票房卫生管理制度

PAGE票房卫生管理制度一、总则（一）目的为加强票房卫生管理，营造整洁、舒适、安全的观影环境，保障观众和员工的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有影院的票房区域，包括票房售票窗口、票房办公区域、储物间等相关场所。（三）管理原则票房卫生管理遵循“预防为主、清洁为主、责任到人”的原则，确保票房环境符合国家卫生标准和行业规范，为观众提供优质的观影服务体验。二、卫生标准与要求（一）售票窗口卫生1.台面保持清洁，无灰尘、污渍、水渍，售票设备摆放整齐，每日营业前用干净的抹布擦拭干净。2.窗口玻璃保持明亮，无手印、污渍，每日至少擦拭一次，确保透光性良好。3.窗口周边地面干净整洁，无杂物、垃圾，随时清扫，保持地面干燥，防止观众滑倒。（二）票房办公区域卫生1.办公桌椅摆放整齐，桌面无杂物堆积，文件、票据等摆放有序，每日下班前清理桌面，保持整洁。2.电脑、打印机、复印机等设备定期清洁，表面无灰尘，设备周边无杂物，确保设备正常运行且外观整洁。3.地面每日清扫，保持干净，无纸屑、灰尘等垃圾，定期进行拖地清洁，保持地面光亮。4.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，定期进行清洁维护，保持墙面、天花板的整洁美观。5.垃圾桶及时清理，垃圾不得溢出，垃圾袋每日更换，保持垃圾桶外观清洁无异味。（三）储物间卫生1.储物架摆放整齐，物品分类存放，标识清晰，货物不得随意堆放，保持储物间通道畅通。2.储物间地面干净，无杂物、垃圾，定期进行清扫，保持地面整洁。3.对储物间内的物品定期进行整理盘点，清理过期、损坏或不需要的物品，保持储物间物品存放有序。4.储物间门窗关闭良好，防止灰尘、蚊虫等进入，保持室内环境清洁。（四）卫生清洁频率1.每日营业前，对售票窗口、办公区域进行全面清洁，包括擦拭台面、设备、清扫地面等。2.营业期间，随时保持售票窗口和周边地面的清洁，及时清理垃圾和杂物。3.每日营业结束后，对办公区域进行再次清洁，整理桌面，清理垃圾，关闭设备电源。4.每周对储物间进行一次全面清洁，包括整理物品、清扫地面、擦拭货架等。5.每月对墙面、天花板进行一次清洁，清除灰尘和蜘蛛网。三、人员卫生要求（一）着装规范1.票房工作人员应穿着统一整洁的工作服，工作服应保持干净、无污渍、无破损。2.工作服应定期清洗更换，夏季每周至少清洗2次，冬季每周至少清洗1次。（二）个人卫生习惯1.工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡，不得留长指甲、涂指甲油。2.工作期间不得佩戴过多的首饰，以免影响工作和卫生。3.保持口腔清洁，上班前不得食用有异味的食物，避免影响与观众的交流。（三）健康要求1.所有票房工作人员应持有效的健康证明上岗，定期进行健康检查，确保身体健康状况符合工作要求。2.如发现工作人员患有传染性疾病或其他不适宜从事票房工作的疾病，应立即停止其工作，并安排治疗，待康复且取得健康证明后，方可重新上岗。四、清洁工具与用品管理（一）工具配备1.为确保票房卫生清洁工作的顺利进行，应配备齐全的清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布（干、湿）、水桶、清洁剂、玻璃清洁器等。2.清洁工具应分类存放于指定地点，便于取用，不得随意丢弃或放置在票房显眼位置影响观瞻。（二）用品采购1.清洁用品应选择符合环保要求、质量可靠的产品，由专人负责统一采购，确保清洁用品的质量和供应。2.采购的清洁用品应建立详细的台账，记录采购日期、品牌、规格、数量、价格等信息，便于管理和核算。（三）工具与用品维护1.定期对清洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把等如有损坏应及时更换，确保工具的清洁效果和使用寿命。2.清洁用品应妥善存放，避免阳光直射、受潮等，防止变质影响使用效果。五、卫生检查与监督（一）自查制度1.票房工作人员应每日对各自负责的区域进行卫生自查，发现问题及时整改，确保卫生状况符合标准要求。2.每日营业结束后，票房主管应对票房整体卫生情况进行检查，对存在的问题进行记录，并督促相关人员及时处理。（二）定期检查1.影院运营部门每周至少组织一次对票房卫生的全面检查，检查内容包括售票窗口、办公区域、储物间等各个区域的卫生状况。2.检查人员应按照卫生标准进行严格检查，填写卫生检查表，对发现的问题进行详细记录，并提出整改意见和期限。（三）监督考核1.将票房卫生管理纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对卫生不达标的员工进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚。2.影院管理层定期对票房卫生管理情况进行监督，确保卫生管理制度的有效执行，对违反制度的行为及时进行纠正和处理。六、消毒与防疫措施（一）日常消毒1.每日营业前和营业结束后，对售票窗口、办公区域的台面、设备等进行擦拭消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，按照正确的消毒方法进行操作。2.对票房内的地面每日进行湿式清扫后，用消毒剂进行拖地消毒，确保地面清洁卫生。（二）特殊时期消毒1.在流感高发期、疫情防控期间等特殊时期，增加消毒频次，对票房内所有区域进行全面消毒，包括墙面、天花板、门把手、垃圾桶等。2.加强通风换气，保持票房内空气流通，可使用空气净化器等设备辅助改善空气质量。（三）防疫物资管理1.配备充足的防疫物资，如口罩、手套、洗手液、消毒剂等，确保物资供应不断档。2.防疫物资应妥善存放，专人管理，定期检查物资的有效期和库存数量，及时补充和更换。七、垃圾处理与废弃物管理（一）垃圾分类1.在票房内设置不同类型的垃圾桶，分别用于存放可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。2.工作人员应引导观众正确分类投放垃圾，不得随意混放。（二）垃圾收集与运输1.每日营业结束后，及时清理票房内的垃圾，将垃圾袋扎紧后放置在指定的垃圾存放点。2.影院应与专业的垃圾清运公司签订合同，按照规定的时间和路线定期清运垃圾，确保垃圾及时处理，避免在票房区域长时间存放产生异味和滋生蚊虫。（三）废弃物管理1.对票房内产生的废弃票据、文件等资料，应按照相关规定进行整理和保存一定期限后，再进行统一销毁处理，防止信息泄露。2.废弃的设备、零部件等应妥善存