保洁人员打扫卫生制度

PAGE保洁人员打扫卫生制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本保洁人员打扫卫生制度。本制度旨在规范保洁人员的工作行为，确保公司各个区域的环境卫生符合相关标准和要求，保障员工的身体健康，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的卫生打扫与保洁工作。包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、食堂、停车场、绿化区域等。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务至上、标准统一”的原则。预防为主，即通过日常的清洁和维护，预防污渍、垃圾等的积累，减少卫生问题的发生；清洁及时，要求保洁人员按照规定的时间和频率进行打扫，确保各区域随时保持干净整洁；服务至上，强调保洁人员要以热情、周到的服务态度，满足公司员工和客户对环境卫生的需求；标准统一，保证公司内所有区域的卫生质量达到一致的标准，避免出现卫生差异。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责公司各区域的地面清洁，包括扫地、拖地，及时清除地面上的灰尘、杂物、污渍等，保持地面干净、整洁、无异味。擦拭办公桌椅、文件柜、门窗等家具和设施表面，确保其无灰尘、无污渍，光亮整洁。清洁卫生间，包括便池、马桶、洗手台、镜子等的消毒和擦拭，定期更换卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间清洁卫生、无异味。清理垃圾桶，及时将垃圾运至指定的垃圾堆放点，并确保垃圾堆放点周围环境整洁。对会议室、接待室等特殊区域，在使用前后进行全面清洁，包括桌面整理、地面清扫、茶具清洗等，保证环境整洁有序，随时可供使用。2.定期清洁工作每周对公司的窗户玻璃进行擦拭，确保玻璃明亮、无污渍，视野清晰。每月对地毯进行深度清洁，去除地毯上的灰尘、污渍和异味，延长地毯使用寿命。每季度对空调出风口、滤网等进行清洁，保证空调系统正常运行，空气质量良好。定期对公司的公共区域进行全面消毒，预防传染病的传播，保障员工的健康安全。消毒工作应按照相关卫生标准和规定的方法进行，使用合格的消毒用品，并做好记录。3.特殊情况处理在遇到突发卫生事件或污染情况时，保洁人员应立即响应，按照应急预案进行处理。如发生液体泄漏、垃圾溢出等情况，要迅速清理现场，防止污染扩散，并及时报告相关部门。对于公司内举办的各类活动，保洁人员要提前做好准备工作，活动结束后及时清理现场，恢复环境卫生。在活动期间，要随时关注场地卫生情况，及时进行清扫和维护，确保活动的顺利进行。4.监督与配合保洁人员应接受公司相关部门和管理人员的监督检查，积极配合提出的改进意见和要求，及时调整工作方法和标准，提高保洁质量。与公司其他部门保持良好的沟通协作，了解各部门的工作需求，及时提供卫生清洁服务。对于因工作需要临时增加的清洁任务，要积极配合完成。三、卫生标准与要求1.办公区域地面干净、整洁，无明显灰尘、污渍、脚印，地毯无杂物、无异味。桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，表面清洁，无灰尘、水渍。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘，窗帘干净整洁。垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋扎口规范，无垃圾外溢现象。2.公共区域走廊、楼梯地面清洁，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。电梯轿厢干净，按钮、扶手等部位定期消毒，无异味。公共休息区域桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁，周边环境整洁。3.卫生间便池、马桶清洁无污渍，无异味，定期消毒。洗手台台面干净，水龙头、镜子光亮，无积水。卫生间地面干燥，无积水、无杂物，卫生纸、洗手液等用品充足。4.食堂餐桌、餐椅摆放整齐，餐后及时清理桌面残渣，保持桌面清洁。地面干净，无油污、水渍，墙壁、天花板无污渍、蜘蛛网。厨房设备清洁卫生，厨具摆放有序，定期对厨房进行全面消毒，确保食品安全卫生。5.停车场地面无垃圾、杂物，定期清扫，保持整洁。停车线清晰，车辆停放有序，周边环境无明显污渍。6.绿化区域花草树木生长良好，定期浇水、修剪，无枯枝败叶。绿化区域地面干净，无垃圾、杂物，景观石等设施表面清洁。四、工作流程与规范1.每日工作流程上班准备保洁人员应提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌，准备好清洁工具和用品。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足，如发现问题及时报告并更换。区域清洁按照规定的区域和顺序进行打扫，先从办公区域开始，依次打扫公共区域、卫生间、食堂等。在清洁过程中，要注意轻拿轻放，避免产生噪音影响他人工作。对于易碎物品和贵重设备，要小心擦拭，防止损坏。清洁地面时，应先清扫灰尘和杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无水渍。擦拭家具和设施表面时，应使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保表面无灰尘、无污渍。垃圾清理及时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾袋扎口后放入指定的垃圾堆放点。清理过程中要注意保持垃圾堆放点周围的环境卫生，避免垃圾散落。消毒工作根据不同区域的卫生要求，按照规定的时间和方法进行消毒。消毒时要注意通风，确保消毒效果，同时避免对人体造成伤害。工作检查完成一个区域的清洁工作后，保洁人员要进行自我检查，确保卫生质量符合标准。如发现问题，应及时进行整改，直至达到要求。下班交接下班前，保洁人员要对全天的工作进行总结，整理好清洁工具和用品，放置在指定的位置。与下一班保洁人员进行交接，告知当天的工作情况和注意事项，填写工作交接记录。2.定期工作流程制定计划根据公司的卫生管理要求和实际情况，制定定期清洁工作计划，明确清洁项目、时间、责任人等。计划应提前报相关部门审核批准，并确保各项工作按时完成。准备工作根据定期清洁工作的内容和要求，准备好所需的清洁工具、设备和用品。对清洁人员进行培训，使其熟悉工作流程和标准，掌握相关清洁技术和安全注意事项。实施清洁按照计划组织保洁人员进行定期清洁工作，严格按照卫生标准和操作规范进行操作。在清洁过程中，要注意保护公司的设施设备和物品，避免造成损坏。质量检查定期清洁工作完成后，由相关部门或管理人员进行质量检查，检查结果应记录在案。对于不符合标准的区域，要及时通知保洁人员进行返工整改，直至达到要求。总结评估定期对定期清洁工作进行总结评估，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。根据总结评估结果，对清洁工作计划和流程进行调整和完善，不断提高公司的环境卫生管理水平。五、清洁工具与用品管理1.工具配备为保洁人员配备齐全的清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。根据不同的清洁任务和区域，配备相应的专用工具，如玻璃清洁器、地毯清洁机、高压水枪等。2.工具使用与维护保洁人员应正确使用清洁工具，按照操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具损坏。定期对清洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把的刷毛是否磨损，抹布是否干净、无破损等，及时更换损坏的工具。清洁工具使用后要及时清洗干净，晾干后存放于指定的工具间，保持工具间整洁有序。3.用品采购与储存清洁用品由专人负责采购，采购时要选择质量合格、符合环保要求的产品。建立清洁用品采购台账，记录采购时间、品种、数量、供应商等信息，确保采购过程的可追溯性。清洁用品应存放在干燥、通风的仓库内，按照不同的种类和用途分类存放，避免混淆和变质。定期对清洁用品进行盘点，确保库存数量准确，及时补充消耗的用品。六、安全与防护1.安全操作规范保洁人员在工作过程中要严格遵守安全操作规程，确保自身安全。使用清洁工具和设备时，要注意防止触电、滑倒、摔伤等事故的发生。如使用电器设备时要检查电线是否完好，避免湿手操作；拖地时要注意地面防滑，避免滑倒；登高擦拭玻璃等高处作业时要使用合格的登高设备，并系好安全带。在清理垃圾和搬运重物时，要注意姿势正确，避免扭伤腰部和手臂。如有需要，可以两人或多人协作完成。2.防护措施根据不同的清洁任务和环境，为保洁人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、围裙等。在进行消毒、使用化学清洁剂等可能对人体造成伤害的工作时，保洁人员要佩戴好相应的防护用品，避免直接接触有害物质。定期对保洁人员进行安全培训，提高其安全意识和自我保护能力，掌握基本的安全急救知识和技能。3.事故处理如发生安全事故，保洁人员应立即停止工作，采取必要的急救措施，并及时报告公司相关部门。公司应及时组织人员对事故进行调查和处理，分析事故原因，总结经验教训，采取相应的整改措施，防止类似事故的再次发生。七、监督与考核1.监督机制建立健全保洁工作监督机制，公司相关部门和管理人员定期对保洁工作进行检查和监督。监督内容包括卫生质量、工作流程、工具使用、安全防护等方面，确保保洁工作符合制度要求。设立意见箱和投诉电话，接受公司员工和客户对保洁工作的意见和建议，及时处理反馈。2.考核标准制定详细的保洁人员考核标准，考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守纪律等方面。工作质量考核主要依据卫生标准进行，检查各区域的清洁程度是否达标；工作效率考核根据规定的工作时间和任务完成情况进行；工作态度考核包括服务意识、责任心等方面；遵守纪律考核主要检查保洁人员是否遵守公司的各项规章制度。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体标准如下：优秀：卫生质量高，工作效率高，工作态度积极主动，严格遵守纪律，无任何投诉和违规行为。良好：卫生质量较好，工作效率较高，工作态度认真负责，基本遵守纪律，偶有轻微问题但能及时整改。合格：卫生质量基本达标，工作效率一般，工作态度尚可，能遵守纪律，但存在一些小问题需要改进。不合格：卫生质量差，工作效率低，工作态度不认真，多次违反纪律，或出现严重影响公司环境卫生的情况。3.考核方式考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，由相关部门和管理人员组成考核小组，按照考核标准对保洁人员进行全面考核。不定期考核根据实际情况随时进行，主要针对发现的问题或接到的投诉进行检查核实。考核过程中要做好记录，包括考核时间、考核人员、考核内容、考核结果等，考核结果要及时反馈给保洁人员，并作为绩效工资发放和奖惩的依据。4.奖惩措施奖励对于考核结果为优秀的保洁人员，给予一定的物质奖励和精神奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持良好的工作表现。在公司内部对优秀保洁人员进行表彰和宣传，树立榜样，提高保洁人员的工作积极性和荣誉感。惩罚对于考核结果为不合格的保洁人员，给予警告处分，并要求其限期整改。如整改后仍未达到要求，将视情节轻重给予扣发绩效工资、调岗、辞退等处理