社区卫生服务考核制度

PAGE社区卫生服务考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构管理，规范服务行为，提高服务质量和效率，保障居民享有安全、有效、便捷、经济的基本医疗卫生服务，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应真实、准确、公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：涵盖社区卫生服务机构的各个方面，包括医疗服务、公共卫生服务、财务管理、人力资源管理等。3.持续改进原则：通过考核发现问题，提出改进措施，促进社区卫生服务机构不断提高服务水平。（三）考核依据1.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》2.《医疗机构管理条例》3.《社区卫生服务中心、站基本标准》4.《国家基本公共卫生服务规范》5.其他相关法律法规和行业标准（四）适用范围本考核制度适用于本辖区内所有社区卫生服务机构，包括社区卫生服务中心和社区卫生服务站。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.医疗质量严格执行诊疗规范和操作规程，病历书写规范、准确、完整。合理检查、合理用药、合理治疗，控制医疗费用不合理增长。加强医疗安全管理，落实医疗风险防范措施，减少医疗事故和差错发生。2.医疗技术水平具备开展常见病、多发病诊治的能力，提供适宜的医疗技术服务。积极开展新技术、新项目，提高医疗服务的技术含量。加强与上级医疗机构的协作与转诊，保障居民获得连续、有效的医疗服务。3.医疗服务满意度建立患者满意度调查制度，定期收集患者意见和建议。患者对医疗服务的满意度达到[X]%以上。（二）公共卫生服务1.服务项目执行情况按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真落实各项公共卫生服务项目，包括居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等。各项服务项目的服务质量、服务数量和服务效果达到规定标准。2.健康档案管理居民健康档案建档率达到[X]%以上，档案内容完整、准确、规范。定期对健康档案进行更新和动态管理，及时掌握居民健康状况变化。3.重点人群健康管理儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者、严重精神障碍患者等重点人群的健康管理率、规范管理率达到规定要求。为重点人群提供针对性的健康指导和干预措施，提高重点人群健康水平。（三）财务管理1.财务制度执行严格执行国家财务制度和财经纪律，建立健全内部财务管理制度。财务账目清晰、规范，财务报表真实、准确、及时。2.经费使用管理合理使用财政补助资金和其他经费，专款专用，不得截留、挪用。加强成本核算与控制，提高资金使用效益。3.资产管理建立健全资产管理制度，加强固定资产和流动资产的管理。资产账目清晰，资产安全完整，定期进行资产清查。（四）人力资源管理1.人员配备按照社区卫生服务机构基本标准要求，配备足够数量、资质合格的卫生技术人员和管理人员。人员岗位设置合理，满足社区卫生服务工作需要。2.人员培训制定人员培训计划，定期组织卫生技术人员和管理人员参加业务培训和继续教育。卫生技术人员的培训覆盖率达到[X]%以上，培训效果良好。3.绩效考核建立健全绩效考核制度，对工作人员的德、能、勤、绩、廉进行全面考核。绩效考核结果与工作人员的薪酬待遇、职称晋升、岗位调整等挂钩。（五）机构管理1.机构设置与布局社区卫生服务机构的设置符合区域卫生规划和社区居民需求，布局合理。机构标识清晰，环境整洁、舒适、安全。2.规章制度建设建立健全各项规章制度，包括岗位职责、工作流程、质量控制、医疗安全、财务管理、人力资源管理等。规章制度执行严格，确保机构正常运转。3.信息化建设积极推进社区卫生服务信息化建设，建立居民健康档案信息系统、医疗服务信息系统、公共卫生服务信息系统等。信息系统运行稳定，数据安全可靠，实现信息共享和业务协同。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生服务机构内部组织实施，定期对工作人员的工作表现进行考核。2.定期考核：由卫生健康行政部门或其委托的考核机构，定期对社区卫生服务机构进行全面考核。3.专项考核：针对社区卫生服务机构的重点工作、专项任务或群众反映的突出问题，进行专项考核。（二）考核周期1.日常考核每月进行一次。2.定期考核每年进行一次。3.专项考核根据实际情况适时组织。四、考核程序（一）成立考核组织1.卫生健康行政部门成立考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和统筹协调。2.考核工作领导小组下设考核办公室，负责考核工作的具体实施。3.考核办公室组建考核专家组，由医疗卫生、财务管理、人力资源管理等方面的专家组成，负责对社区卫生服务机构进行现场考核。（二）制定考核方案考核办公室根据考核内容与标准，结合实际情况，制定年度考核方案，明确考核的具体内容、方法、程序、时间安排等。（三）组织考核实施1.社区卫生服务机构按照考核方案要求，进行自查自评，并提交自查自评报告。2.考核专家组通过听取汇报、查阅资料、现场查看、问卷调查、数据分析等方式，对社区卫生服务机构进行现场考核，并形成考核意见。3.考核办公室汇总考核专家组的考核意见，形成考核结果。（四）反馈考核结果考核办公室将考核结果反馈给社区卫生服务机构，社区卫生服务机构对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。考核工作领导小组对申诉进行调查核实，并作出最终裁定。（五）结果运用1.考核结果作为社区卫生服务机构绩效评价、财政补助、机构评审、人员奖惩等的重要依据。2.对考核优秀的社区卫生服务机构，给予表彰奖励，并在资金、设备、人才等方面给予支持。3.对考核不合格的社区卫生服务机构，责令限期整改；整改仍不合格的，予以通报批评，并按照有关规定进行处理。五、考核结果公示与存档（一）结果公示考核结果在