卫生院绩效内部考核制度

PAGE卫生院绩效内部考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院内部管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效分配机制，特制定本考核制度。（二）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程透明，结果公开，确保考核结果客观公正地反映员工的工作表现。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励导向原则：通过考核，激励员工积极工作，不断提高工作质量和效率，促进卫生院整体发展。4.动态调整原则：根据卫生院发展战略和实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。（三）考核范围本制度适用于卫生院全体在职员工，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。二、考核内容与标准（一）临床医生考核1.工作业绩（50分）门诊工作量（20分）：根据每月门诊诊疗人次计算，达到规定指标得满分，每低于指标[X]%扣[X]分。住院工作量（20分）：以每月出院人次为依据，完成规定任务得满分，每少[X]人次扣[X]分。医疗质量（10分）：包括诊断符合率、治愈率、好转率等指标，达到行业标准得满分，每降低[X]个百分点扣[X]分。医疗安全（10分）：无医疗事故和严重医疗差错得满分，出现一起医疗事故或严重医疗差错扣10分。2.工作能力（30分）专业知识与技能（15分）：通过定期业务考试和技能操作考核，成绩优秀得1215分，良好得811分，合格得47分，不合格得03分。沟通协调能力（5分）：与患者、家属及同事沟通良好，无投诉得满分，出现一次有效投诉扣15分。应急处理能力（5分）：在突发公共卫生事件或急危重症救治中表现出色得满分，处理不当酌情扣分。科研教学能力（5分）：积极参与科研项目和教学工作，有成果或贡献得35分，参与但无明显成果得[X]分，未参与得0分。3.工作态度（15分）出勤情况（5分）：全勤得满分，迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。工作责任心（5分）：认真负责，积极主动完成工作任务得满分，敷衍了事、推诿责任酌情扣分。团队协作精神（5分）：与同事密切配合，共同完成工作得满分，不配合、闹矛盾酌情扣分。4.医德医风（5分）严格遵守职业道德规范，无收受红包、回扣等违规行为得满分，出现一次违规行为扣5分。（二）护士考核1.工作业绩（50分）护理工作量（20分）：根据护理患者人次、护理时长等计算，达到规定标准得满分，每低于标准[X]%扣[X]分。护理质量（20分）：包括基础护理合格率、护理文书书写合格率、急救物品完好率等指标，达标得满分，每降低[X]个百分点扣[X]分。患者满意度（10分）：通过问卷调查，患者满意度达到[X]%以上得满分，每低[X]个百分点扣[X]分。2.工作能力（30分）专业知识与技能（15分）：业务考试和技能操作考核成绩评定同临床医生。病情观察能力（5分）：能及时准确观察患者病情变化得满分，出现失误酌情扣分。应急处理能力（5分）：在突发事件中表现良好得满分，处理不当酌情扣分。沟通能力（5分）：与患者及家属沟通有效，无投诉得满分，出现投诉酌情扣分。3.工作态度（15分）：考核内容同临床医生。4.医德医风（5分）：考核内容同临床医生。（三）医技人员考核1.工作业绩（50分）工作量（20分）：根据检查、检验人次等计算，完成规定任务得满分，每低于指标[X]%扣[X]分。工作质量（20分）：检查、检验报告准确率达到[X]%以上得满分，每低[X]个百分点扣[X]分。设备维护与管理（10分）：设备正常运行，维护记录完整得满分，因设备问题影响工作酌情扣分。2.工作能力（30分）专业知识与技能（15分）：业务考核评定同临床医生。新技术应用能力（5分）：积极开展新技术得35分，参与但无明显效果得[X]分，未参与得0分。问题解决能力（5分）：能及时解决工作中出现的问题得满分，解决不及时或处理不当酌情扣分。沟通协作能力（5分）：与临床科室沟通良好，配合默契得满分，出现矛盾或纠纷酌情扣分。3.工作态度（15分）：考核内容同临床医生。4.医德医风（5分）：考核内容同临床医生。（四）行政管理人员考核1.工作业绩（50分）本职工作完成情况（30分）：各项工作任务按时、高质量完成得满分，未完成或完成质量不高酌情扣分。对卫生院发展的贡献（10分）：提出合理化建议并被采纳，或推动某项工作取得显著成效得610分，有一定贡献得35分，无明显贡献得02分。团队管理效果（10分）：所在团队工作效率高、协作好得满分，团队出现问题酌情扣分。2.工作能力（30分）组织协调能力（10分）：组织活动、协调关系能力强得满分，出现失误酌情扣分。沟通能力（10分）：与内部、外部沟通顺畅得满分，沟通不畅酌情扣分。决策能力（5分）：决策科学合理得满分，决策失误酌情扣分。学习能力（5分）：不断学习新知识、新技能得35分，学习积极性不高得[X]分，拒绝学习得0分。3.工作态度（15分）：考核内容同临床医生。4.廉洁自律（5分）：无违规违纪行为得满分，出现违规行为扣5分。（五）后勤保障人员考核1.工作业绩（50分）服务质量（30分）：根据临床、医技等科室反馈，服务满意度达到[X]%以上得满分，每低[X]个百分点扣[X]分。物资管理（10分）：物资采购、库存管理规范，无浪费、积压得满分，出现问题酌情扣分。设备维修及时率（10分）：设备维修及时，不影响正常工作得满分，维修不及时酌情扣分。2.工作能力（30分）专业技能（15分）：通过技能考核评定，成绩优秀得1215分，良好得811分，合格得47分，不合格得03分。应急处理能力（5分）：在突发后勤保障事件中表现良好得满分，处理不当酌情扣分。沟通协调能力（5分）：与各科室沟通协调顺畅得满分，出现矛盾酌情扣分。创新能力（5分）：提出创新改进措施得35分，有一定想法但未实施得[X]分，无创新意识得0分。3.工作态度（15分）：考核内容同临床医生。4.廉洁自律（5分）：考核内容同行政管理人员。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每月或每季度进行一次集中考核，由考核小组按照考核标准对员工进行全面考核。考核小组由院领导、各职能科室负责人组成。3.专项考核：针对重点工作、突发事件等进行专项考核。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，对当月工作表现进行评价。2.季度考核：每季度末进行，综合三个月的考核情况。3.年度考核：每年末进行，全面评价员工一年的工作表现，作为年终绩效奖金发放、评先评优、岗位晋升的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）评先评优资格年度考核得分排名前[X]%的员工，有资格参与当年的评先评优活动，如优秀员工、优秀科室等。（三）岗位晋升连续两年考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑。（四）培训与发展对于考核成绩不理想的员工，卫生院将根据其具体情况提供针对性的培训和发展计划，帮助其提升工作能力。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考