足浴卫生阿姨制度

PAGE足浴卫生阿姨制度一、总则1.目的为了加强足浴场所的卫生管理，规范足浴卫生阿姨的工作行为，确保为顾客提供安全、卫生、舒适的足浴环境，保障顾客的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有足浴门店的卫生阿姨岗位。3.基本原则卫生阿姨应严格遵守国家卫生法律法规，秉持认真负责、细致严谨的工作态度，按照规定的操作流程和标准，做好足浴场所的卫生清洁与消毒工作，确保卫生达标。二、岗位职责1.日常清洁工作每日营业前，对足浴区域进行全面清扫，包括地面、墙壁、门窗、桌椅、沙发等，清除灰尘、杂物，保持环境整洁。营业期间，及时清理顾客产生的垃圾，确保垃圾桶无满溢现象，地面无污渍、水渍。营业结束后，对足浴区域进行彻底清洁，包括清洗地面、擦拭设备、整理物品等，保证次日营业环境良好。2.足浴设备清洁与维护定期对足浴盆进行清洁消毒，使用专用清洁剂清洗盆体内部，去除污垢和异味，然后用消毒剂浸泡消毒，确保无细菌滋生。检查足浴设备的运行状况，如发现故障及时报修，并做好记录。对其他辅助设备，如毛巾架、拖鞋架等，定期进行擦拭消毒，保持干净卫生。3.用品用具管理负责足浴用品用具的采购、验收和保管，确保所使用的毛巾、拖鞋、一次性用品等符合卫生标准。按照规定的数量和规格配备用品用具，保证充足供应，同时做好库存管理，防止积压和浪费。对已使用的用品用具进行分类收集、清洗消毒，确保可重复使用的用品用具能再次安全使用。4.卫生消毒工作严格按照卫生消毒规范，对足浴区域进行定期消毒，包括空气消毒、物体表面消毒等。消毒过程中，要准确掌握消毒剂的浓度、用量和作用时间，确保消毒效果。做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒方式、消毒剂名称及用量等信息。5.个人卫生要求保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换工作服，工作服应保持清洁、无异味。工作期间佩戴口罩、帽子等防护用品，防止交叉感染。不得在工作场所内吸烟、进食或随地吐痰。三、工作流程与标准1.营业前准备工作流程提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴好口罩、帽子等防护用品。开启通风设备，对足浴区域进行通风换气1530分钟。按照从上到下、从左到右的顺序，依次对地面、墙壁、门窗、桌椅、沙发等进行清扫，使用干净的扫帚、拖把、抹布等工具，清除灰尘、杂物。检查足浴盆的水位、水温调节装置是否正常，盆体是否清洁，如有需要及时进行清洗消毒。整理并补充毛巾、拖鞋、一次性用品等，确保摆放整齐、数量充足。检查垃圾桶是否清洁，垃圾袋是否更换，如有垃圾及时清理。2.营业期间卫生维护流程每隔[X]小时对足浴区域进行巡视，及时清理顾客产生的垃圾，如纸巾、果皮等，保持地面干净。对顾客使用过的毛巾、拖鞋等用品用具进行收集，放置在指定区域，避免交叉污染。观察顾客使用后的足浴盆，如有污渍及时进行清理，确保盆体干净整洁。保持卫生间的清洁卫生，及时清理便池、洗手台等，更换卫生纸，定期对卫生间进行消毒。3.营业结束后清洁消毒流程关闭通风设备，将所有顾客使用过的毛巾、拖鞋等用品用具分类收集到清洗消毒区域。再次对地面进行全面清扫，清除杂物和污渍，然后使用消毒剂进行拖地消毒，消毒后用清水冲洗干净，确保地面无消毒剂残留。对足浴盆进行深度清洁消毒，先将盆内的水排空，用专用清洁剂清洗盆体内部，去除污垢和异味，然后将足浴盆浸泡在消毒剂溶液中[X]分钟，浸泡后用清水冲洗干净，晾干备用。对其他辅助设备，如毛巾架、拖鞋架、茶几、沙发等进行擦拭消毒，使用消毒剂擦拭设备表面，作用[X]分钟后，用干净的抹布擦干。对卫生间进行全面消毒，包括便池、洗手台、墙壁、地面等，使用消毒剂进行喷洒或擦拭，消毒后关闭卫生间门，保持密闭状态[X]小时。开启通风设备，对足浴区域进行通风换气[X]小时，确保空气清新。整理工作区域，将清洁消毒后的用品用具摆放整齐，补充次日所需物品，关闭水电设备。四、卫生标准1.环境清洁标准地面干净、无污渍、水渍、杂物，保持光亮整洁。墙壁、门窗无灰尘、无蜘蛛网，表面清洁。桌椅、沙发摆放整齐，表面无灰尘、污渍，坐垫、靠垫干净。2.足浴设备卫生标准足浴盆内外清洁，无污垢、无异味，消毒合格，水温、水位调节装置正常。其他辅助设备表面清洁，无损坏，功能正常。3.用品用具卫生标准毛巾应保持清洁、柔软、无异味，定期清洗消毒，符合卫生标准。拖鞋应干净、无破损，定期清洗消毒，摆放整齐。一次性用品应符合国家卫生标准，包装完好，无过期、变质现象。4.卫生消毒标准空气消毒应按照规定的方法和时间进行，确保空气质量达标。物体表面消毒应使用符合卫生标准的消毒剂，消毒浓度、作用时间符合要求，消毒后物体表面无消毒剂残留。用品用具消毒应严格按照清洗消毒流程进行，消毒后的用品用具应达到无菌或低菌状态。五、培训与考核1.培训计划定期组织卫生阿姨参加卫生知识和操作技能培训，培训内容包括国家卫生法律法规、行业卫生标准、卫生清洁与消毒方法、个人卫生要求等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。每年制定详细的培训计划，明确培训时间、地点、内容、培训师等信息，并提前通知卫生阿姨参加培训。2.培训内容法律法规培训：学习国家相关卫生法律法规，如《公共场所卫生管理条例》《消毒管理办法》等，了解卫生阿姨的法律责任和义务。行业标准培训：熟悉足浴行业的卫生标准，如《足浴场所卫生规范》等，掌握各项卫生指标和要求。清洁消毒技能培训：学习卫生清洁与消毒的方法和技巧，包括不同清洁剂和消毒剂的使用、消毒设备的操作、清洁工具的正确使用等。个人卫生培训：强调个人卫生的重要性，指导卫生阿姨养成良好的个人卫生习惯，正确佩戴防护用品等。3.考核制度建立卫生阿姨考核制度，定期对卫生阿姨的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、卫生知识掌握程度等。考核方式可采用日常检查、定期抽检、顾客满意度调查等多种形式。对考核合格的卫生阿姨给予表扬和奖励，对考核不合格的卫生阿姨进行批评教育，并要求其限期整改，如多次考核不合格，将予以辞退。六、监督与检查1.内部监督机制设立专门的卫生监督岗位，由专人负责对足浴场所的卫生状况进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。店长定期对卫生阿姨的工作进行检查，检查结果作为卫生阿姨绩效考核的重要依据。鼓励员工之间相互监督，对发现卫生问题并及时报告的员工给予奖励。2.定期检查制度每周至少进行一次全面的卫生检查，检查内容包括环境清洁、设备卫生、用品用具卫生、消毒工作等方面。每月组织一次卫生专项检查，针对重点区域和关键环节进行深入检查，确保卫生管理工作落实到位。检查过程中，要做好详细记录，包括检查时间、地点、检查人员、发现的问题及整改情况等。3.顾客反馈处理设立顾客意见箱，收集顾客对足浴场所卫生状况的意见和建议。对顾客反馈的卫生问题要及时处理，记录反馈内容、处理措施及处理结果，并向顾客反馈处理情况，确保顾客满意度。七、奖励与惩罚1.奖励制度对工作表现优秀、卫生工作成绩突出的卫生阿姨，给予以下奖励：每月评选“卫生之星”，给予奖金[X]元及荣誉证书。在公司内部进行表彰，作为其他员工学习的榜样。优先享受晋升机会或培训深造机会。对提出合理化建议并被采纳，有效改善足浴场所卫生状况的卫生阿姨，给予相应的奖励，奖励金额根据建议的实际效果确定。2.惩罚制度对违反本制度的卫生阿姨，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反制度且情节较轻的，给予口头警告，并要求其立即整改。罚款：对多次违反制度或情节较重的，处以[X]元以上[X]元以下的罚款，并责令其写出