养老院卫生服务制度

PAGE养老院卫生服务制度一、总则（一）目的为了加强养老院卫生服务管理，提高服务质量，保障入住老人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本养老院全体工作人员及入住老人。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病的发生和传播。2.安全第一原则：确保卫生服务过程中的各项操作安全，避免对老人造成伤害。3.优质服务原则：以老人的需求为导向，提供高质量、个性化的卫生服务。二、卫生管理机构及职责（一）卫生管理小组成立以养老院院长为组长，护理部主任、医务室负责人为副组长，各楼层护士长、卫生员为成员的卫生管理小组。负责全面领导和管理养老院的卫生服务工作。（二）职责分工1.院长职责全面负责养老院卫生服务工作的决策和管理。确保卫生服务所需的人力、物力、财力资源的合理配置。定期检查卫生服务工作的执行情况，及时解决存在的问题。2.护理部主任职责制定和完善护理卫生服务相关制度和流程。组织护理人员开展卫生护理工作，监督护理质量。协调与其他部门的工作关系，确保卫生服务工作的顺利开展。3.医务室负责人职责负责医务室的日常管理工作，包括药品管理、医疗设备维护等。为老人提供基本医疗服务，指导护理人员正确执行医疗护理操作。组织开展健康教育活动，提高老人的健康意识。4.楼层护士长职责负责本楼层老人的卫生护理工作安排和指导。检查护理人员的工作质量，及时纠正不规范操作。收集老人的卫生需求和意见，反馈给相关部门。5.卫生员职责负责养老院公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、卫生间、活动室等。协助护理人员做好老人的个人卫生护理，如洗澡、理发、剪指甲等。及时清理垃圾，保持环境整洁。三、环境卫生管理（一）公共区域卫生1.每日清扫楼道、楼梯扶手、电梯间等公共区域，保持地面清洁、无杂物。2.定期擦拭门窗、玻璃，保持明亮干净。3.每周对公共卫生间进行全面清洁消毒，包括马桶、洗手池、地面等，确保无异味。（二）老人房间卫生1.每日协助老人整理房间，更换床单、被套、枕套等床上用品。2.定期清洁家具、电器等设备，保持房间整洁有序。3.保持老人房间通风良好，每日至少通风2次，每次30分钟以上。（三）垃圾处理1.分类收集垃圾，分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.每日定时清理垃圾，垃圾存放时间不得超过24小时。3.垃圾清运人员应做好防护措施，防止垃圾污染环境。（四）环境卫生检查1.卫生管理小组定期对养老院环境卫生进行检查，每周至少检查1次。2.检查内容包括公共区域卫生、老人房间卫生、垃圾处理等情况。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知，明确整改责任人及整改期限，跟踪整改落实情况。四、个人卫生管理（一）老人个人卫生1.协助老人做好每日洗漱、梳头、剃须等个人卫生护理。2.定期为老人洗澡、理发、剪指甲，保持老人身体清洁。3.根据老人身体状况和需求，指导老人更换衣物，保持穿着整洁舒适。（二）工作人员个人卫生1.工作人员上岗前应穿戴工作服、工作帽，保持个人卫生整洁。2.勤洗手，接触老人前后应洗手，严格执行洗手消毒规范。3.患有传染性疾病或其他不适宜从事养老服务工作的疾病时，应及时报告并暂停工作。五、饮食卫生管理（一）食堂卫生1.食堂应取得食品经营许可证，从业人员应持健康证上岗。2.保持食堂环境清洁，每日对食堂进行清扫消毒，定期检查食品储存设备，确保食品储存安全。3.严格遵守食品加工操作规范，生熟食品分开加工、存放，防止交叉污染。（二）食品采购与储存1.采购食品应选择正规渠道，索证索票，确保食品质量安全。2.食品应分类存放，隔墙离地，定期检查食品质量，防止变质、过期食品流入食堂。（三）食品加工与供应1.食品加工应煮熟煮透，确保食品安全。2.根据老人的饮食需求和身体状况，合理搭配膳食，提供营养均衡的饭菜。3.按时供应饭菜，保证饭菜温度适宜，色香味俱全。（四）饮食卫生检查1.卫生管理小组定期对食堂饮食卫生进行检查，每周至少检查1次。2.检查内容包括食堂环境卫生、食品采购储存、食品加工供应等情况。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知，整改落实情况纳入食堂工作人员绩效考核。六、医疗服务管理（一）医务室管理1.医务室应配备必要的医疗设备和药品，满足老人基本医疗需求。2.建立健全医疗设备管理制度，定期对设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。3.药品应分类存放，建立药品出入库登记制度，严格按照药品说明书储存和使用药品。（二）医疗护理服务1.医务室工作人员应具备相应的医疗资质，严格遵守医疗护理操作规程。2.为老人建立健康档案，定期进行健康检查，及时掌握老人的身体状况。3.根据老人的病情和医嘱，提供规范的医疗护理服务，包括打针、输液、换药等。（三）医疗安全管理1.严格执行医疗安全管理制度，加强医疗风险防范。2.规范医疗废弃物的处理，按照医疗废弃物管理规定进行分类收集、暂存和转运。3.加强对老人的医疗安全教育，提高老人的自我保护意识。（四）医疗服务监督1.卫生管理小组定期对医务室医疗服务质量进行检查，每月至少检查1次。2.检查内容包括医疗设备管理、医疗护理服务、医疗安全管理等情况。3.收集老人对医疗服务的意见和建议，及时反馈给医务室，督促改进服务质量。七、消毒隔离制度（一）消毒原则1.根据不同的消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒方法和消毒剂。2.严格按照消毒操作规程进行消毒，确保消毒效果。（二）消毒方法1.物理消毒：采用紫外线照射、高温消毒、煮沸消毒等方法。2.化学消毒：使用含氯消毒剂、过氧乙酸等消毒剂进行擦拭、浸泡、喷雾消毒。（三）消毒范围1.老人房间、公共区域、医务室、食堂等场所应定期进行消毒。2.老人使用的餐具、茶具、毛巾等物品应定期消毒。3.医疗设备、医疗器械应定期进行消毒灭菌。（四）隔离措施1.对患有传染性疾病的老人应进行隔离治疗，安排专人护理，防止疾病传播。2.隔离区域应设置明显标识，与其他区域保持一定距离。3.对隔离区域的物品、环境等应进行严格消毒，防止交叉感染。（五）消毒隔离检查1.卫生管理小组定期对消毒隔离工作进行检查，每周至少检查1次。2.检查内容包括消毒方法的执行情况、消毒记录、隔离措施的落实情况等。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知，督促相关部门和人员进行整改。八、健康教育制度（一）健康教育内容1.开展卫生保健知识教育，包括个人卫生、饮食卫生、疾病预防等方面。2.宣传心理健康知识，帮助老人树立积极乐观的生活态度。3.进行安全知识教育，提高老人的安全意识，防止意外事故发生。（二）健康教育形式1.定期举办健康讲座，邀请专业医生或健康专家为老人授课。2.在养老院宣传栏张贴健康知识海报，发放健康宣传资料。3.利用电视、广播等媒体播放健康知识节目。（三）健康教育计划1.制定年度健康教育计划，明确教育内容、教育形式和教育时间安排。2.根据老人的需求和季节特点，适时调整健康教育计划。（四）健康教育效果评估1.定期对健康教育效果进行评估，通过问卷调查、知识测试等方式了解老人对健康知识的掌握情况。2.根据评估结果，总结经验教训，改进健康教育工作方法和内容。九、传染病防控制度（一）传染病防控措施1.加强对工作人员和老人的传染病防控知识培训，提高防控意识。2.严格执行传染病报告制度，发现传染病疑似病例及时报告当地疾控部门。3.对传染病患者进行隔离治疗，对密切接触者进行医学观察。4.加强养老院环境卫生管理，做好消毒隔离工作，防止传染病传播。（二）疫情防控应急预案1.根据国家和地方有关传染病防控要求，制定疫情防控应急预案。2.明确疫情防控应急处置流程和各部门、人员的职责分工。3.定期组织疫情防控应急演练，提高应对突发疫情的能力。（三）传染病防控检查1.卫生管理小组定期对传染病防控工作进行检查，每周至少检查1次。2.检查内容包括传染病防控知识培训情况、传染病报告制度执行情况以及消毒隔离措施落实情况等。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知，确保传染病防控工作落到实处。十、卫生服务监督与考核（一）监督机制1.成立卫生服务监督小组，定期对养老院卫生服务工作进行监督检查。2.设立意见箱，收集老人和家属对卫生服务工作的意见和建议。3.鼓励工作人员和老人对卫生服务工作中的违规行为进行举报。（二）考核标准1.制定卫生服务工作考核标准，明确考核内容和评分细则。2.考核内容包括环境卫生、个人卫生、饮食卫生、医疗服务、消毒隔离、健康教育、传染病防控等方面。（三）考核方式1.定期考核与不定期考核相结合，定期考核每月进行1次，不定期考