街道住宅卫生管理制度

PAGE街道住宅卫生管理制度一、总则（一）目的为加强街道住宅卫生管理，营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内所有住宅区域，包括居民楼、公寓楼等。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障居民的健康和生活质量为出发点，充分考虑居民的需求和利益。2.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。3.全民参与原则：鼓励居民积极参与住宅卫生管理，形成共建共享的良好氛围。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保住宅卫生管理工作持续有效开展。二、管理职责（一）街道办事处职责1.负责组织实施本街道住宅卫生管理工作，制定工作计划和措施，并监督检查执行情况。2.协调相关部门，共同做好住宅卫生管理工作，解决工作中存在的问题。3.开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。4.对违反本制度的行为进行查处，维护住宅卫生管理秩序。（二）社区居委会职责1.协助街道办事处做好本社区住宅卫生管理工作，组织居民开展环境卫生整治活动。2.负责本社区环境卫生的日常巡查，及时发现和处理环境卫生问题。3.组织居民成立环境卫生志愿者队伍，参与环境卫生管理工作。4.收集居民对环境卫生管理工作的意见和建议，及时反馈给街道办事处。（三）物业管理公司职责1.按照物业服务合同约定，做好物业管理区域内的环境卫生管理工作，包括清扫保洁、垃圾清运、绿化养护等。2.制定本物业管理区域内的环境卫生管理制度，并组织实施。3.加强对物业工作人员的培训和管理，提高服务质量。4.配合街道办事处和社区居委会做好环境卫生管理工作，接受监督检查。（四）居民职责1.遵守本街道住宅卫生管理制度，自觉维护住宅环境卫生。2.积极参与环境卫生整治活动，配合街道办事处、社区居委会和物业管理公司做好环境卫生管理工作。3.不得随意丢弃垃圾，按照规定分类投放垃圾，并将垃圾放置在指定地点。4.爱护公共环境卫生设施，不得损坏或擅自拆除。5.对违反本制度的行为进行劝阻和举报。三、环境卫生标准（一）道路及公共区域1.道路保持整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。2.公共区域（如楼道、电梯间、楼梯扶手等）定期清扫，无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴。3.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器定期清理，无满溢、无破损，周围地面无散落垃圾。（二）绿化区域1.绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期修剪，保持美观。2.绿化区域内无杂草丛生，无杂物堆积。（三）水体1.小区内的水体（如人工湖、景观河等）水质清澈，无异味，无漂浮物。2.定期对水体进行清理和维护，防止水质污染。（四）垃圾处理1.垃圾日产日清，严禁在住宅区域内焚烧垃圾。2.垃圾分类投放，可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分别投放至相应的收集容器。3.垃圾转运过程中，要采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味扩散。四、清扫保洁管理（一）清扫保洁频次1.道路及公共区域每天至少清扫一次，早晚各进行一次保洁。2.楼道每天清扫一次，电梯间每半天清扫一次。3.垃圾收集容器每天清理，确保无满溢。（二）清扫保洁要求1.清扫保洁人员要穿戴统一的工作服，配备必要的清扫工具。2.清扫时要做到全面、彻底，不留死角，重点区域要增加清扫频次。3.保洁过程中要及时清理地面垃圾、杂物，保持环境整洁。4.对清扫保洁过程中发现的问题，要及时报告并处理。（三）特殊情况处理1.遇有重大活动、节日等，要增加清扫保洁频次，确保环境整洁。2.发生突发事件（如火灾、地震等）后，要及时组织清扫保洁人员对现场进行清理，恢复环境卫生。五、垃圾清运管理（一）垃圾收集1.按照垃圾分类要求，设置不同类型的垃圾收集容器，并做好标识。2.居民要将垃圾分类投放至相应的收集容器内，不得混投。3.垃圾收集人员要定时收集垃圾，确保垃圾不积压。（二）垃圾运输1.垃圾运输车辆要保持整洁，密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。2.运输过程中要遵守交通规则，确保安全。3.垃圾运输至指定的垃圾处理场，不得随意倾倒。（三）垃圾处理场管理1.垃圾处理场要按照环保要求进行建设和运营，确保垃圾得到妥善处理。2.定期对垃圾处理场进行检查和维护，防止环境污染。六、绿化养护管理（一）绿化养护计划1.根据绿化植物的生长特点和季节变化，制定年度绿化养护计划。2.绿化养护计划要明确养护内容、养护标准、养护时间和责任人。（二）绿化养护措施1.浇水：根据天气情况和植物生长需求，适时浇水，保持土壤湿润。2.施肥：根据植物生长情况，合理施肥，提高植物的生长质量。3.修剪：定期对绿化植物进行修剪，保持植物的形态美观。4.病虫害防治：加强对绿化植物的病虫害监测，及时采取防治措施，防止病虫害蔓延。5.补植：对死亡或损坏的绿化植物及时进行补植，确保绿化景观效果。（三）绿化养护监督检查1.街道办事处和社区居委会要定期对绿化养护工作进行监督检查，确保养护措施落实到位。2.对绿化养护工作中存在的问题，要及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改。七、公共环境卫生设施管理（一）设施建设1.按照规划要求，合理设置公共环境卫生设施，如垃圾桶、果皮箱、垃圾转运站等。2.公共环境卫生设施的建设要符合相关标准和规范，确保质量和安全。（二）设施维护1.定期对公共环境卫生设施进行检查和维护，确保设施正常运行。2.对损坏的公共环境卫生设施要及时修复或更换，防止影响使用。（三）设施使用管理1.引导居民正确使用公共环境卫生设施，不得随意损坏或占用。2.对违反设施使用管理规定的行为进行劝阻和制止。八、环境卫生宣传教育（一）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和行业标准。2.环境卫生知识和文明卫生习惯。3.本街道住宅卫生管理制度和要求。（二）宣传教育方式1.利用社区宣传栏、宣传海报、电子显示屏等形式进行宣传。2.组织开展环境卫生宣传活动，如主题讲座、知识竞赛等。3.借助社区微信公众号、微博等新媒体平台进行宣传。（三）宣传教育效果评估1.定期对环境卫生宣传教育效果进行评估，了解居民的知晓率和参与度。2.根据评估结果，调整宣传教育内容和方式，提高宣传教育效果。九、监督检查与考核（一）监督检查1.街道办事处成立环境卫生监督检查组，定期对本街道住宅卫生管理工作进行监督检查。2.监督检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁管理、垃圾清运管理、绿化养护管理、公共环境卫生设施管理等。3.监督检查组要做好检查记录，对发现的问题要及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改。（二）考核1.建立环境卫生考核机制，对街道办事处各部门、社区居委会、物业管理公司等进行考核。2.考核内容包括环境卫生管理工作的组织实施、工作成效、居民满意度等。3.考核结果与单位和个人的绩效挂钩，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。十、投诉处理（一）投诉渠道1.设立投诉电话、邮箱、信箱等投诉渠道，方便居民反映环境卫生问题。2.在社区显著位置公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，要及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.调查处理人员要在规定时间内到达现场，核实情况