重庆市黔江区(2025年)网格员考试试题及答案

重庆市黔江区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《重庆市社区网格化服务管理条例》，黔江区网格员对网格内发现的矛盾纠纷应在（）个工作日内进行初始调解，无法调解的应及时上报。A.1B.2C.3D.5答案：C2.黔江区2024年出台的《关于深化“党建+网格”基层治理模式的实施意见》中明确，每个网格应至少配备（）名党员中心户，负责联系服务5-15户群众。A.1B.2C.3D.4答案：A3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并陪同送医C.上报社区卫生服务中心D.在业主群募集医疗费用答案：B4.黔江区推行的“五员联动”网格工作机制中，不包括以下哪类人员？A.社区民警B.物业管理员C.法律明白人D.快递员答案：D5.根据《重庆市城乡社区治理促进条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限一般不超过（）年，法律、行政法规另有规定的除外。A.1B.2C.3D.5答案：B6.黔江区某网格内出现山体滑坡隐患，网格员在巡查中发现后，首先应（）。A.设置警示标识并疏散附近居民B.拍摄现场照片上报应急管理部门C.联系地质专家现场勘查D.组织志愿者加固山体答案：A7.关于网格内宗教活动管理，网格员的正确做法是（）。A.参与宗教活动并引导信众B.定期排查非法宗教聚会点C.要求信众登记宗教信仰类型D.禁止任何形式的宗教活动答案：B8.黔江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门解决的问题时，网格员应通过（）平台发起调度。A.重庆市基层智慧治理系统B.国家政务服务平台C.黔江区12345市民热线D.社区微信群答案：A9.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.使用灭火器灭火B.组织人员疏散并拨打119C.记录火灾损失情况D.安抚围观群众情绪答案：B10.黔江区2025年重点推进的“民生小事快办”机制中，网格员对群众反映的水电费缴纳、公交站点查询等事项，应在（）小时内响应。A.2B.4C.6D.8答案：C11.网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接罚款500元B.告知其15日内到派出所办理C.联系房东强制清退D.将信息标记为“异常”并上报公安部门答案：D12.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是（）。A.对困境儿童每月至少入户走访1次B.为残疾人家庭协调无障碍设施改造C.对社区矫正对象进行24小时监控D.为独居老人安装一键呼叫装置答案：C13.黔江区某网格内企业因环保问题被群众投诉，网格员应首先（）。A.查阅企业环保审批资料B.现场核查污染情况并记录C.要求企业立即停产整改D.组织群众与企业协商赔偿答案：B14.根据《重庆市网格化服务管理事项清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展垃圾分类宣传B.参与社区公共设施维护C.调解家庭财产继承纠纷D.采集网格内流动人员信息答案：C15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程是（）。①记录双方诉求②提出解决方案③现场核实情况④回访调解效果A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A16.黔江区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内党代表B.物业公司负责人C.普通居民代表D.辖区企业董事长答案：D17.某网格内发生电信诈骗案件，网格员应重点向群众宣传（）。A.《中华人民共和国刑法》B.国家反诈中心APP安装使用C.银行理财产品风险D.网络购物维权渠道答案：B18.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理步骤是（）。①联系车主挪车②拍照取证③上报消防部门④设置临时禁停标识A.①②③④B.②①④③C.①④②③D.②④①③答案：D19.黔江区2025年“网格+养老”服务试点中，网格员需重点关注（）。A.老年人手机使用培训B.社区食堂餐品定价C.适老化改造需求摸排D.老年大学课程设置答案：C20.关于网格信息数据管理，网格员应遵守的规定是（）。A.将居民信息提供给合作商家用于精准营销B.定期备份数据并存储在私人云盘中C.对涉及隐私的信息严格保密D.将未核实的信息直接录入系统答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.黔江区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合执法答案：ABC2.网格内矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.就地解决D.强制履行答案：ABC3.黔江区推进“智慧网格”建设，重点应用的技术包括（）。A.人脸识别B.物联网传感器C.大数据分析D.卫星定位答案：ABCD4.网格员在开展防溺水宣传时，应覆盖的重点区域有（）。A.山塘水库B.小区景观池C.河流沿岸D.学校游泳池答案：ABC5.关于网格内未成年人保护，网格员的工作内容包括（）。A.排查留守儿童监护情况B.举报违规接纳未成年人的网吧C.组织暑期安全教育活动D.调解家庭监护权纠纷答案：ABC6.黔江区网格员在民族团结进步创建中的职责有（）。A.宣传党的民族政策B.排查民族领域矛盾隐患C.组织民族文化交流活动D.统计少数民族人口数量答案：ABCD7.网格内发生疫情时，网格员需配合完成的工作有（）。A.协助核酸检测秩序维护B.跟踪居家隔离人员健康状况C.配送生活物资D.制定疫情防控方案答案：ABC8.网格员在巡查中发现的安全隐患包括（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺燃气管道老化C.电线杆倾斜D.居民饲养大型犬未牵引答案：ABCD9.黔江区“网格+N”服务模式中，“N”可拓展的领域有（）。A.就业服务B.生态环保C.文旅推广D.法律援助答案：ABCD10.网格员提升群众工作能力的途径有（）。A.定期参加社区工作培训B.学习方言和民族语言C.建立居民需求台账D.通过微信公众号发布通知答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将工作手机用于私人通信。（）答案：×2.网格内企业招工信息不属于网格员采集范围。（）答案：×3.调解纠纷时，若一方拒绝签字，调解协议无效。（）答案：√4.网格员发现传销线索应直接采取强制措施。（）答案：×5.黔江区网格员需参与社区党组织组织的主题党日活动。（）答案：√6.网格内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×7.对长期无人居住的房屋，网格员应定期巡查并记录。（）答案：√8.网格员可以将居民诉求直接转交区级部门办理。（）答案：×9.暴雨天气时，网格员应重点巡查地质灾害隐患点。（）答案：√10.网格员在入户走访时，应主动出示工作证件。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：黔江区某社区网格内，一楼住户王阿姨反映二楼住户李叔叔家卫生间长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受潮。王阿姨多次找李叔叔协商未果，情绪激动，声称要“砸了楼上的水管”。网格员小张接到投诉后，立即到现场了解情况。问题：（1）小张应如何开展现场核实？（4分）（2）请列出调解该纠纷的具体步骤。（6分）答案：（1）现场核实步骤：①查看王阿姨家墙面、家具受损情况并拍照取证；②到李叔叔家查看卫生间是否存在漏水点（如水管接口、防水层等）；③询问双方漏水发生时间、过往协商情况；④联系物业调取该单元水管布局图辅助判断责任。（2）调解步骤：①分别与王、李二人沟通，稳定情绪，了解各自诉求（王要求赔偿损失并修复漏水，李认为是房屋质量问题）；②邀请物业工程人员现场检测，明确漏水原因为李叔叔家卫生间防水失效；③组织三方（王、李、物业）协商，提出李叔叔负责修复卫生间防水，物业协助监督施工，王阿姨的损失由李叔叔按实际评估价赔偿；④签订书面调解协议，明确修复期限和赔偿方式；⑤3日后回访，确认修复完成，王阿姨对结果满意。案例2：2025年6月，黔江区某山区网格连续强降雨，网格员小刘在巡查中发现山体出现裂缝，部分石块滚落，下方有3户村民居住。问题：（1）小刘应立即采取哪些应急措施？（5分）（2）后续需跟进哪些工作？（5分）答案：（1）应急措施：①立即通过手持终端向街道应急办、区气象局上报险情（位置、裂缝长度、影响户数）；②在山体下方设置警戒线，用扩音器通知3户村民紧急撤离至村活动室避险；③协助转移老人、儿童及贵重物品；④联系派出所通知周边道路封闭，防止无关人员进入；⑤安排2名志愿者在撤离点值守，监测山体变化。（2）后续工作：①配合自然资源部门开展地质灾害评估，确定隐患等级；②协助街道制定搬迁安置方案（临时安置点、过渡补贴等）；③在隐患点设置监测标识，定期巡查并记录裂缝变化；④组织受影响村民参加防灾减灾培训，发放应急包；⑤通过微信群向网格内其他村民普及山体滑坡预警信号和逃生路线。案例3：某网格内有一名刑满释放人员张某（45岁），无固定工作，与80岁母亲同住。张某因盗窃入狱3年，出狱后多次求职被拒，情绪低落，曾向网格员小陈表示“活着没意思”。问题：（1）小陈应重点关注张某的哪些风险点？（4分）（2）请设计帮助张某融入社会的具体方案。（6分）答案：（1）风险点：①心理危机（存在自杀倾向）；②再犯罪风险（经济困难可能诱发盗窃）；③家庭矛盾（赡养压力大）；④社会歧视（求职受阻导致自我封闭）。（2）帮扶方案：①心理疏导：联系社区心理咨询师每周与张某面谈1次，建立情绪跟踪档案；②就业支持：对接区人社局，推荐适合的公益性岗位（如社区保洁、绿化维护），协调企业消除偏见；③社会支持：组织党员志愿者定期上门探访，帮助照顾其母亲；④技能培训：安排参加区里的电工、家政等免费技能培训班，提升就业能力；⑤政策落实：协助申请最低生活保障，办理社会保险；⑥定期回访：每月评估帮扶效果，动态调整方案，直至张某稳定就业。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合黔江区“民族团结进步示范区”创建工作，论述网格员在促进各民族交往交流交融中的具体作用。答案要点：（1）政策宣传者：通过入户走访、院坝会等形式，宣传《中华人民共和国民族区域自治法》《重庆市民族团结进步条例》，讲解“三个离不开”“五个认同”等理念，纠正民族偏见。（2）信息收集者：动态掌握网格内苗族、土家族等少数民族居民的生产生活需求（如民族特色产业发展困难、民族文化活动场地不足等），及时上报社区和民宗部门。（3）矛盾调解员：重点排查因习俗差异引发的邻里纠纷（如婚丧嫁娶习俗冲突、民族节日活动组织矛盾），运用“和事佬”“乡贤”等本土资源柔性化解。（4）文化促进者：协助组织“赶年节”“摆手舞”等民族传统节日活动，搭建各民族居民共同参与的文化平台；推动民族特色美食制作、传统手工艺传承等社区课程，增进文化认同。（5）服务提供者：为少数民族居民办理医保、社保等事项提供“双语”帮办服务（如苗族语言翻译）；关注少数民族学生入学、少数民族老人就医等特殊需求，协调资源解决实际困难。2.习近平总书记指出“基层强则国家强，基层安则天下安”，请结合网格员岗位职责，谈谈如何通过精细化网格管理提升基层治理效能。答案要点：（1）信息采集精细化：建立“一人一档”“一屋一码”动态数据库，除基础信息外，重点标注特殊群体（空巢老人、留守儿童、残疾人）、重点场所（商铺、工地、宗教活动点）的个性化信息，确保底数清、情况明。（2）问题发现精细化：制定“巡查清单”（每日必查：消防通道、独居老人安全；每周必查：出租屋、商铺安全；每月必查：矛盾纠纷、设施隐患），运用“望闻问切”工作法（观察环境变化、倾听群众心声、询问重点对象、分析潜在风险），实现问题早发现、早介入。（3）服务供给精细化：针对不同群体需求提供“定制服务”（如为老年人提供代买代购、为上班族提供快递代收、为创业者提供