卫生协管工作值班制度

PAGE卫生协管工作值班制度一、总则（一）目的为加强卫生协管工作的管理，确保工作的连续性和高效性，及时处理各类卫生相关问题，保障公众健康，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体卫生协管工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和卫生行业标准，依法履行卫生协管职责。2.实行24小时值班制度，确保值班工作无缝衔接。3.明确值班人员职责，规范值班流程，提高应急处理能力。二、值班安排（一）值班人员构成值班人员由本单位卫生协管工作人员轮流担任，包括业务骨干和新入职人员，以确保值班工作的全面性和专业性。（二）值班周期值班周期为[具体时长，如一周]，每周按照排班表依次轮流值班。（三）排班方式1.由单位办公室负责制定年度值班排班表，提前[X]天公布。2.排班表应涵盖全年各个时间段，确保节假日、周末等特殊时期均有人员值班。3.如有特殊情况需要调整值班安排，需提前[X]天向办公室提出申请，经批准后进行调整。三、值班职责（一）日常巡查1.对辖区内各类医疗卫生机构进行定期巡查，包括医疗机构的执业资质、医疗服务质量、医疗废物处置等情况。2.检查公共场所的卫生状况，如宾馆、饭店、商场、理发店等，重点关注环境卫生、饮用水卫生、公共用品用具消毒等方面。3.巡查学校、托幼机构的卫生管理情况，包括教学环境卫生、饮用水卫生、传染病防控等。（二）信息收集与报告1.及时收集辖区内卫生相关信息，如突发公共卫生事件、传染病疫情、食品安全事故等。2.对收集到的信息进行初步核实和分析，按照规定的程序和时限向上级主管部门报告。3.做好信息记录，包括事件发生的时间、地点、经过、危害程度等，为后续调查处理提供依据。（三）投诉处理1.受理群众对卫生问题的投诉举报，认真记录投诉内容。2.及时赶赴现场进行调查核实，依法依规处理投诉事项，并将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉集中的区域和问题进行重点关注，加强监管力度，防止类似问题再次发生。（四）应急处置1.接到突发公共卫生事件或其他卫生紧急情况报告后，立即启动应急响应机制。2.协助相关部门开展现场应急处置工作，如疏散人群、采样检测、控制传染源等。3.及时向上级主管部门和当地政府报告事件进展情况，配合做好后续的调查处理和恢复工作。（五）文件处理1.接收和处理上级部门及其他相关单位发送的文件、通知等，及时传达给相关负责人。2.对需要回复的文件，按照规定的格式和要求进行起草和审核，经领导批准后及时回复。3.做好文件资料的整理归档工作，确保文件的完整性和可查性。四、值班流程（一）值班交接1.值班人员应提前[X]分钟到达值班室，做好值班准备工作。2.与上一班值班人员进行交接，详细了解上一班的工作情况，包括巡查记录、信息报告、投诉处理等。3.交接双方在值班交接记录上签字确认，明确交接事项和责任。（二）巡查工作1.按照规定的巡查路线和内容，对辖区内相关单位进行巡查。2.巡查过程中，认真填写巡查记录表格，详细记录发现的问题及处理情况。3.如发现重大卫生问题或违法行为，应立即拍照、录像等固定证据，并及时报告上级主管部门。（三）信息处理1.对收集到的卫生相关信息进行分类整理，按照报告程序及时报告。2.对于投诉举报信息，及时进行登记和编号，按照规定的流程处理。3.在处理信息过程中，保持与相关部门和人员的沟通协调，确保信息传递准确及时。（四）应急响应1.接到应急事件报告后，迅速启动应急预案，按照职责分工开展应急处置工作。2.及时向上级主管部门和当地政府报告事件的最新情况，请求支援和指导。3.在应急处置过程中，做好现场秩序维护、人员安全保障等工作，防止事件扩大。（五）值班记录与总结1.值班人员应认真做好值班记录，包括巡查情况、信息处理、应急处置等内容。2.每天值班结束后，对当天的工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。3.每周对本周的值班工作进行汇总，形成值班工作总结报告，上报单位领导。五、值班纪律（一）按时值班值班人员应严格按照排班表按时到岗值班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向单位办公室提出申请，经批准后安排其他人员代班。（二）坚守岗位值班期间，值班人员应坚守值班室，不得擅自离岗、脱岗。确需离开值班室时，应向单位领导报告，并安排其他人员临时接替值班工作。（三）认真履职值班人员应认真履行值班职责，严格按照工作流程和规范开展工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对工作中发现的问题应及时处理，不得隐瞒不报。（四）保守秘密值班人员在工作中接触到的各类信息和资料，应严格保密，不得泄露给无关人员。对涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息，要按照相关法律法规进行妥善处理。（五）通讯畅通值班人员应保持手机等通讯工具24小时畅通，确保能够及时接收和处理各类信息。如有通讯工具故障或其他原因导致无法正常通讯，应及时向单位办公室报告，并采取其他应急通讯措施。六、值班保障（一）物资保障1.单位应配备必要的值班设备和物资，如办公桌椅、电脑、打印机、通讯工具、交通工具、防护用品等。2.定期对值班设备和物资进行检查、维护和更新，确保其正常运行和使用。（二）培训保障1.定期组织值班人员进行业务培训，提高其卫生协管工作能力和应急处置水平。2.培训内容包括法律法规、卫生标准、巡查技巧、信息报告、应急处置等方面，确保值班人员熟悉工作流程和规范。（三）后勤保障1.单位办公室负责做好值班人员的后勤保障工作，如提供值班期间的餐饮、住宿等便利条件。2.对值班人员在工作中遇到的困难和问题，及时给予支持和帮助，确保值班工作顺利开展。七、考核与奖惩（一）考核内容1.值班人员的出勤情况，包括是否按时值班、请假情况等。2.值班人员的履职情况，如巡查工作质量、信息处理效率、投诉处理结果等。3.应急处置能力，包括对突发公共卫生事件的响应速度、处置措施的有效性等。4.遵守值班纪律情况，如是否坚守岗位、保守秘密、通讯畅通等。（二）考核方式1.采取定期考核与不定期抽查相结合的方式，对值班人员进行考核。2.定期考核每月进行一次，由单位办公室负责组织实施，考核结果在单位内部进行公示。3.不定期抽查由单位领导或上级主管部门组织，对值班人员的工作情况进行现场检查。（三）奖惩措施1.对考核优秀的值班人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对考核不合格的值班人员，视情节轻重给予批评