楼面卫生奖罚制度

PAGE楼面卫生奖罚制度一、总则1.目的为了加强楼面卫生管理，营造整洁、舒适的楼面环境，提高楼面服务质量，特制定本奖罚制度。2.适用范围本制度适用于公司[楼面具体区域，如酒店客房楼面、商场楼面等]全体员工。3.基本原则卫生管理遵循“谁使用，谁负责”的原则，楼面各区域的卫生责任明确到具体岗位和个人。奖罚分明，对维护楼面卫生表现优秀的员工给予奖励，对违反卫生规定的行为进行处罚。以教育为主，处罚为辅，通过制度引导员工自觉遵守楼面卫生规范。二、楼面卫生标准1.日常清洁标准地面：保持地面干净、无污渍、无水渍、无杂物，定期进行清扫和拖地，每日至少[X]次。地面如有口香糖等粘性污渍，应及时清理。墙面：墙面应保持整洁，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。定期对墙面进行擦拭，如有损坏应及时修复。门窗：门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍，窗框、窗台清洁无杂物。每日擦拭门窗，确保视线清晰。卫生间：卫生间设施齐全，干净卫生。便池、洗手盆、镜子等应每日清洁消毒，无异味，卫生纸、洗手液等用品应及时补充。垃圾桶：垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，周围地面无垃圾散落。垃圾桶应定期清洗消毒，保持外观整洁。2.定期清洁标准地毯：根据地毯使用情况，定期进行深度清洁，如每[X]周或[X]月进行一次地毯清洗。清洗后的地毯应干净、无异味、无污渍。天花板：定期检查天花板，清除灰尘和蜘蛛网，确保天花板整洁。每[X]季度至少进行一次全面检查和清洁。家具：家具表面应保持干净、无灰尘、无污渍，定期擦拭保养。木质家具应避免刮擦，如有损坏应及时修复。3.特殊时期卫生标准在重大活动、节假日等特殊时期，楼面卫生标准应适当提高，增加清洁频次和力度。活动期间，应提前对楼面进行全面清洁和消毒，确保活动期间楼面环境整洁、卫生。三、卫生管理职责1.楼面主管职责负责楼面卫生管理工作的组织、协调和监督。制定楼面卫生工作计划和标准，明确各岗位卫生责任。定期检查楼面卫生情况，及时发现问题并督促整改。对员工的卫生工作表现进行评估和记录，根据奖罚制度进行处理。2.保洁员职责按照卫生标准和工作流程，负责楼面日常清洁工作，包括地面、墙面、卫生间、垃圾桶等区域的清洁。根据定期清洁计划，完成地毯清洗、天花板清洁等工作。及时清理楼面垃圾，保持楼面环境整洁。负责清洁工具和设备的保管和维护，确保正常使用。3.其他员工职责保持各自工作区域的卫生整洁，做到人走物清，无垃圾、无杂物。爱护楼面公共卫生设施，不得随意损坏或丢弃。发现楼面卫生问题及时报告楼面主管或保洁员。四、奖励制度1.卫生优秀奖每月评选一次卫生优秀奖，对在楼面卫生工作中表现突出的员工进行奖励。评选标准：严格遵守楼面卫生标准，工作认真负责，卫生区域始终保持干净整洁。积极主动发现并解决卫生问题，提出有效的改进建议。在特殊时期，能够出色完成楼面卫生保障工作。奖励方式：颁发荣誉证书。给予[X]元的现金奖励。在公司内部进行公开表扬。2.卫生贡献奖每季度评选一次卫生贡献奖，对为楼面卫生管理做出重大贡献的员工进行奖励。评选标准：提出创新性的卫生管理方法或建议，有效提高楼面卫生质量。在楼面卫生工作中发挥模范带头作用，带动其他员工共同做好卫生工作。成功处理突发卫生事件，避免对楼面环境造成较大影响。奖励方式：颁发荣誉证书。给予[X]元的现金奖励。晋升一级工资或给予其他形式的职业发展机会。3.团队卫生奖每半年评选一次团队卫生奖，对楼面卫生工作整体表现优秀的团队进行奖励。评选标准：团队成员严格遵守卫生制度，卫生工作落实到位，楼面整体卫生状况良好。团队内部协作良好，能够共同完成各项卫生任务，无推诿现象。在公司组织的卫生检查中，多次获得优异成绩。奖励方式：颁发荣誉锦旗。给予团队[X]元的活动经费，用于团队建设。团队成员每人获得[X]元的奖金。五、处罚制度1.警告员工违反楼面卫生规定，初次且情节较轻的，给予警告处罚。处罚情形包括：未按规定完成日常清洁工作，卫生区域存在明显污渍、杂物。未及时清理垃圾，垃圾桶周围垃圾散落。未正确使用清洁工具和设备，导致楼面卫生受到一定影响。警告处罚由楼面主管进行口头或书面通知，员工应在通知上签字确认。2.罚款员工违反楼面卫生规定，情节较重的，给予罚款处罚。处罚情形包括：多次未按规定完成卫生工作，经提醒仍不改正。故意破坏楼面卫生设施，如损坏门窗、卫生间设备等。在楼面内随意丢弃垃圾，造成楼面环境污染。罚款金额根据情节轻重确定，每次罚款[X]元至[X]元不等。罚款由楼面主管开具罚单，员工应在规定时间内缴纳罚款。3.辞退员工违反楼面卫生规定，情节严重且屡教不改的，给予辞退处罚。处罚情形包括：严重违反楼面卫生标准，导致楼面环境恶劣，影响公司形象。对楼面卫生管理工作造成重大损失，如因卫生问题引发客户投诉或媒体曝光。拒绝接受楼面主管的管理和监督，态度恶劣。辞退处罚需经公司管理层批准，辞退决定应书面通知员工，并按照相关法律法规办理离职手续。六、卫生检查与监督1.日常检查楼面主管每日对楼面卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。巡查内容包括地面、墙面、门窗、卫生间、垃圾桶等区域的卫生状况。对发现的卫生问题，楼面主管应记录在案，并要求相关责任人员立即整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。2.定期检查公司每周组织一次楼面卫生定期检查，由楼面主管、保洁员及相关部门人员组成检查小组。检查小组按照楼面卫生标准对楼面各区域进行全面检查，检查结果进行量化评分。根据检查评分结果，对表现优秀的区域和个人进行表扬，对存在问题的区域提出整改意见，并跟踪整改情况。3.客户反馈监督关注客户对楼面卫生的反馈意见，及时处理客户投诉。对客户提出的卫生问题，楼面主管应立即组织整改，并将整改情况及时反馈给客户。同时，对客户反馈的问题进行分析总结，采取措施避免类似问题再次发生。七、附