公墓卫生奖惩制度

PAGE公墓卫生奖惩制度一、总则1.目的为加强公墓环境卫生管理，营造整洁、肃穆、文明的祭扫环境，保障公墓的良好形象和服务质量，特制定本奖惩制度。2.适用范围本制度适用于公墓管理公司全体员工、公墓内各服务承包商以及所有进入公墓区域的人员。3.基本原则坚持依法依规管理，确保公墓卫生管理符合国家相关法律法规及行业标准要求。实行奖惩分明，激励员工积极履行卫生管理职责，对违反规定的行为进行严肃处理。注重长效管理，建立健全卫生管理机制，持续提升公墓环境卫生水平。二、卫生标准及要求1.墓区卫生墓碑及周边区域应保持清洁，无灰尘、杂物、污渍，定期进行擦拭和清扫。墓区内的道路、步道应保持干净，无落叶、纸屑、烟头及其他垃圾，及时进行清扫和保洁。绿化区域应无杂草丛生，定期进行修剪、除草和病虫害防治，确保绿化植物生长良好，环境美观。墓区的排水系统应畅通，无堵塞、积水现象，定期进行检查和清理。2.公共区域卫生公墓入口、停车场、广场等公共区域应保持整洁，地面干净无垃圾，设施设备完好无损。公共卫生间应每日进行清洁消毒，无异味，卫生纸、洗手液等用品配备齐全，设施设备正常运行。休息区、亭廊等公共设施应定期擦拭，保持干净整洁，为祭扫人员提供舒适的休息环境。3.祭祀用品销售区域卫生祭祀用品销售摊位应摆放整齐，商品陈列有序，周边地面干净无杂物。销售区域应保持通风良好，无异味，定期进行清扫和消毒，确保商品卫生安全。4.垃圾处理公墓内应合理设置垃圾桶、垃圾收集点，垃圾应及时分类收集、清运，做到日产日清。严禁在墓区内焚烧纸钱、香烛等祭祀用品，禁止随意丢弃垃圾，对违反规定的行为应及时制止并进行处理。三、卫生管理职责分工1.管理部门职责负责制定公墓卫生管理制度、标准和考核办法，并组织实施。定期对公墓卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保卫生管理工作顺利开展。负责与相关部门沟通协调，争取卫生管理工作的支持和保障。2.保洁人员职责按照卫生标准和要求，负责墓区、公共区域的日常清扫、保洁工作，确保环境卫生整洁。及时清理垃圾，做到垃圾日产日清，保持垃圾桶、垃圾收集点周围环境干净。定期对公共卫生间进行清洁消毒，做好卫生纸、洗手液等用品的补充和设施设备的维护。协助做好绿化区域的养护工作，如除草、浇水等。3.绿化养护人员职责负责公墓绿化区域的规划、设计和养护工作，制定绿化养护计划并组织实施。定期对绿化植物进行修剪、整形，保持植物形态美观，及时清除杂草和病虫害。做好绿化区域的浇水、施肥、灌溉等工作，确保绿化植物生长良好。协助保洁人员做好绿化区域的环境卫生清理工作。4.各部门工作人员职责各部门工作人员应负责本部门办公区域及周边环境的卫生管理，保持环境整洁。积极配合卫生管理部门的工作，教育引导本部门员工及服务对象遵守公墓卫生管理制度。发现卫生问题及时向管理部门报告，并协助做好问题的整改工作。5.服务承包商职责与公墓管理公司签订服务合同的承包商，应按照合同约定履行卫生管理职责，确保所负责区域的环境卫生达标。加强对本单位员工的教育管理，督促员工遵守公墓卫生管理制度，做好卫生保洁工作。定期对所负责区域进行自查自纠，及时发现和解决卫生问题，并将整改情况向公墓管理公司报告。四、卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期组织卫生检查，采取日常巡查、专项检查、不定期抽查等方式进行。卫生检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、地点、存在问题等情况。2.考核标准依据公墓卫生标准及要求，制定详细的考核评分表，对各部门、各区域的卫生状况进行量化考核。考核评分采用百分制，分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.考核结果运用对卫生考核优秀的部门和个人进行表彰和奖励，给予一定的物质奖励或荣誉证书，并在公司内部进行通报表扬。对卫生考核不合格的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不达标的，按照相关规定进行处罚。卫生考核结果与员工绩效挂钩，作为员工晋升、评优、奖励的重要依据。五、奖励制度1.奖励情形在卫生管理工作中表现突出，积极主动完成卫生任务，成绩显著，得到祭扫人员或上级部门表扬的。提出合理化建议并被采纳，对提升公墓卫生管理水平有明显成效的。在应对突发卫生事件或紧急任务时，表现英勇、积极负责，出色完成任务的。连续多次卫生考核成绩优秀，为公墓卫生管理树立榜样的。2.奖励方式精神奖励：颁发荣誉证书、通报表扬、公开表彰等。物质奖励：给予奖金、奖品等。晋升奖励：在同等条件下，优先考虑晋升、调薪等。六、惩罚制度1.违规行为及处罚标准保洁人员未按规定进行清扫、保洁，导致卫生不达标的，第一次给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的[X]%，第三次予以辞退。绿化养护人员未履行绿化养护职责，绿化植物生长不良或出现严重病虫害的，责令限期整改，并处以[X]元罚款；造成严重损失的，依法追究责任。各部门工作人员在办公区域及周边乱扔垃圾、破坏环境卫生的，给予批评教育，并处以[X]元罚款；情节严重的，给予警告处分。服务承包商未履行合同约定的卫生管理职责，卫生状况不达标的，责令限期整改，并处以[X]元罚款；整改后仍不合格的，解除服务合同，并依法追究违约责任。祭扫人员或其他进入公墓区域的人员随意丢弃垃圾、焚烧祭祀用品等违反公墓卫生规定的，予以制止，并视情节轻重处以[X]元以上[X]元以下罚款；情节严重的，禁止其进入公墓区域。2.处罚程序发现违规行为后，由卫生检查人员或其他工作人员填写违规行为记录单，详细记录违规时间、地点、人员、违规行为等情况。将违规行为记录单提交给管理部门，管理部门根据违规行为及处罚标准进行审核，确定处罚意见。向违规人员或部门送达处罚决定书，告知其违规事实、处罚依据和处罚结果，并要求其签字确认。违规人员或部门对处罚决定有异议的，可在规定时间内提出申诉，管理部门进行复查并作出最终决定。七、监督与投诉处理1.监督机制设立公墓卫生监督举报电话和邮箱，接受祭扫人员、员工及社会各界的监督举报。定期对卫生管理工作进行内部审计和监督检查，确保卫生管理制度的有效执行。邀请第三方机构对公墓卫生状况进行评估，及时发现问题并提出改进建议。2.投诉处理接到投诉后应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并安排专人进行调查核实。对于投诉反映的卫生问题，应在规定时间内进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉