2025年公共关系文案策划与执行试卷附答案

2025年公共关系文案策划与执行试卷附答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2024年“尔滨冰雪节”出圈事件中，哈尔滨市政府第一时间在短视频平台发起欢迎来北境话题，其主要遵循的公共关系原则是（）。A.公众利益至上B.双向对称C.时效性D.文化亲近性答案：C2.在PRIDE模型中，用于评估“信息设计质量”的维度是（）。A.PB.RC.ID.E答案：C3.2025年3月，某新能源车企被曝“刹车门”后，企业于黄金4小时内发布“技术说明+CEO致歉”双海报，该策略属于危机传播中的（）。A.否认策略B.淡化策略C.重建策略D.道歉+纠正策略答案：D4.下列关于“议程设置”与“议程建构”差异的描述，正确的是（）。A.前者强调媒体议题排序，后者强调组织如何提供新闻包B.前者适用于消费者市场，后者适用于政府公关C.两者均诞生于数字时代D.两者均忽略公众主体性答案：A5.2025年1月1日起正式施行的《未成年人网络保护条例》对品牌KOL合作提出年龄限制，该法规直接影响公关策划中的（）环节。A.受众细分B.渠道选择C.预算编制D.效果评估答案：B6.在PESTEL分析框架中，“E”指的是（）。A.经济B.环境C.道德E.教育答案：A7.使用“情感共鸣指数”测量公益海报效果时，通常采用的量表是（）。A.Likert5级B.NPSC.GRPD.AVE答案：A8.2024年淘宝“双十一”预售直播，李佳琦将“花西子眉笔”事件转化为“理性消费”议题，其修辞手法属于（）。A.隐喻B.转喻C.反讽D.夸张答案：C9.下列哪一项不属于公共关系调研中的“三角校正”数据来源（）。A.深度访谈B.社交媒体大数据C.焦点小组D.董事会会议纪要答案：D10.在公关预算中，将“KOL稿费”计入“PaidMedia”而非“EarnedMedia”的依据是（）。A.内容所有权B.是否可控C.是否付费D.是否可量化答案：C11.“ESG传播”中，G维度最常用到的国际披露标准是（）。A.GRI2021B.SASBC.TCFDD.CDP答案：B12.2025年两会期间，某央企发布《绿色零碳白皮书》并同步上线H5互动，该做法主要回应了公众对（）的期待。A.透明B.参与C.情感D.娱乐答案：A13.在“公众细分”中，将“Z世代”进一步拆分为“国风党”“谷圈人”“盲盒控”的方法属于（）。A.地理细分B.行为细分C.心理图示D.利益相关者矩阵答案：C14.下列关于“深伪视频”危机预案的描述，错误的是（）。A.需提前注册品牌关键词商标B.需与平台建立“先下架后举证”绿色通道C.需训练高管媒体素养D.需提前购买舆情监测软件即可，无需法务介入答案：D15.“PESO模型”中，用于衡量“共享媒体”效果的核心指标是（）。A.ShareofVoiceB.转化率C.广告价值当量D.转发深度答案：D16.2024年《生成式AI管理办法》要求虚拟主播须在显著位置标注“AI合成”，该规定直接约束公关活动中的（）。A.内容生产B.渠道投放C.预算审批D.危机演练答案：A17.在“品牌叙事”理论中，将企业创始人故事纳入“英雄之旅”框架，其根本目的在于（）。A.降低认知成本B.提高媒体曝光C.增加关键词密度D.规避监管答案：A18.“公共事务”与“政府关系”最大差异在于后者更强调（）。A.政策影响B.选民动员C.单向输出D.国际传播答案：A19.2025年4月，苹果中国因“电池降速”集体诉讼案启动“怀旧营销”推出iPhone16e，该策略在危机传播中属于（）。A.补偿策略B.转移策略C.迎合策略D.否认策略答案：B20.在“公关效果评估”中，将“广告价值当量”与“销售增量”进行回归分析，主要解决（）问题。A.信度B.效度C.因果D.表面效度答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.下列哪些做法有助于提升“企业新闻发言人”的“可信度感知”（）。A.使用数据可视化B.语速降低10%C.穿着品牌色系领带D.提前披露信息源E.采用幽默段子答案：ABD22.2025年“清朗行动”重点整治的“自媒体”乱象包括（）。A.炮制“标题党”B.虚假摆拍C.蹭炒社会热点D.未经授权转载新华社通稿E.假冒企业账号答案：ABCE23.在“品牌跨界联名”风险控制清单中，必须包含（）。A.知识产权归属B.舆情熔断条款C.销量对赌D.道德条款E.退出机制答案：ABDE24.下列属于“事实—价值”模型中“价值层”修辞策略的有（）。A.转移视线B.道德提升C.差异化D.超越E.修正答案：BD25.2024年“上海万圣节”出圈后，上海文旅局迅速推出“文明狂欢”倡议，其危机预防机制包括（）。A.前置风险研判B.联合平台限流C.设置线下安全岛D.建立多语种热线E.事后删帖答案：ACD26.在“可持续发展报告”中，GRI标准要求企业披露“重大性议题”判定过程，需呈现（）。A.利益相关者清单B.影响边界C.财务重要性阈值D.时间范围E.可比数据答案：ABCD27.下列关于“AI舆情监测”优势描述正确的有（）。A.可识别讽刺语气B.可实时预警C.可替代人工研判D.可跨语言追踪E.可自动生产回应话术答案：BD28.2025年“中国品牌日”活动中，央企首次使用“数字人”主持发布会，其伦理审查重点包括（）。A.肖像权B.深度伪造风险C.数据跨境D.算法偏见E.能耗披露答案：ABD29.在“议题管理”中，将“双碳”议题细分为“范围三减排”子议题，有助于（）。A.降低公众认知门槛B.精准匹配KOLC.设置阶段性KPID.规避政策风险E.提高报道角度多样性答案：ABCE30.下列哪些指标可用于衡量“企业声誉”的长期变化（）。A.RepTrakB.HarrisFombrunC.AVED.EdelmanTrustBarometerE.NPS答案：ABD三、填空题（每空1分，共15分）31.2025年1月，抖音上线“________”功能，要求所有商业推广内容在发布前必须勾选“广告”标签，否则将被下架。答案：作品声明32.在“危机传播5S原则”中，________是指组织承担相应责任，以最短路径解决问题。答案：Shoulderingthematter33.“AIDA模型”中，第二个字母D代表________。答案：Desire34.2024年，小红书联合中国广告协会发布《________》，首次对“种草营销”进行定义与合规指引。答案：种草营销合规指引35.在公共关系调研中，将“样本量”除以“问卷回收率”可得到________。答案：应发放样本量36.2025年两会提案中，政协委员建议将“________”纳入ESG强制披露，以遏制“漂绿”行为。答案：碳足迹第三方核证37.“修辞学”中，________是指用具体形象替代抽象概念的转喻手法。答案：提喻38.2024年，宝洁因“女人脚臭”广告被罚款70万元，处罚依据是《广告法》第________条关于“含有性别歧视内容”。答案：九39.在“品牌危机修复”四阶段模型中，________阶段的核心任务是重建信任。答案：恢复40.2025年3月，微信上线“________”功能，支持一键屏蔽公众号图文中的AI生成内容，提升用户信任。答案：AI水印识别41.根据格鲁尼格“卓越公共关系”理论，________公共关系模型强调组织与公众双向沟通、权力均衡。答案：双向对称42.2024年《深圳经济特区数据条例》首次将“________”纳入个人信息，公关活动如需使用须单独取得授权。答案：人脸数据43.在“议题生命周期”理论中，________期是组织介入议题成本最低、效果最佳的窗口。答案：潜在44.2025年，国际公关协会将“________”列为年度关键词，用以描述AI生成内容带来的信任赤字。答案：信源透明45.“公共事务”中，________是指通过基层选民向立法者表达诉求的影响策略。答案：草根动员四、简答题（每题8分，共24分）46.简述“品牌叙事”中“英雄之旅”12步框架，并给出2024年国内品牌成功案例一句话说明。答案：1.平凡世界2.冒险召唤3.拒绝召唤4.遇见导师5.跨越第一道门槛6.考验、伙伴、敌人7.接近洞穴8.严峻考验9.获得奖赏10.回归之路11.复活12.带着圣物回归。案例：2024年9月，华为发布《跨越山海》短片，将Mate60Pro的卫星通信功能塑造成“圣物”，讲述无信号海域救援渔民的“英雄之旅”，48小时全网播放1.2亿次。47.说明“深伪视频”危机中企业“技术+法律+传播”三维应对流程，并指出关键时间窗口。答案：技术维：24小时内完成哈希值存证、区块链固证，联系平台申请“先下架后举证”绿色通道；法律维：48小时内向法院申请“行为保全”，同步报案获取《受案回执》，为平台免责提供依据；传播维：黄金2小时发布“警示海报+技术科普”，6小时内邀请权威技术专家直播拆解伪造痕迹，12小时内推出可验证真伪的“小程序”供公众上传视频秒级检测。关键窗口：事发后2小时为舆情引爆点，24小时为媒体深度报道节点，72小时为法律保全最后时限。48.列举“ESG传播”漂绿的五种常见表现，并给出对应审计工具或指标。答案：1.选择性披露：只报喜不报忧——对应GRI2021重大性矩阵；2.无第三方鉴证：数据自说自话——对应AA1000AS审验标准；3.目标空洞：2050年碳中和无中期路径——对应SBTi（科学碳目标）审核；4.指标无关：用“员工志愿服务时长”充环境指标——对应ESRS（欧洲可持续发展报告标准）双重重要性评估；5.视觉误导：绿色背景+北极熊图片暗示环保——对应ISO14021自我声明环境标志防漂绿条款。五、计算与分析题（共21分）49.计算题（11分）背景：2025年4月，某快消品牌投入一次“世界地球日”公益传播，数据如下：总预算500万元，其中KOL稿费200万、信息流广告150万、线下回收装置100万、舆情监测50万；传播周期30天，总曝光量1.5亿次，其中可监测有效阅读9000万次；微博话题空瓶回收挑战阅读量6亿，讨论量120万；官方小程序回收空瓶总量300万个，按每个空瓶0.2元计算，折合回收价值60万元；经第三方评估，因公益事件品牌好感度提升，预计带来额外销售额1200万元，行业平均利润率8%。问题：（1）计算“广告价值当量AVE”并指出其缺陷；（3分）（2）计算“公关投资回报率PRROI”；（4分）（3）若将“碳减排”纳入KPI，已知每回收1吨PET塑料减少碳排放3.2吨CO₂e，PET空瓶平均重20克，碳交易价格60元/吨，计算碳收益并评价指标合理性。（4分）答案：（1）AVE=信息流广告单价CPM30元×总曝光1.5亿/1000=450万元；缺陷：忽略内容公信力、无法反映态度改变、与销售额无因果链。（2）PRROI=（额外利润1200万×8%－500万）/500万=（96－500）/500=－80.8%，显示短期亏损，但公益项目应看长期品牌资产。（3）碳减排量=300万×20g=60吨PET→60×3.2=192吨CO₂e；碳收益=192×60=11520元；指标合理性：收益过低，不宜作为核心KPI，但可作为辅助叙事素材增强ESG可信度。50.综合分析题（10分）材料：2025年5月，国产运动品牌“飞跃”与故宫文创推出“踏云殿”联名帆布鞋，预热海报使用“龙爪”元素，被网民质疑“僭越”；次日，飞跃龙爪鞋话题阅读量破3亿，负面占比62%；品牌方当日晚删除海报并致歉，称“设计灵感来源于屋脊瑞兽，非龙爪”；第三日，北京文物局介入调查是否违反《文物保护法》第46条；第四日，竞品发布“真龙系列”海报暗讽，媒体跟进报道。任务：（1）用“事实—价值”模型为飞跃撰写一份200字以内微博回应文案；（4分）（2）设计一套“议题转移”策略，包含议题选择、关键信息、渠道组合、核心KPI；（6分）答案：（1）文案：“因设计表述不当引发误解，我们深表歉意。灵感源自故宫屋脊‘行什’瑞兽，寓意登高望远，无僭越之意。已主动送审文物主管部门，尊重并保护传统文化是我们的初心。新品发布会将同步捐赠100万元用于太和屋脊修缮，欢迎公众监督。——飞跃”（2）议题转移策略：议题选择：从“文化僭越”转向“青年守护古建”公益议题；关键信息：飞跃联合故宫修缮太和殿屋脊，邀请00后瓦作学徒直播“上房揭瓦”；渠道组合：B站纪录片+小红书古建科普+抖音挑战赛我为古建撑伞；核心KPI：30天内古建公益话题阅读5亿、正面情感占比≥70%、屋脊修缮众筹用户中18–30岁占比≥60%。六、应用策划题（共30分）51.方案设计题背景：2025年6月，国际咖啡连锁品牌“StarLight”将在成都开设中国首个“无声门店”，员工全部为听障人士。品牌希望在开业前一个月启动公共关系项目，实现“品牌温度+ESG+城市文化”三重目标。预算300万元，周期60天。要求：（1）给出项目主题（≤10字）；（2分）（2）列出三大目标与量化指标；（6分）（3）设计“公众参与”环节，说明形式、机制、落地资源；（8分）（4）用“PESO模型”分配预算并给出理由；（8分）（5）设计一项“风险预案”，包含潜在风险、触发阈值、应对措施。（6分）答案：（1）主题：蓉城无声咖啡有声爱（2）目标与指标：品牌温度：开业当日微博情感正向占比≥80%，热搜TOP10停留≥3小时；ESG：发布《听障就业白