银行卫生管理奖罚制度

PAGE银行卫生管理奖罚制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本奖罚制度。（二）适用范围本制度适用于银行全体员工及在银行营业场所内工作的外包服务人员。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门、各岗位人员对所属区域的卫生状况负责。2.奖罚分明，以激励员工积极参与卫生管理工作，对违反卫生规定的行为进行严肃处理。二、卫生管理标准（一）营业场所卫生标准1.地面清洁无污渍、水渍，定期进行清扫和拖地，保持光亮。2.柜台、自助设备表面干净整洁，无灰尘、无杂物，每日营业前进行擦拭。3.客户休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净，定期清理烟灰缸等垃圾。4.门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。5.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋每日更换。6.卫生间清洁卫生，无异味，洗手台、便器等设施干净，卫生纸供应充足。7.墙壁、天花板无蜘蛛网、无污渍，保持整洁。（二）办公区域卫生标准1.办公桌面物品摆放整齐，文件、办公用品分类有序，每日下班前清理桌面。2.办公椅摆放整齐，无杂物堆积。3.地面干净，定期清扫，保持整洁。4.电脑、打印机等设备表面清洁，定期擦拭。5.文件柜、书架等保持整齐，无灰尘，物品摆放有序。6.公共区域（如走廊、会议室等）地面、墙面清洁，无垃圾、无污渍。（三）自助银行区域卫生标准1.自助设备外观清洁，屏幕、键盘、读卡器等无灰尘、无污渍，定期擦拭。2.自助银行内地面干净，无纸屑、杂物，定期清扫。3.通风良好，无异味。4.周边环境整洁，无垃圾堆积。三、卫生管理职责分工（一）各部门职责1.综合管理部门负责制定、修订卫生管理奖罚制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评比工作。协调解决卫生管理工作中的重大问题。2.营业部门负责营业场所的日常卫生维护，确保营业环境符合卫生标准。安排专人负责营业期间的卫生清洁工作，及时清理客户遗留的垃圾。对营业场所内的卫生设施进行检查和维护，确保正常使用。3.办公部门负责办公区域的卫生管理，督促员工保持办公环境整洁。组织本部门员工定期进行办公区域的卫生清扫和整理。配合综合管理部门进行卫生检查工作。4.后勤保障部门负责银行整体环境卫生的清洁和维护，包括公共区域、卫生间等。定期对卫生设施进行检查、维修和更换，确保正常运行。负责垃圾的清运和处理，确保垃圾及时清理。（二）员工个人职责1.自觉遵守卫生管理制度，保持工作区域的卫生整洁。2.积极参与卫生清扫和整理工作，按照要求完成分担的卫生任务。3.爱护卫生设施，不得故意损坏。4.对于发现的卫生问题及时报告相关部门，并协助解决。四、卫生检查与评比（一）检查方式1.定期检查综合管理部门每月组织一次全面的卫生检查，各部门每周自行组织至少一次卫生自查。2.不定期抽查综合管理部门不定期对各区域进行抽查，及时发现和纠正卫生问题。（二）检查内容按照卫生管理标准，对营业场所、办公区域、自助银行区域等进行全面检查，包括地面、桌面、设备、门窗、卫生间等方面。（三）评比标准1.卫生状况良好，达到卫生标准要求，无扣分项目的部门或区域评为“卫生优秀”。2.存在少量卫生问题，扣分项较少的部门或区域评为“卫生合格”。3.卫生问题较多，扣分项较多的部门或区域评为“卫生不合格”。（四）结果公示每次卫生检查和评比结果在银行内部进行公示，公示期为[X]个工作日。五、奖励制度（一）奖励标准1.被评为“卫生优秀”的部门，给予该部门[X]元的奖金奖励，部门负责人可获得[X]元的个人奖励。2.在卫生管理工作中表现突出的个人，如主动承担额外卫生任务、提出合理化卫生管理建议并被采纳等，给予[X]元的个人奖励。3.连续[X]个月被评为“卫生优秀”的部门，除给予奖金奖励外，在年度评优评先中予以优先考虑。（二）奖励程序1.由综合管理部门根据卫生检查和评比结果提出奖励建议。2.报银行领导审批后，进行奖励发放。3.对表现突出的个人，由所在部门推荐，综合管理部门审核后给予奖励。六、处罚制度（一）处罚标准1.对于在卫生检查中被评为“卫生不合格”的部门，给予该部门[X]元的罚款，部门负责人需向银行领导作出书面检讨。2.员工个人违反卫生管理规定，如未保持工作区域卫生整洁、乱扔垃圾等，第一次给予警告，第二次罚款[X]元，第三次及以上每次罚款[X]元。3.因卫生问题给银行形象造成严重影响的，视情节轻重给予相关责任人[X]元以上的罚款，并进行通报批评。4.故意损坏卫生设施的，除照价赔偿外，给予[X]元以上的罚款，并视情节给予纪律处分。（二）处罚程序1.综合管理部门在卫生检查中发现问题后，填写《卫生问题整改通知单》，明确问题所在、整改要求和期限。2.相关部门或个人在规定期限内完成整改，并将整改情况反馈给综合管理部门。3.对于违反卫生管理规定的行为，由综合管理部门提出处罚建议，报银行领导审批后执行。4.被处罚的部门或个人如有异