.责任明确原则：明确各岗位保洁人员的职责，做到分工清晰，责任到人。4.高效服务原则：以居民需求为导向，提供及时、高效的保洁服务。二、保洁工作内容与标准（一）公共区域清扫1.道路清扫每日定时清扫社区内主次干道，确保路面无杂物、无积水、无明显污渍。清扫过程中，注意将垃圾、树叶等及时收集，装入垃圾袋，运至指定垃圾收集点。对道路上的烟头、纸屑、果皮等细小垃圾，要进行细致清扫，保持路面整洁。2.楼道清扫每天清扫楼道内的楼梯、扶手、窗台等部位，做到无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴。清理楼道内的杂物，如废旧家具、纸箱等，保持楼道畅通。定期擦拭楼道内的门窗玻璃，确保玻璃明亮干净。3.绿地及公共活动区域清扫及时清扫绿地内的落叶、杂物，保持绿地整洁美观。对公共活动区域，如广场、健身场地等，进行日常清扫，清除垃圾和污渍。注意清理绿地和公共活动区域内的宠物粪便，维护环境卫生。（二）垃圾收集与处理1.垃圾收集点管理按照规定的时间和路线，定时收集各区域的垃圾，确保垃圾不堆积。垃圾收集点要保持整洁，周围无散落垃圾，垃圾桶摆放整齐。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和病菌滋生。2.垃圾分类投放与收集引导居民正确进行垃圾分类投放，设置明显的垃圾分类标识。按照垃圾分类标准，对可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾进行分类收集和运输。确保垃圾分类收集过程中不混装、不遗漏，严格遵守相关环保要求。（三）公共设施清洁1.垃圾桶清洁每天对垃圾桶进行擦拭，保持外观干净整洁。定期清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。对损坏的垃圾桶及时进行维修或更换。2.路灯及景观灯清洁定期擦拭路灯和景观灯的灯罩，保持灯光明亮。检查路灯和景观灯的线路及灯泡，确保正常运行，发现问题及时报修。3.公共卫生间清洁定时清扫公共卫生间，包括地面、墙面、洗手台、便器等部位，做到无异味、无污渍。及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间设施完好、功能正常。定期对公共卫生间进行消毒，杀灭病菌，保障居民使用安全。（四）特殊区域保洁1.雨水井口及排水管道清理定期清理雨水井口的杂物，确保排水畅通，防止积水。对排水管道进行检查和疏通，避免堵塞造成内涝。2.电梯轿厢清洁每天擦拭电梯轿厢内的地面、墙面、扶手等部位，保持干净整洁。清理电梯轿厢内的垃圾和污渍，定期对电梯轿厢进行消毒。注意维护电梯轿厢内的设施设备，发现问题及时通知维修人员。三、保洁人员岗位职责（一）保洁主管岗位职责1.负责制定和完善社区环境卫生保洁工作计划，并组织实施。2.监督检查保洁人员的工作质量，定期对保洁工作进行考核评估。3.协调与其他部门的工作关系，及时解决保洁工作中出现的问题。4.组织保洁人员参加培训，提高业务技能和服务水平。5.负责保洁物资的采购、管理和发放，合理控制成本。6.收集居民对保洁工作的意见和建议，及时改进工作方法和质量。（二）保洁员岗位职责1.按照规定的工作内容和标准，认真完成各自负责区域的环境卫生保洁工作。2.遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，不擅自离岗。3.爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。4.发现卫生问题及时报告，积极配合解决各类突发环境卫生事件。5.协助做好垃圾分类宣传和引导工作，提高居民的环保意识。6.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。四、保洁工作流程（一）日常保洁工作流程1.早上上班后，保洁人员首先对各自负责区域进行全面巡查，记录需要重点清理的部位和问题。2.按照先清扫后擦拭的顺序，依次对道路、楼道、绿地等公共区域进行清扫和清洁。3.在清扫过程中，将垃圾及时收集装入垃圾袋，并运至指定垃圾收集点。4.完成公共区域清扫后，对垃圾桶、公共设施等进行清洁和消毒。5.下午上班后，对上午清扫的区域进行复查，及时补漏和处理新出现的卫生问题。6.下班前，再次巡查负责区域，确保环境卫生整洁，关闭相关保洁工具和设备。（二）垃圾收集与运输流程1.按照规定的时间和路线，到达各垃圾收集点。2.将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾运输车辆，确保垃圾不洒落。3.对垃圾收集点进行简单清理，保持周边环境整洁。4.将垃圾运输至指定的垃圾处理场所，按照相关规定进行处理。（三）特殊情况处理流程1.遇到突发环境卫生事件，如暴雨后积水、道路污染等，保洁人员应立即报告保洁主管。2.保洁主管组织人员迅速赶赴现场，采取相应的应急措施，如排水、清扫污染区域等。3.在处理突发情况过程中，要注意保护现场，避免造成二次污染。4.及时向上级领导汇报事件处理情况，并做好记录。五、保洁工作质量考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量：按照保洁工作内容与标准进行考核，重点检查公共区域清扫是否干净、垃圾收集是否及时、公共设施是否清洁等。2.工作纪律：考核保洁人员遵守工作时间、考勤制度、请假制度等情况。3.居民满意度：通过问卷调查、现场反馈等方式收集居民对保洁工作的意见和建议，考核居民满意度。（二）考核方式1.日常检查：保洁主管每天对保洁人员的工作进行现场检查，及时发现问题并督促整改。2.定期考核：每月对保洁人员的工作质量进行全面考核评估，按照考核标准进行打分。3.居民满意度调查：每季度开展一次居民满意度调查，了解居民对保洁工作的评价。（三）奖惩措施1.奖励对工作表现优秀、考核成绩突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在评优评先、晋升等方面，优先考虑工作表现优秀的保洁人员。2.惩罚对工作质量不达标、违反工作纪律的保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。多次出现问题且整改不力的保洁人员，给予警告、罚款等处罚。情节严重的，解除劳动合同。六、保洁物资管理（一）物资采购1.根据保洁工作实际需求，制定保洁物资采购计划，明确物资种类、数量和采购时间。2.选择合格的供应商，确保采购的保洁物资质量符合要求。3.对采购的保洁物资进行严格验收，检查物资的规格、型号、数量等是否与采购合同一致，质量是否合格。（二）物资储存1.设置专门的保洁物资储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.按照物资的种类、规格、型号等进行分类存放，标识清晰，便于查找和管理。3.定期对物资进行盘点，确保物资数量准确，账物相符。（三）物资发放1.建立保洁物资发放登记制度，记录物资的领取时间、种类、数量、领取人等信息。2.根据保洁人员的工作需求，按照规定的标准发放保洁物资，确保物资合理使用。3.对贵重或易损的保洁物资，实行限量发放，严格控制使用。七、培训与安全管理（一）培训管理1.定期组织保洁人员参加业务培训，提高保洁技能和服务水平。2.培训内容包括保洁工作内容与标准、工作流程、安全知识、环保意识等方面。3.邀请专业人员进行授课，或组织保洁人员到先进社区参观学习，借鉴优秀经验。4.建立培训档案，记录保洁人员的培训情况和考核成绩。（二）安全管理1.加强保洁人员的安全意识教育，提高自我保护能力。2.为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、工作服、手套等。3.在保洁工作中，注意安全操作，避免发生意外事故。如在清理公共卫生间