村卫生室来访登记制度

PAGE村卫生室来访登记制度一、总则1.目的为加强村卫生室管理，规范来访人员登记行为，保障医疗秩序，维护患者及医护人员安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员及所有来访人员，包括患者、家属、上级检查人员、业务往来人员等。3.基本原则来访登记工作应遵循准确、及时、规范、保密的原则。确保登记信息真实完整，便于后续查询与管理，同时保护来访人员隐私。二、登记内容1.基本信息来访人员姓名、性别、年龄、联系方式（手机号码为主）、身份证号码（患者需提供）。2.来访时间精确到年、月、日、时、分，记录来访的具体时间点。3.来访事由详细说明来访目的，如看病就医、咨询医疗政策、业务洽谈、检查指导等。4.陪同人员信息如有陪同人员，记录其姓名、与来访人员关系及联系方式。5.离开时间记录来访人员离开村卫生室的时间。三、登记流程1.患者来访患者或家属在进入村卫生室时，首先到导医台或登记窗口。由负责登记的工作人员主动询问来访人员基本信息，使用规范的询问语言，如“您好，请您提供一下姓名、年龄、联系方式和身份证号码，谢谢配合。”来访人员如实提供后，工作人员按照登记内容要求进行详细记录。对于前来就医的患者，工作人员需引导其到相应科室就诊，并告知就诊流程及注意事项。就诊结束后，再次询问离开时间并记录。2.上级检查人员来访上级卫生主管部门或相关检查机构人员来访时，村卫生室负责人或指定接待人员应热情接待。在了解来访事由后，及时安排专人负责登记。登记人员需严格按照要求记录检查人员姓名、所在单位、职务、联系方式、来访时间、检查目的等信息。检查结束后，记录离开时间，并请检查人员在登记本上签字确认。3.业务往来人员来访对于因业务合作、药品配送、设备维修等原因来访的人员，接待人员应在第一时间进行登记。登记内容包括来访人员姓名、单位名称、联系方式、来访事由、预计停留时间等。来访人员离开时，确认离开时间并做好记录。四、登记方式1.纸质登记设立专门的来访人员登记本，采用纸质记录方式。登记本应放置在村卫生室显眼位置，便于随时使用。登记人员需使用黑色或蓝色中性笔进行填写，字迹清晰、工整，确保登记信息完整准确。每次登记完毕后，在登记本上预留足够空间，以备后续补充信息或记录备注事项。2.电子登记除纸质登记外，同时采用电子表格进行登记备份。电子表格应按照纸质登记内容设计，方便录入和查询。登记人员在完成纸质登记后，及时将登记信息录入电子表格，并定期进行整理和备份。电子表格可存储在村卫生室的电脑硬盘或移动存储设备中，确保数据安全。五、登记信息管理1.专人负责指定一名责任心强、工作认真细致的工作人员作为来访登记信息管理员。负责来访登记本及电子表格的日常管理，包括信息录入、审核、整理、归档等工作。管理员应定期对登记信息进行检查，确保信息准确无误。2.信息审核登记信息录入后，由村卫生室负责人或指定审核人员进行审核。审核内容包括信息的完整性、准确性、逻辑性等。对于发现的问题，及时与登记人员沟通核实，并进行修正。审核无误后，在纸质登记本和电子表格上签字确认。3.信息整理管理员应定期对来访登记信息进行整理，按照来访时间、来访事由等进行分类汇总。便于快速查询特定时间段内的来访人员情况或某一类来访事由的详细信息。整理后的信息应妥善保存，方便后续统计分析和查阅。4.信息归档每月末，将当月的来访登记信息进行归档。纸质登记本应按照月份顺序装订成册，妥善保管，保存期限不少于[X]年。电子表格应进行备份存储，存储介质应定期检查和更新，确保数据可长期读取。归档后的信息应建立相应的索引目录，便于快速查找所需信息。六、信息保密1.保密要求村卫生室全体工作人员应严格遵守信息保密制度，不得擅自泄露来访人员登记信息。对于涉及患者隐私的信息，如身份证号码、疾病诊断等，更应予以高度保密。2.限制查阅除因工作需要，经村卫生室负责人批准外，其他人员不得随意查阅来访登记信息。查阅登记信息时，应进行详细记录，包括查阅时间、查阅人员姓名、查阅事由等。查阅结束后，及时归还登记本或关闭电子表格查阅界面。3.违规处理对于违反信息保密制度，擅自泄露来访人员登记信息的工作人员，将视情节轻重给予相应的纪律处分。造成严重后果的，将依法追究其法律责任。七、监督与检查1.内部监督村卫生室负责人应定期对来访登记制度的执行情况进行检查。检查内容包括登记信息的完整性、准确性、登记流程的规范性、信息管理的有效性等。发现问题及时督促整改，并记录检查结果。2.外部监督积极接受上级卫生主管部门及相关监督机构的检查指导。对于提出的意见和建议，认真落实整改，不断完善来访登记制度。3.考核机制将来访登记制度执行情况纳入村卫生室工作人员绩效考核体系。对登记工作认真负责、信息管理规范的工作人员给予适当奖励；对违反制度规定的工作人员进行相应处罚，确保制度有效执行。八、培训与宣传1.培训计划制定来访登记制度培训计划，定期组织村卫生室工作人员进行培训。培训内容包括登记制度的目的、意义、登记流程、信息管理要求、保密规定等。通过培训，使工作人员熟悉掌握制度内容，提高登记工作水平。2.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析等多种培训方式。邀请专业人员进行讲解，结合实际工作中的案例，让工作人员更加直观地理解和掌握制度要求。培训结束后，进行考核，确保工作人员对培训内容熟练掌握。3.宣传教育在村卫生室显著位置张贴来访登记制度宣传海报，向来访人员宣传登记制度的重要性和必要性，争取来访人员的理解与配合。同时，利用村卫生室的宣传栏、电子显示屏等渠道，定期宣传来访登记工作中的先进事迹和经验做法，营造良好的工作氛围。九、附则1.制度修订本制度将根据国家法律法规、行业标准及实际工作需要适时进行修订。修订后的制