公厕卫生提升管理制度

PAGE公厕卫生提升管理制度一、总则（一）目的为加强公司/组织所管辖公厕的卫生管理，提升公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责管理的所有公厕。（三）基本原则1.坚持“以人为本”原则，以满足公众对良好如厕环境的需求为出发点。2.遵循“高标准、严要求”原则，确保公厕卫生达到较高水平。3.实行“责任明确、分工协作”原则，明确各岗位人员职责，共同做好公厕卫生管理工作。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定公厕卫生提升管理制度及相关标准，并监督执行。2.定期对公厕卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。3.协调解决公厕卫生管理工作中出现的各类问题，保障公厕正常运行。4.负责组织对公厕管理人员的培训，提高其业务水平和责任意识。（二）公厕管理人员职责1.严格按照本制度及相关标准，做好公厕日常卫生保洁工作。2.负责公厕内设施设备的巡查，发现损坏及时报告并协助维修。3.维护公厕周边环境卫生，保持整洁有序。4.积极收集公众对公厕卫生的意见和建议，及时反馈给管理部门。三、卫生标准（一）公厕外观1.公厕建筑外观整洁，无明显污渍、破损。2.公厕标识清晰、规范，易于识别。（二）内部设施1.便器便池内无积便、污垢，定期进行消毒处理。冲水装置正常运行，无漏水现象。2.洗手盆台面清洁，无污渍、水渍。水龙头无损坏，出水正常。排水通畅，无堵塞。3.镜子镜面干净，无灰尘、污渍，成像清晰。4.除臭设施通风良好，无明显异味。除臭设备正常运行，效果良好。5.照明设施灯具完好，照明充足，无损坏。（三）环境卫生1.地面地面干净、整洁，无垃圾、杂物。定期进行清扫、拖地，保持地面干燥。2.墙壁墙壁无污渍、灰尘，保持洁白。定期进行擦拭，如有涂鸦及时清理。3.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。门框、窗框无积尘，开关灵活。4.天花板天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。（四）周边环境1.公厕周边无垃圾堆积，无污水横流。2.保持周边绿化良好，无杂物破坏绿化。四、保洁作业规范（一）日常保洁流程1.每日定时对公厕进行全面清扫，包括地面、墙壁、便器、洗手盆、镜子等。2.先清理便器内的积便，然后用清洁剂刷洗，再用清水冲洗干净。3.依次擦拭洗手盆、镜子、台面等，确保无污渍、水渍。4.清扫地面垃圾、杂物，用拖把拖地，保持地面干净。5.检查门窗、照明、通风等设施设备，发现问题及时报告。6.定期对公厕进行消毒，重点对便器、洗手盆等部位进行消毒处理。（二）特殊情况处理1.遇有大量人员使用后，及时增加清扫频次，确保公厕卫生。2.发现设施设备损坏，立即停止使用，并设置警示标识，及时报告维修。3.如遇突发污染事件，应立即采取应急措施，进行彻底清洁和消毒。五、设施设备管理（一）设施设备巡查1.公厕管理人员每日对设施设备进行巡查，包括便器、洗手盆、水龙头、冲水装置、照明灯具、通风设备等。2.巡查内容包括设备运行状况、是否有损坏、漏水等情况。（二）设施设备维护1.对于巡查中发现的设施设备问题，及时填写维修报告，上报管理部门。2.管理部门接到报告后，及时安排维修人员进行维修，确保设施设备正常运行。3.定期对设施设备进行保养，延长其使用寿命。（三）设施设备更新1.根据公厕使用情况和设施设备老化程度，适时提出设施设备更新计划。2.经审批后，按照相关程序进行设施设备更新，确保公厕卫生设施符合标准要求。六、消毒管理（一）消毒频率1.便器、洗手盆等重点部位每日至少消毒一次。2.公厕地面、墙壁等每周进行一次全面消毒。（二）消毒方法1.便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭或冲洗。2.洗手盆消毒：用消毒水擦拭台面、水龙头等部位。3.地面、墙壁消毒：采用喷雾消毒的方式进行。（三）消毒记录1.公厕管理人员负责做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等。2.消毒记录应妥善保存，以备查阅。七、除臭管理（一）除臭措施1.加强公厕通风，保持空气流通。2.定期清理除臭设施，确保其正常运行。3.根据实际情况，适时投放除臭剂。（二）除臭效果监测1.定期对公厕内异味情况进行监测，评估除臭效果。2.根据监测结果，及时调整除臭措施。八、监督检查（一）内部检查1.管理部门定期对公厕卫生状况进行检查，每周至少一次全面检查，每日进行不定期抽查。2.检查人员按照卫生标准和保洁作业规范进行检查，填写检查记录。3.对检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求责任人员限期整改。（二）公众监督1.设立意见箱，收集公众对公厕卫生的意见和建议。2.对公众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给公众。九、考核与奖惩（一）考核1.建立公厕管理人员考核制度，根据其工作表现、卫生质量等进行考核。2.考核内容包括日常保洁工作、设施设备维护、消毒除臭管理、公众满意度等方面。（二）奖惩1.对于工作表现优秀、公厕卫生质量长期达标的管理人员，给予表彰和奖励。2.对于违反本制度、卫生不达标的管理人员，视情节轻重给予批评教育、扣发奖金、辞退等处理。十、培训与宣传（一）培训1.定期组织公厕管理人员参加卫生管理培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括卫生标准、保洁作业规范、设施设备维护、消毒除臭知识等。（二）宣传1.通过多种渠道向公众宣传公厕卫