4s店卫生间清理制度

PAGE4s店卫生间清理制度总则1.目的为了营造整洁、卫生、舒适的店内环境，保障客户和员工的健康，特制定本4S店卫生间清理制度。本制度旨在规范卫生间的日常清理工作流程，确保卫生间始终保持良好的卫生状况，提升4S店整体形象。2.适用范围本制度适用于4S店内所有卫生间，包括展厅卫生间、维修车间卫生间、办公区域卫生间等。3.职责分工行政部门：负责卫生间清理工作的统筹安排，制定清理计划，监督清理工作的执行情况，并定期对卫生间卫生状况进行检查评估。保洁人员：按照规定的清理流程和标准，负责卫生间的日常清扫、消毒、清洁用品补充等工作，确保卫生间的干净整洁。全体员工：应自觉维护卫生间的卫生，爱护卫生间设施，不得在卫生间内乱丢垃圾、随地吐痰，共同保持卫生间良好的卫生环境。卫生间清理标准1.地面保持地面无积水、无污渍、无杂物，每日使用清洁剂和拖把进行彻底清扫，定期进行深度清洁，如遇污渍较重时，应使用专用清洁剂进行处理。地面瓷砖缝隙处应无污垢积聚，如有需要，可使用缝隙清洁工具进行清理。2.洗手台台面保持干净，无水渍、无牙膏渍、无化妆品残留等，每日使用干净的抹布擦拭。洗手盆及水龙头应无污渍、水垢，定期使用专业的水龙头清洁剂进行清洁，确保光亮如新。洗手台下橱柜内物品摆放整齐，无杂物堆积，橱柜表面保持清洁。3.便器马桶内外表面应保持清洁，无尿渍、污垢，每日使用马桶清洁剂进行刷洗，确保马桶内部无异味。马桶冲水功能正常，无堵塞现象，定期检查冲水系统，如有问题及时报修。小便器应无尿垢，定期进行消毒处理，保持清洁卫生。4.镜子镜面清晰明亮，无水渍、无污渍，每日使用玻璃清洁剂和干净的抹布进行擦拭。5.墙壁卫生间墙壁瓷砖表面应无污渍、无霉斑，定期进行清洁，如发现有污渍或霉斑，应及时使用相应清洁剂进行处理。墙壁上的装饰画、挂件等应保持清洁，无灰尘积聚。6.门窗卫生间门窗玻璃保持干净透明，窗框、门框无灰尘、污渍，定期进行擦拭清洁。门的内外表面应无污渍，门锁、把手等配件应保持灵活好用，无损坏，如有问题及时报修或更换。7.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，保持空气流通，无异味。每日营业前和营业结束后，应开启通风设备30分钟以上。定期检查通风设备运行情况，如有故障及时维修，确保通风效果良好。8.垃圾桶卫生间内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。每日至少清理[X]次，更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁无污渍。垃圾桶应定期进行消毒处理，防止细菌滋生。|清理流程1.班前准备保洁人员在上班前15分钟到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。检查卫生间内的设施设备是否完好，如发现问题及时记录并报告行政部门。2.地面清理首先将卫生间内的垃圾收集到垃圾桶内，然后使用扫帚清扫地面上的杂物，如纸屑、烟头、毛发等。用湿拖把将地面拖洗一遍，去除灰尘和污渍，对于较顽固的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后再用清水拖洗干净。最后用干拖把将地面擦干，确保地面无水渍，防止滑倒。3.洗手台清理先用湿布擦拭洗手台台面，去除水渍、牙膏渍、化妆品残留等污渍。用专用的清洁剂擦拭洗手盆及水龙头，去除污渍和水垢，然后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。整理洗手台下橱柜内的物品，将杂物清理干净，保持橱柜内整洁。4.便器清理先在马桶内倒入适量的马桶清洁剂，浸泡几分钟后，使用马桶刷对马桶内外表面进行刷洗，重点刷洗马桶边缘、出水口等部位，去除尿渍和污垢。用清水将马桶冲洗干净，确保无清洁剂残留，然后用干净的抹布擦干马桶表面。对于小便器，使用专用的小便器清洁剂进行清洁，去除尿垢，然后用清水冲洗干净，并用抹布擦干。5.镜子清理将玻璃清洁剂喷在镜面上，然后用干净的抹布按照一个方向擦拭，直至镜面清晰明亮，无水渍和污渍。6.墙壁清理使用湿抹布擦拭卫生间墙壁瓷砖表面，去除灰尘和污渍。对于墙壁上的污渍或霉斑，使用相应的清洁剂进行擦拭处理，擦拭后用清水冲洗干净，并用干抹布擦干。7.门窗清理用湿布擦拭卫生间门窗玻璃，去除灰尘和污渍，然后用干净的玻璃刮将玻璃刮净，确保玻璃光亮透明。擦拭窗框、门框，去除灰尘和污渍，检查门锁、把手等配件是否灵活好用，如有问题及时处理。8.通风换气设备检查开启卫生间通风设备，检查通风是否正常，有无异味。如发现通风不畅或有异味，及时检查通风设备是否故障，如有故障及时报告行政部门安排维修。9.垃圾桶更换将卫生间内的垃圾桶垃圾倒入垃圾袋中扎紧，更换新的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾残留。用清洁剂擦拭垃圾桶外部，保持垃圾桶清洁卫生。10.班后整理保洁人员完成卫生间清理工作后，将清洁工具清洗干净，整齐摆放于指定位置。检查卫生间内的设施设备是否正常，关闭卫生间门、灯、通风设备等。对当日卫生间清理工作进行记录，包括清理时间、清理内容、发现的问题及处理情况等，如有问题及时向行政部门汇报。消毒制度1.消毒频率卫生间每日营业前和营业结束后各进行一次全面消毒。每周至少进行一次深度消毒，重点对便器、洗手台、地面等易滋生细菌的部位进行消毒处理。2.消毒方法地面、墙壁、门窗等表面可使用含氯消毒剂按照规定比例进行擦拭消毒，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。洗手台、便器等洁具可使用专用的消毒剂进行浸泡或擦拭消毒，消毒后用清水冲洗干净。垃圾桶及周边区域可使用消毒剂进行喷洒消毒，垃圾袋应使用专用的消毒垃圾袋。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度、消毒操作人员等信息，消毒记录应保存至少[X]个月。清洁用品管理1.采购标准清洁用品的采购应选择质量可靠、环保安全的产品，符合国家相关标准和行业要求。行政部门应根据卫生间的实际使用情况，制定清洁用品采购计划，确保清洁用品的充足供应。2.储存管理清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，保持通风良好，避免阳光直射和潮湿环境。清洁用品应分类存放，标识清晰，防止混淆和误用。建立清洁用品出入库管理制度，定期盘点库存，确保账物相符。3.使用规范保洁人员应按照清洁用品的使用说明正确使用，不得随意更改使用方法和剂量。使用清洁用品时应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，避免对身体造成伤害。清洁用品使用后应及时密封保存，防止挥发和泄漏。监督检查1.行政部门检查行政部门应安排专人定期对卫生间清理工作进行检查，检查频率不少于每周[X]次。检查内容包括卫生间的卫生状况、清理流程执行情况、消毒制度落实情况、清洁用品管理情况等。行政部门应建立卫生间检查台账，对检查结果进行详细记录，发现问题及时通知保洁人员进行整改，并跟踪整改情况。2.客户及员工反馈设立意见箱或通过其他渠道收集客户及员工对卫生间卫生状况的反馈意见。对于客户及员工反馈的问题，行政部门应及时调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。3.考核与奖惩将卫生间清理工作纳入保洁人员绩效考核体系，根据检查结果和客户及员工反馈情况进行考核评分。对卫生间清理工作表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对工作不认真、卫生不达标的保洁人员进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣减绩效奖金、辞退等。培训与教育1.保洁人员培训行政部门应定期组织保洁人员进行卫生间清理技能培训，培训内容包括清洁流程、消毒方法、清洁用品使用、安全注意事项等。培训方式可采用集中授课培训、现场实操培训、视频教学等多种形式，确保保洁人员熟练掌握卫生间清理工作技能。鼓励保洁人员参加相关行业培训和技能竞赛，不断提高自身业务水平。2.全体员工教育通过内部培训、宣传栏、宣传资料等形式，向全体员工宣传卫生间卫生知识和文明